Як впоратися з хронічно незадоволеним співробітником і не допустити проблем у компанії

Деякі співробітники постійно всім незадоволені. Я називаю їх "негативниками".

Вони створюють напругу в колективі, гальмують зміни та заважають роботі. Якщо така людина вже у вашій команді, важливо вирішити питання відразу, не даючи ситуації затягнутися.

1. Відверта розмова

Перший крок — спокійно і прямо позначити проблему: "Я бачу, що ти завжди всім незадоволений, і це мене дивує."

Іноді причина — у звичці. Людина може не усвідомлювати, як її поведінка впливає на інших. Наприклад, вона критикує все підряд, думаючи, що це прояв ініціативи. Але насправді такі співробітники лише створюють хаос і знижують продуктивність команди.

Якщо людина не розуміє межі між конструктивною критикою та постійним невдоволенням, їй потрібно чітко пояснити: в компанії цінується конструктивний зворотний зв’язок, а не безперервне невдоволення. Часто після такого діалогу людина починає контролювати свою поведінку. Головне — не чекати, що вона сама усвідомить проблему.

2. Посилення тиску

Якщо розмова не допомогла, потрібно дати зрозуміти, що так далі тривати не буде: "Мені не подобається твоє постійне невдоволення. Це заважає мені керувати компанією, адже зміни йдуть на користь. Я не збираюся це терпіти."

Усвідомивши, що його поведінка негативно впливає на керівника та команду, співробітник або змінює її, або починає чинити опір ще сильніше. У другому випадку стає зрозуміло, що проблема глибша, ніж просто стиль комунікації.

Наприклад, якщо керівник відділу продажів саботує нові інструменти, постійно повторюючи, що "старий метод кращий", він може просто не хотіти виходити із зони комфорту. Важливо не дозволити йому руйнувати робочі процеси своїм негативом.

3. Перевірка фактів

Якщо два попередні кроки не дали результату, варто замислитися, що насправді стоїть за такою поведінкою. З практики можу сказати: у 80% випадків хронічне невдоволення пов’язане з серйозними проблемами в роботі співробітника.

Приклад із бізнесу: бухгалтер, який активно протистоїть впровадженню фінансового контролю, часто приховує помилки або шахрайство. Поки в компанії немає чіткої системи, він може маніпулювати даними. Однак після впровадження аудиту часто починаються скарги, саботаж та аргументи на кшталт "і так усе працює добре". Проте факти змушують замовкнути навіть найгучніших критиків.

Це стосується не лише бухгалтерії. Часто причина постійного негативу полягає в тому, що співробітник:

• допускає серйозні помилки і боїться, що їх помітять;
• привласнює частину прибутку або працює неефективно;
• боїться змін, тому що вони вимагають від нього нових навичок.

Перевірка діяльності такого співробітника швидко розставляє все на свої місця. Якщо виявляються порушення, питання вирішується або виправленням ситуації, або звільненням.

Як діяти далі

Хронічне невдоволення у команді не можна ігнорувати.

• Якщо причина у звичці, її можна скоригувати розмовою.
• Якщо в страху перед змінами, важливо показати, що зміни неминучі.
• Але якщо за негативом ховаються помилки або порушення, прості розмови не допоможуть. У таких випадках перевірка роботи дає найбільш точні відповіді.

Рішення завжди одне: або людина змінює свою поведінку, або залишає компанію. Головне — не допускати, щоб її невдоволення руйнувало робочі процеси і гальмувало розвиток бізнесу.