Про автора

Ольга Глинська CEO компанії CSQ (CUSTOMER SERVICE QUALITY)

Клиентский сервис или как увеличить выручку

В условиях кризиса и конкуренции это один из наиболее важных вопросов для предпринимателей.

29.03.2020

Кризис и конкуренция. Как выжить бизнесу?

В современном мире бизнеса почти не осталось направлений, где не было бы конкуренции. И как же среди этих конкурентов выделиться? Как привлечь клиентов? Как зарабатывать больше?

23.03.2020

Персонализация - то, что действительно продаёт

Как описывали целевую аудиторию раньше? Пол, возраст, доход и, возможно, увлечения. Сейчас этого описания уже не достаточно.

20.03.2020

Малый бизнес и клиентский сервис

Нужно ли внедрять клиентский сервис в небольших компаниях? Однозначно - да!

20.03.2020

1 2

Професійна діяльність. З 2010 року по сьогодні - CEO компанії CSQ (CUSTOMER SERVICE QUALITY).

Сертифікований тренер-психолог з продажу та Клієнтського сервісу, фасилітатор.

Рівень кваліфікації підтверджений сертифікатами Школи Психології Larus, Києво-Могилянської Бізнес Школи та Асоціації Тренерів.

Вже понад 10 років проводжу Тренінги для менеджерів з продажу, аудити роботи відділів продажу та консультації підприємців з питань продажів, клієнтського сервісу, мотивації та управління.

З 2011 року співзасновник агентства інтернет-реклами Yangoo.

Освіта. Вищу освіту здобула у Харківському Національному Економічному Університеті (ХНЕУ). Магістр міжнародних економічних відносин (2010 рік).