Как быстро и просто оказывать влияние на собеседника?
О чем? Основная задача любого эффективного лидера понимать, мотивировать и наделять ответственностью своих подчиненных. Потому ключевым фактором тут является способность контактировать (взаимодействовать) с другими. Поговорим о том, как быстрее достигать
Когда руководитель вооружается новымистратегиями, когда начинает применятьпростые методы влияния, когда гибкостьмышления становиться сознательнымвыбором, только тогда конфликтыпревращаются в возможности начатьразговор, а борьба и конфронтацияпереходит в приглашение к сотрудничеству,только тогда враждебные отношениястановятся дружескими и появляетсяшанс влиять на происходящие организационныепроцессы в формате сотрудничества,что в свою очередь дает возможностьбыстрее достигать желаемого, вовлекать и обучать сотрудников не оказывая наних «прессинга». И это чистый коучинг,базирующийся на силе личного влияния.Вот об этом и поговорим.
«Воображениебез действия – всего лишь мечта. Действиебез воображения – всего лишь тратавремени. Вместе с действием воображениеменяет мир». ДжоэльБаркер, футуролог.
Основная задача любого эффективноголидера – понимать, мотивировать инаделять ответственностью своихподчиненных. Потому ключевым факторомтут является способность контактировать(взаимодействовать с другими).
Коучинговый подход отличается тем, чтолидер применяющий эту технологиюпроявляет гибкость поведения и открытость,в свою очередь команда чувствует, чтолидер способен слышать и открыт длясотрудничества, т. е. каждый в командене ощущает угрозы от руководителя,а ощущает себя достаточно защищенным.Такой способ коммуникации представляетсобой некую связь, где «животный» мозгчеловека решает, что является угрозой,а что нет, кто друг, а кто враг. Тот, ктопохож на меня – свой и не представляетугрозу, кто отличается – враг. Безэффективно установленного контактамозг подчиненного, как и любого другогочеловека, займет позицию защиты ибудет сопротивляться влиянию.
Что создает ощущение безопасности улюбого человека, включая ситуацию «яначальник -- ты дурак» -- отношенияподчиненности?
Хороший раппорт -- это схожесть жестов,мимики, темпоритма, манеры держать себя,позы, слов, голосовых модуляций, динамикудвижений. Выполнив подстройку, мы темсамым входим в мир другого человекаи он понимает, что мы одинаковые, азначит, не представляем для негоугрозу. Мы создаем намерение бытьодинаковыми и находиться в безопасности.И это главный аспект влияния. Создаваяраппорт, мы начинаем лучше пониматьдругого человека, даже если он -- нашподчиненный. Но раппорт работает тольков том случае, если мы действительноэтого хотим. Только тогда поведениестановится понятным, эмоциональныйфон выравнивается, а в коллективе заметноповышается чувство ответственности,отдачи и исполнительности. Вкачестве следующего этапа влияния можноприменить три фразы влияния, особенноэффективные в случае, если человекнаходиться в «животном» состоянии ируководителю необходимо придатьподчиненному чувство уверенности изащищенности – перевести его в нормальное«человеческое состояние». Фразы влияния:
«Ачто, если». Фразавовлечение: вы как бы размышляете вслух,приглашая окружающих высказатьсяпо сути обсуждения. Такой себе минимозговой штурм, когда вы ничего ненавязываете, у вас нет готового решения,вы раздумываете, ищите лучшее решение,вы показываете открытость к обсуждению.Важно понимать, что приглашениеприглашением, но никто не отменяеттого, что последнее слово, как и принятиеключевого и окончательного решения,за лидером.
«Мненужна ваша помощь».Позиция замены субординации-доминации.Очень эффективно, когда вы ощущаете,что не можете раскрыть потенциалсотрудника в следствии его внутреннейбоязни руководителя или пребывания вовнутреннем конфликте. Тем самым, вы какбы делаете сотрудника равным себе истоль же значимым, что помогаетубрать блоки в общении и переводиткоммуникацию в эффективное русло.Внутренний конфликт этот инструментне разрешит, но и задача руководителяв другом.
«Я смогу помочь, если...». Способпредложения совета. Именно совета, ане руководящей директивы. Предлагаясовет, вы оставляете лазейку дляподчиненного – выбор принять или нет,и одновременно запускаете внутреннийпоиск решения уже в заданном вектореразвития ситуации (нужном векторе),направляя его.
Помните о том, что частный случай можетотличаться от систематическогорезультата. Этот способ работаетгарантированно в большом процентеслучаев и потому можно говорить огарантированном успехе. Разово можнодостичь случайной удачи. Но если естьжелание добиваться результатовпостоянно, то нужно копать вглубь именять свои инструменты влияния.
P.S.Когда вы учитесь игрена фортепиано, прежде чем виртуозноисполнить какое-то произведение, выдолжны освоить азы игры, нотную грамотностьи фундаментальные принципы. Эту аналогиюможно применить и к процессу влияния иэффективной коммуникации, переговорномупроцессу. Здесь основа – раппорт и фазывлияния. Дальше больше и сложнее.
- Благодійна діяльність в Україні під час дії воєнного стану Оксана Соколовська 16:10
- Юридична практика у спорах з банками: реальний приклад Павло Васильєв 12:18
- Нові правила експортного контролю: виклики та можливості для українського бізнесу Ростислав Никітенко 12:12
- Від entry-level до CEO: розбираємо головні бар'єри для жінок у корпоративному світі Юлія Маліч 12:10
- Про Молдову, вибори і російський слід Галина Янченко 09:58
- Судовий збір при заявлені цивільного позову у кримінальному провадженні Євген Морозов вчора о 20:02
- Скасування Господарського кодексу: ризики для бізнесу та економіки Володимир Бабенко вчора о 17:11
- Розпочато роботу над вебплатформою судових рішень War Crime Леонід Сапельніков вчора о 14:41
- Маємо забезпечити армію якісним майном Дана Ярова вчора о 14:21
- Нові зміни до Кримінального кодексу України: що потрібно знати Оксана Соколовська вчора о 13:27
- Судова практика: відміна виконавчого напису приватного нотаріуса Павло Васильєв вчора о 12:31
- Сектори польської економіки, в які інвестує український бізнес Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 12:10
- Санкції та їх оскарження в ЄС: що варто знати українському бізнесу та адвокатам Ростислав Никітенко вчора о 12:08
- Відвід судді: закон, практика та поради Владислав Штика 03.11.2024 23:06
- Темна сторона онлайн-шопінгу: Temu потрапив під приціл ЄС Дмитро Зенкін 03.11.2024 21:00
-
Освітні втрати набирають обертів: чому школярі масово виїжджають і не планують повертатися
Думка 22562
-
Найбільший завод з виробництва свинцю в Україні визнали банкрутом
Бізнес 10906
-
Укрнафта пробурила найглибшу свердловину за останні вісім років. Дає нафту та газ
Бізнес 10668
-
Хазяїн Грузії, Потопельники зі США, Українські скамери оббирають росіян. Найкращі історії світу
4902
-
Україна відбудувала останній з трьох мостів через Десну, які були зруйновані у 2022: фото
Бізнес 4329