об авторе

Ольга Глинская CEO компании CSQ (CUSTOMER SERVICE QUALITY)

Как привязать SEO, SMM и PPC специалистов к валовому доходу компании?

Ваши сотрудники должны быть привязаны к валовому доходу компании. Как же правильно это сделать?

08.02.2021

Подбор менеджеров по продажам. Вопросы на собеседовании

Подбор менеджеров по продажам - задача не из легких. В данном случае, собеседование состоит из трёх этапов, на каждом из которых проводится анализ необходимых качеств.

18.01.2021

Мотивация менеджеров по продажам

Для того, чтобы планы по продажам выполнялись - Ваши менеджеры должны быть заинтересован в этом, т.е. мотивированы.

06.01.2021

Как заставить менеджеров работать в CRM системе?

О необходимости и преимуществах внедрения CRM системы в отдел продаж написано огромное количество статей. Поэтому, надеюсь, что все руководители уже поняли, что внедрять CRM нужно обязательно.

25.12.2020

Не только hard skills и soft skills, но и "Экзистенция" и "мета"

Попробуйте представить обучение сотрудников, которое не только даёт знания и развивает навыки, но и учитывает индивидуальные особенности каждого: его амбиций, характер, образ мышления.

10.12.2020

Поговорим о hard skills и soft skills

Когда вы подбираете себе в компанию сотрудника, задумываетесь ли над тем, что для вас важнее — профессиональные компетенции или личные качества?

08.12.2020

Микрообучение - новый формат обучения сотрудников

Далеко не каждая компания может позволить себе остановить работу всего отдела для того, чтобы сотрудники могли пойти на Курсы или многочасовой Тренинг. Но обучать персонал нужно. Что же делать?

20.11.2020

Тренинги по продажам в формате Игры

Тренинги в формате Игры - это работа над существующим проектом и реальными проблемами. Это "мозговой штурм", тим билдинг и работа над мотивацией менеджеров по продажам.

19.10.2020

Клиентский сервис и миссия компании

Одной из задач маркетолога является то, чтобы компания направляла свою деятельность на решение проблем клиентов, а не занималась исключительно продвижением собственных товаров.

07.05.2020

Клиентский сервис для B2B

Особенности позиционирования на рынке B2B.

29.04.2020

1 2

Профессиональная деятельность. С 2010 года по настоящее время CEO компании CSQ (CUSTOMER SERVICE QUALITY).

Сертифицированный Тренер-Психолог по продажам и Клиентскому сервису, Фасилитатор.

Уровень квалификации подтверждён сертификатами Школы Психологии Larus, Киево-Могилянской Бизнес Школы, и Ассоциации Тренеров.

Уже более 10 лет провожу Тренинги для менеджеров по продажам, аудиты работы отделов продаж и консультации предпринимателей по вопросам продаж, клиентского сервиса, мотивации и управления.

С 2011 года соучередитель агентства интернет-рекламы Yangoo.

Образование. Высшее образование получила в Харьковском Национальном Экономическом Университете (ХНЭУ). Магистр Международных экономических отношений (2010 год).

Топ за неделю

Читаемые
В соцсетях
Комментируемые

Державних підприємств не має бути 1