Как выбрать тренинг? Обучаемся качественно. Часть 1

Напиши на любом форуме или в блоге, что ты являешься бизнес-тренером, реакция будет предсказуема. Как правило, жди в свой адрес многочисленных упреков в том, что бизнес-тренеры (а заодно и бизнес-консультанты, и коучи,и пр.)- это...А дальше идет широкий с

Во-первых,за последнее время среди бизнес-тренеров стало заметнобольше неофитов: их ряды пополнилибывшие HR-ы, корпоративные тренинг-менеджеры,молодые предприниматели, опытныеруководители...

Во-вторых, порог вхожденияв профессию «бизнес-тренер»ныне значительно упрощен с появлением бесплатных (илиусловно-бесплатных) возможностейИнтернета. Достаточно создатьмногочисленную группу в социальныхсетях, простенький сайт или сделать агрессивную спам-рассылку– и вот он, известный теперь многим бизнес-тренер (коуч, «гуру»и пр.).

В-третьих, тренинговые компании, достаточноуспешно и целесообразно сталииспользовать дополнительныемаркетинговые шаги для продвижениясвоих услуг, популяризации своихспециалистов. Многочисленныемастер-классы, презентации, вебинары,клубы - разнообразие предложений впечатляет!..

Казалось бы, все идет влучшему: у потребителя есть выбор, однако почему так сложно его сделать?

Активностьи интернетизация рынка тренингов однозначноперспективна, ведет к его открытости ипрозрачности, полезному информационномуобмену. Однако сегоднянаблюдается некий скачок в еготрансформации: количество предложенийпока еще не переросло в их качество. Дляэтого требуется время.

Атем, кто уже сегодня хочет посещать тренинги,необходимо запастись терпением итехнологиями выбора надежного партнера по обучению..

Авторпредлагает «пошаговуюинструкцию» по подбору нужных тренингов,в которой систематизирован опыт многихкомпаний, команд и частных лиц.

Нередкопроблемы начинаются с того, что человек неверно оценил потребности вобучении и/или неправильно поставилзадачи. Но будем исходить из того, чтообучение для такого лица — действительнозначимая потребность, а не«дань моде», и что цели и задачи обучающегомероприятия формализованы хотя бы «восновных чертах».

Теперь очень важнопоследовательно, без спешки, пройти всешаги — в соответствии с предлагаемым    алгоритмом,ведь ответственность за такой выборлежит во многом именно на потребителе (!)обучения.

Шагпервый: сбор информации "3 параметра"

Выбираятренинг, следует ориентироваться натри момента:

1. программа;

2. профессионализмтренера;

3. репутациякомпании, специализирующейся на обучении.

Дляуспеха важно собрать как можно большеинформации по всем трем «пунктам».Просмотр сайтов компаний-провайдерови бизнес-тренеров, личное общение сними, отбор коммерческих предложений— вот что нужно сделать на этомэтапе.

Важно!

Получивнесколько предложений, откажитесь отсоблазна сразу ориентироваться на цену.В противном случае есть риск приобреститренинг, подходящий по цене, но несоответствующий вашим целям. Поговорка«дешевая рыбка — дешевая юшка» появиласьнедаром! Нужно детально ознакомитьсясо всеми вариантами, понять, какойнабор услуг вам предоставляют заопределенную цену.

Пример.Изразговора с руководителем отдела продажпроизводственного объединения: «Намнужен был тренинг по управлению продажами,и мы провели тендер среди компаний-провайдеров.Получили более двух десятков сходныхпредложений — от организаций и оттренеров-фрилансеров. Времени быломало, поэтому выбрали самый дешевыйтренинг. Результат обучения? Пока точносказать не могу, но мне кажется, что всеэто мы затевали зря. Услышали однипрописные истины…»

Комментарии.При дальнейших расспросах выяснилось,что заказчик нанял тренера-фрилансера,гонорар которого был скромен «донеприличия» (почти в четыре раза нижесреднерыночной стоимости услуг). Врезюме этого тренера в колонках«образование»и «направление работы» значилось:«врач-психотерапевт», «психолог,сексопатолог». Какой технике продаж промышленных товаров мог научить этот«признанный специалист»?

Шагвторой: выбор программы обучения

Дляначала нужно внимательно прочитатьпрограмму тренинга. Чему и как будутобучать ваших людей? Убедитесь, что длявашей сферы деятельности предлагаемоеобучение действительно представляетценность, поможет лучше выполнятьрабочие задачи.

Окачестве программы можно судить помногим параметрам:

• соответствиесодержания тренинга теме обучения;

• количествопредлагаемых тематических блоков(«золотая середина» — примерно три-четыреблока за один учебный день);

• наполнениеблоков, сбалансированность программы;

• полнотаохвата, глубина раскрытия конкретнойпроблемы (в этом случае следует иметьв виду: чем больше вопросов предлагается,тем меньше глубина их проработки);

• последовательностьизложения тем (модулей);

• планируемыйрезультат обучения;

• продолжительностьобучения;

• соответствиеиспользуемых методов обучения поставленнойзадаче.

Важно!

Обращайтевнимание на качество программытренинга (грамотность, деловой стиль,простота и доступность изложения).Насторожить вас должен чересчурагрессивный, напористый, стиль продаж:«взрыв мозга!», «уникальные приемы»,«стопроцентный результат!», «повышениеэффективности на 200 %!», «обучим быстрои легко»... А также впечатляющие обещания«исправить интегральную карму бизнеса», организовать«штурм мозга» или обучить «реинкарнационномукоучингу»… Шанс потерять деньги в такомслучае очень высок. С осторожностьюнужно относиться и к тренингам-новинкам:нередко «первый блин — комом».

Еслиесть возможность, полезно обратитьсяза советом к HR-специалистам, которые ужеобучали своих людей на тренингах. Опытныйзаказчик тренингов сможет в полной мере оценитькачество предлагаемого продукта, частоему бывает достаточно даже беглоговзгляда на программу.

Будьтеготовы к тому, что многие тренинги нарынке очень похожи:

• содной стороны, есть ряд апробированныхпрактикой и временем методов, которыеобязательно нужно освоить;

• сдругой — на рынке тренинговых услугвысокая конкуренция, поэтому успешныеновинки достаточно быстро тиражируются(порой сложно даже установить исходноеавторство такой программы).

Пример.Изрекламного объявления (дословнаяцитата):

«Приглашаемна тренинг «Эффективное общение.Ораторское мастерство и уверенность всебе». Ты научишься быть харизматичными говорить так, что другие будут слушатьтебя, затаив дыхание, внимая каждомутвоему слову, убеждаясь в твоей правотеи справедливости всех твоих высказываний.Ты освоишь структуру идеальноговыступления и овладеешь приемамиораторского мастерства».

Комментарии:

Во-первых,обращение на «ты» допустимо в рекламеспортивного инвентаря или дешевойкосметики, но в деловом мире принятоговорить партнерам «вы».

Во-вторых,«каждому», «всех» — это, конечно,невозможно, да и не нужно…

В-третьих,как можно достичь обещанного результатаза один день? Да еще и для 1000 (!) участниковсразу?

Шагтретий: анализ резюме тренера

Внимательноеизучение резюме тренера поможет избежатьмногих «маркетинговых ловушек». В первуюочередь тренер должен обладать глубокимитеоретическими и практическими знаниямив области своей специализации. Крометого, следует обращать внимание на такиемоменты:

1. Стажработы тренером.

2. Образование— базовое и дополнительное (хорошийпризнак — постоянное повышениеквалификации, наличие опыта работы вбизнесе).

3. Спектрспециализаций — их не должно быть болеетрех-четырех. «Многостаночность» чащевсего говорит о поверхностном знакомствес темами (и в основном «по книжкам»), атакже о том, что большинство тренинговпроводится редко.

4. Списокклиентов и качество «портфеля клиентов»(известные компании, а особенно частыеповторные заказы от них) — хороший знак.Кроме того, стоит уточнить списокклиентов, заказавших заинтересовавшийвас тренинг. Бывает, что названияизвестных компаний включены в общиесписки лишь потому, что один-два ихпредставителя участвовали вбесплатных рекламных (!)  программах.

5.Наличиерекомендаций авторитетных лиц —компетентных HR-специалистов, руководителейнаправлений (желательно, работающих вразных компаниях и отраслях).

6.Наполнениесайта тренинговой компании и персональнойстраницы тренера.Обязательно нужноубедиться, что заявленный специалистпроводит именно эту программу. Ксожалению, нередки случаи, когда наофициальной странице тренера нетинтересующей клиента темы ни врасписании открытых тренингов, ни вперечне корпоративных программ.

Важно!

Впослужном списке тренера могут бытьуказаны не все клиенты: некоторыезаказчики считают информацию о проведенииобучения в их компании конфиденциальной(и подписывают с тренером соответствующийдоговор).

Невсегда оправдано требование «наличиебольшого опыта» — длительная работа вопределенной отрасли и/или обучение поопределенной программе. Этоповышает риск получить типовое,«шаблонное» мероприятие: вы/ ваши сотрудникибудут обучены так же, как у конкурентов!

Пример.Избеседы с коллегой, признанным экспертомв вопросах конфликтологии: «Летомпрошлого года мы вышли в финал тендерана проведение тренинга по управлениюконфликтами. Для нас это было приятно,но не неожиданно… Правда, не обошлосьбез курьеза: мы узнали, что нашим«соперником» был представительконсалтинговой компании, специализирующейсяна бухгалтерских и аудиторских услугах…

Комментарий.К сожалению, заказчики корпоративного тренинга даже не догадалисьзаглянуть на сайт компании-организатора обучения,в которой работал тренер-бухгалтер. Но никак не тренер-конфликтолог.

(продолжение следует)