Лідерство розгортання: коли стратегія виходить за межі кабінету

Скільки коштує розробити стратегію? Чи хтось колись задумувався над вартістю цього процесу?

Я задумалась, маючи спостереження, коли розроблена стратегія залишається на папері і до її розгортання діло навіть не доходить.

На жаль, таких історій трохи є. І як показує практика, можна розробити геніальну стратегію, витративши на неї купу часу свого і спеціальних запрошених консультантів, експертів, вивірену, гнучку, з прогнозами, метриками і навіть гарною презентацією. Але поки вона живе тільки у голові СЕО, у кабінеті стратегічного директора або на папері - вона мертва.

Справжня стратегія оживає лише тоді, коли її розгортає лідер. Про кого тут мова? Тут не йдеться про титули чи посади. Йдеться про того, хто "виходить з ізоляції" і стає сполучною ланкою між напрямами бізнесу, рівнями організації, функціями відділів.  Хто ж та людина, яка здатна розгорнути стратегію, або хто має це робити в бізнесі, слідкувати за тим, щоб вона не підвисала в повітрі?

Лідер розгортання - не виконавець, а відкривач.  Це той, хто:

• відкриває двері між «продажами» і «виробництвом»;
• об'єднує «фінанси» і «маркетинг» навколо спільних цілей;
• говорить мовою різних функцій, а не лише своєї зони відповідальності;
• не чекає ідеальних умов — створює їх через дію і комунікацію. 

Бо стратегія не розгортається самостійно. І її, на превеликий жаль багатьох власників, не можна делегувати «вниз» у надії, що хтось зрозуміє «як треба».

Стратегія - це тканина, яку потрібно зшивати вручну. І ниткою в цьому випадку слугує кросфункціональність. 

Саме ця здатність різних підрозділів або спеціалістів з різними функціональними ролями (наприклад, таких як маркетинг, продажі, фінанси, логістика, HR) ефективно співпрацювати задля досягнення спільної мети створює канву, яка є основою для реалізації стратегічних цілей. Простими словами, замість того, щоб кожен «тягнув ковдру» на себе, команди і керівники мають об'єднатися, щоб вирішити завдання цілісно. Не з позиції «моя зона відповідальності», а з позиції користі для всього бізнесу.

За спостереженнями, саме в тих організаціях, де стратегія залишається на папері, кожен відділ живе у своєму світі. Нерідко  керівники будують бар'єри замість мостів, зростає кількість зустрічей, але не ефективність процесів та бізнесу в цілому. Це призводить до сповільнення прийняття рішень. І... стратегія буксує, бо її носії - в різних кімнатах і з різною мовою.

Тому перший крок лідера розгортання - вийти з власної кімнати. Зібрати інші сторони. Почути. Зрозуміти. І почати формувати горизонтальні зв’язки, які здатні тягнути стратегію вперед.

"Коли будуть зміни? Коли будуть перші результати?" - часте запитання. Оздоровлення не відбудеться на раз-два, це процес поступовий і кожен його етап запускається на сходинку вище. Ви помітите, як крок за кроком почне відбудеться пришвидшення прийняття рішень, зменшення конфліктів інтересів, з'явиться узгодженість дій замість «перетягування ковдри», і почнеться реальне втілення стратегічного задуму, а не «імітація активності». 

І ще одне. Не дивіться, на стратегію лише як на цифри, бо насправді, вона глибше, вона - ще й те, що у вас в серці.

Питання, яке я залишаю вам для роздумів:  "Чи є у вас у команді людина, яка вміє розгортати стратегію, а не лише обговорювати її? А якщо ні — можливо, саме час вийти з власної кімнати".