Книги, пицца, интернет
Для злобного потребителя пища духовная – такой же товар, как и пища телесная
Если я заказываю пиццу, то у меня принимают заказ быстро и четко. Всегда все есть в наличии. А если я хочу чего-то нестандартного – мне нужно только попросить. Никаких проблем.
Пиццу мне привозят в течение часа. Но чаще укладываются в 30 минут. И пицца всегда теплая.
А когда я заказываю книги в интернет-магазине, все почему-то совсем иначе.
Звоню, заказываю. Мне врут насчет наличия: мол, из вашего списка одни книги есть, а других – нету. Ладно, говорю, давайте то, что есть. И сам спрашиваю – а из тех, что нету, есть аналогичные, похожие? Есть, говорят, но вот прямо сейчас нету, будут к концу недели. Ну, к концу недели – не смертельно, говорю. Это же не пицца, в конце концов. Можно и обождать.
Сижу, жду.
В конце недели мне звонят и говорят: есть одна книга из вашего списка, можем вам доставить. Та, которой не было в начале недели. А тех, что были в начале недели, уже нет. Но я ведь я же их заказал еще в начале недели, вы что, их другому кому-то продали? Или соврали, и их тоже не было в наличии? Нет, говорят, их просто в данный момент нет в наличии, но с понедельника они будут, это точно. Ну что ж, говорю, духовная пища – это ж не телесная, можно и потерпеть. Поголодаю еще немного.
Звонят в понедельник. У нас есть ваша книга, говорят, мы можем вам ее доставить. Все та же, что была в пятницу. Других нет – ни тех, что были неделю назад, ни тех, что должны были доставить сначала в пятницу, потом в понедельник. Так вам доставлять? Когда вам удобно?
Мне уже никогда неудобно, говорю. Спасибо, что помогли поголодать – моя тонкая душевная организация стала еще тоньше. Удержали, так сказать, меня в форме. Чтобы не сорвался и не обожрался, не дай бог, духовной пищей.
Это я к чему?
Заказ пиццы стоит около 150 грн. Мой заказ по книжкам – где-то рублей 180. Но за 150 грн. мне делают супер-сервис, а за 180 – откровенно издеваются. И тем самым отворачивают не только от этого конкретного магазина, а вообще ото всех сразу.
Я не говорю, что в Украине нет интернет-магазинов книг с классным сервисом. Может и есть, но они не смогли достучаться до меня и сообщить: эй, глянь, у нас классный сервис! А времени самому искать, сравнивать и комментарии читать у меня нет – я хочу заказать прямо сейчас, и забыть, и не париться по поводу того, что, у кого и когда есть на складе.
Ведь моих партнеров не волнует, что у меня есть и чего нет на складе (или в файловой системе лептопа, или в почтовом ящике, или на внешнем диске). Им нужно решение задачи, им нужна качественная услуга, классный сервис. Почему же меня должно волновать наличие книг на их складе?
В общем так. Если кто-то сделает книжный интернет-магазин, который будет относиться к доставке книг, как к доставке пиццы (и сможет это донести до такого вредного потребителя как я), он легко станет номером один. Готов отдать за это 180 грн.
- Стягнення коштів, які належать особі, яка має заборгованість перед боржником Євген Морозов 10:30
- Справи про адміністративні правопорушення, які розглядають ТЦК і СП Євген Морозов вчора о 12:18
- "Єдиний" спосіб оскарження результатів оцінки в рамках виконавчого провадження Євген Морозов 04.10.2024 12:19
- Wi-Fi у школах: на якому етапі ми зараз і як відбувається облаштування Петро Оленич 04.10.2024 12:07
- Perplexity AI: Коли пошуковик розуміє вас з півслова Олеся Стойко 04.10.2024 07:40
- Як збільшити прибуток через систематизацію бізнес-процесів Жанна Кудрицька 03.10.2024 22:44
- Визначаємо місця проживання дитини під час війни Світлана Приймак 03.10.2024 19:22
- Декілька роздумів щодо "тарифного подвигу" Укрпошти Олег Пендзин 03.10.2024 16:44
- Забезпечення прав людини в умовах війни Дмитро Зенкін 03.10.2024 14:16
- Відключення споживачів від комунальних послуг за борги по ЖКХ Євген Морозов 03.10.2024 12:24
- Я вдома! Як ефективно встановити і захистити особисті кордони Алла Заднепровська 03.10.2024 09:07
- Де знайти додаткові інвестиції: кредит, грант чи інвестор? Костянтин Соловйов 02.10.2024 20:37
- Мобілізація по новому. Особливості призову командирами ВЧ Ігор Калініченко 02.10.2024 17:34
- Зобов`язання ДПС України зареєструвати в ЄРПН податкову накладну Євген Морозов 02.10.2024 12:16
- Бізнес під прицілом: як новітні розвідтехнології стають щитом в умовах війни Ігор Шевцов 02.10.2024 10:21
- Зміни в призначенні субсидій 316
- Відбір постачальника – це не вся закупівля: ключові ролі в закупівельному процесі 291
- Мобілізація по новому. Особливості призову командирами ВЧ 249
- Відстрочка від мобілізації для студентів іноземних ВНЗ: Покарання невинних за чужі провини 227
- Де знайти додаткові інвестиції: кредит, грант чи інвестор? 120
-
Названо 10 криптовалют, які найкраще купувати зараз
Фінанси 12298
-
Підконтрольна ГУР компанія заборгувала державі понад 800 млн грн – розслідування
Бізнес 6474
-
Італія звинувачує сім осіб і дві компанії у бракованих деталях для літаків Boeing
Бізнес 5072
-
В Україні сповільнилося зростання реальних зарплат, у НБУ назвали причини
Фінанси 4485
-
Бохо-шик, переосмислене ретро та інші модні тренди із Paris Fashion Week: ФОТО
Життя 4392