Книги, пицца, интернет
Для злобного потребителя пища духовная – такой же товар, как и пища телесная
Если я заказываю пиццу, то у меня принимают заказ быстро и четко. Всегда все есть в наличии. А если я хочу чего-то нестандартного – мне нужно только попросить. Никаких проблем.
Пиццу мне привозят в течение часа. Но чаще укладываются в 30 минут. И пицца всегда теплая.
А когда я заказываю книги в интернет-магазине, все почему-то совсем иначе.

Звоню, заказываю. Мне врут насчет наличия: мол, из вашего списка одни книги есть, а других – нету. Ладно, говорю, давайте то, что есть. И сам спрашиваю – а из тех, что нету, есть аналогичные, похожие? Есть, говорят, но вот прямо сейчас нету, будут к концу недели. Ну, к концу недели – не смертельно, говорю. Это же не пицца, в конце концов. Можно и обождать.
Сижу, жду.
В конце недели мне звонят и говорят: есть одна книга из вашего списка, можем вам доставить. Та, которой не было в начале недели. А тех, что были в начале недели, уже нет. Но я ведь я же их заказал еще в начале недели, вы что, их другому кому-то продали? Или соврали, и их тоже не было в наличии? Нет, говорят, их просто в данный момент нет в наличии, но с понедельника они будут, это точно. Ну что ж, говорю, духовная пища – это ж не телесная, можно и потерпеть. Поголодаю еще немного.
Звонят в понедельник. У нас есть ваша книга, говорят, мы можем вам ее доставить. Все та же, что была в пятницу. Других нет – ни тех, что были неделю назад, ни тех, что должны были доставить сначала в пятницу, потом в понедельник. Так вам доставлять? Когда вам удобно?
Мне уже никогда неудобно, говорю. Спасибо, что помогли поголодать – моя тонкая душевная организация стала еще тоньше. Удержали, так сказать, меня в форме. Чтобы не сорвался и не обожрался, не дай бог, духовной пищей.
Это я к чему?
Заказ пиццы стоит около 150 грн. Мой заказ по книжкам – где-то рублей 180. Но за 150 грн. мне делают супер-сервис, а за 180 – откровенно издеваются. И тем самым отворачивают не только от этого конкретного магазина, а вообще ото всех сразу.
Я не говорю, что в Украине нет интернет-магазинов книг с классным сервисом. Может и есть, но они не смогли достучаться до меня и сообщить: эй, глянь, у нас классный сервис! А времени самому искать, сравнивать и комментарии читать у меня нет – я хочу заказать прямо сейчас, и забыть, и не париться по поводу того, что, у кого и когда есть на складе.
Ведь моих партнеров не волнует, что у меня есть и чего нет на складе (или в файловой системе лептопа, или в почтовом ящике, или на внешнем диске). Им нужно решение задачи, им нужна качественная услуга, классный сервис. Почему же меня должно волновать наличие книг на их складе?
В общем так. Если кто-то сделает книжный интернет-магазин, который будет относиться к доставке книг, как к доставке пиццы (и сможет это донести до такого вредного потребителя как я), он легко станет номером один. Готов отдать за это 180 грн.
- Що допомагає вистояти в нестабільні часи: де знайти опори? Інна Бєлянська 16:39
- Перемога на полі бою: основа для реального миру Дмитро Пульмановський 16:09
- Припинення дії свідоцтва на ТМ у звязку з її невикористанням Ганна Палагицька 13:11
- Нові мита Трампа: що чекає на Україну та Ізраїль у новій торговій реальності Олег Вишняков вчора о 18:27
- Корупція у Президента чи безвідповідальність вартістю 2 млрд грн? Артур Парушевскі вчора о 14:23
- Регулювання RWA-токенів у 2025 році: як успішно запустити проєкт Іван Невзоров вчора о 13:50
- Непотрібний президент Валерій Карпунцов вчора о 13:38
- Стягнення додаткових витрат на навчання дитини за кордоном: на що необхідно звернути увагу Арсен Маринушкін вчора о 13:21
- Оформлення права власності на частку у спільному майні колишнього подружжя Альона Прасол вчора о 10:29
- В Україні з’явився "привид" стагфляції, що пішло не так? Любов Шпак вчора о 10:27
- Юридичне регулювання sweepstakes: основні аспекти та огляд за юрисдикціями Роман Барановський 02.04.2025 16:19
- Нелегальний ринок тютюну: як зупинити мільярдні втрати для бюджету України? Андрій Доронін 02.04.2025 15:05
- Перевірка компаній перед M&A: аудит, юридичні аспекти та роль менеджера Артем Ковбель 02.04.2025 02:12
- Адвокатура в Україні потребує невідкладного реформування Лариса Криворучко 02.04.2025 01:14
- Ретинол і літо: якими ретиноїдами можна користуватися влітку Вікторія Жоль 01.04.2025 09:44
-
"Найкрутіший код": До 50-річчя Microsoft Білл Гейтс відкрив доступ до його першої ОС
Бізнес 23100
-
Сигнали дефіциту: як тіло "підказує", що йому бракує вітамінів і мікроелементів
Життя 19013
-
СБУ затримала начальника управління податкової служби у Сумській області – фото
Бізнес 10982
-
У Кіровоградській області почали будувати ВЕС на 93 МВт. Гроші дає Укргазбанк
Бізнес 8909
-
"Складно, але не критично". З'явилась перша реакція влади України на мита Трампа
Бізнес 5070