Эффективный маркетинг в компании
Карантин подтолкнул всех предпринимателей к более близкому знакомству с маркетингом. Мне все больше вопросов задают на эту тему, постаралась ответить на основные из них в интервью.
1. Что мы вообще будем понимать под термином "организация службы маркетинга в компании"? Не удивляйтесь! На самом деле, существуют разные подходы!
Организация в своей основе - это набор специализированных функций, которые выполняют отдельные сотрудники или целые подразделения осуществляя при этом согласованное взаимодействие. Функция - это определенный вид деятельности, либо обязанность сотрудника или подразделения. Например, реклама продукта компании в интернете для привлечения новых лидов - функция маркетинга, а обработка потенциальных клиентов - функция продавца. У каждой функции есть свой собственный ценный конечный продукт, для емейл-маркетолога - это “полученные отклики после рассылки”. Организация службы начинается с того, что сотрудник имеет точно установленные и хорошо понятные ему функции, а также знает функции и продукты остальных сотрудников и подразделений. Любая организация - это поток частиц, который идет от одной функции к другой и в результате позволяет создать ценный конечный продукт всей компании, и конечно, успешно осуществить обмен (услуги или товара на деньги) с клиентами.
Работу всех подразделений компании можно отобразить схематически так:
2. Какое место в компании, на Ваш взгляд, должна занимать организация службы маркетинга в компании? Какие основные функции она должна выполнять?
Организация службы маркетинга является третьей по необходимости построения в компании, после “идеи” (где закладываются собственником идеология и что будет производить компания) и “построения” (найма людей, которые будут выполнять “идеи”). Моя компания работает по системе и помогает предпринимателям внедрять ее, где маркетинг входит в подразделение “маркетинга и продаж”. Это подразделение отвечает за то, чтобы организация была обеспечена доходом, достаточным для ее успешной деятельности и развития. В нем находятся функции по продвижению продуктов компании клиентам, создание материалов способствующих осуществлению продаж, сами продажи и поддержание базы клиентов.
Часто возникает вопрос: почему подразделение маркетинга и продаж находится раньше, чем техническое (само производство продукта)? Ведь для того, чтобы что то продать, необходимо сначала его произвести или закупить. Это не совсем так. Дело в том, что цикл производство-продажа начинается с того, что следует определить, какой продукт и в каком количестве мы будем продавать - а это функции маркетинга.
3. Каков характер взаимоотношений с другими структурными подразделениями в компании должен быть, по-Вашему, у службы маркетинга?
Должна существовать очень тесная связь между подразделениями в компании. Если рассмотреть цикл планирования в компании, он будет начинаться с составления планов в отношении того, сколько потенциальных клиентов и какими способами можно привлечь, затем должна быть спланирована деятельность по продажам, чтобы определить, какой объем продаж компания способна предоставить привлеченным клиентам, и какой доход можно получить. Далее планы проходят через “финансовое” подразделение, так как этот план нужно будет обеспечить финансами, а потом техническое подразделение должно на основе этих данных составить план, как обеспечить компанию достаточным количеством товара.
Можно даже сказать, что между подразделениями “маркетинга и продаж” и “техническим” должен существовать некоторый конфликт интересов, чтобы компания развивалась. Маркетинг должен запланировать такой поток лидов, которым продадут товар продавцы, чтобы техническому подразделению пришлось максимально использовать оборотные средства и “насухо выжать” поставщиков, для обеспечения поставок или производства. В свою очередь, техническое подразделение должно требовать больших планов по реализации от подразделения “маркетинга и продаж”.
4. Есть ли заметные изменения на данный момент в понимании роли службы маркетинга в компании? Изменилось ли отношение к ней со стороны большинства руководителей компании?
Я более 7 лет работаю с предпринимателями. И если раньше они приходили к нам и рассказывали, что успешно работают без маркетинга, пользуясь “сарафанным радио“ или узнаваемостью владельца. Потому у многих не было ни сайта, ни социальных сетей, а у некоторых даже названия компании, но бизнес процветал на личных связях.
Сейчас все реже такое встречается. Клиенту стало “лень” идти на открытую коммуникацию и спрашивать совета у знакомых или обзванивать компании. Они просто залезают в Интернет и вводят поисковый запрос.
Потому отношение к маркетингу поменялось у многих руководителей. Уже не возникает вопрос зачем нам платить за домен или рекламу товара на площадках.
У меня в компании есть правило: если мы недополучили доход - первым делом выделяем заявки на маркетинг. Ведь только так мы получим большее количество клиентов на следующей неделе и обеспечим деятельность всей компании.
- Благодійна діяльність в Україні під час дії воєнного стану Оксана Соколовська 16:10
- Юридична практика у спорах з банками: реальний приклад Павло Васильєв 12:18
- Нові правила експортного контролю: виклики та можливості для українського бізнесу Ростислав Никітенко 12:12
- Від entry-level до CEO: розбираємо головні бар'єри для жінок у корпоративному світі Юлія Маліч 12:10
- Про Молдову, вибори і російський слід Галина Янченко 09:58
- Судовий збір при заявлені цивільного позову у кримінальному провадженні Євген Морозов вчора о 20:02
- Скасування Господарського кодексу: ризики для бізнесу та економіки Володимир Бабенко вчора о 17:11
- Розпочато роботу над вебплатформою судових рішень War Crime Леонід Сапельніков вчора о 14:41
- Маємо забезпечити армію якісним майном Дана Ярова вчора о 14:21
- Нові зміни до Кримінального кодексу України: що потрібно знати Оксана Соколовська вчора о 13:27
- Судова практика: відміна виконавчого напису приватного нотаріуса Павло Васильєв вчора о 12:31
- Сектори польської економіки, в які інвестує український бізнес Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 12:10
- Санкції та їх оскарження в ЄС: що варто знати українському бізнесу та адвокатам Ростислав Никітенко вчора о 12:08
- Відвід судді: закон, практика та поради Владислав Штика 03.11.2024 23:06
- Темна сторона онлайн-шопінгу: Temu потрапив під приціл ЄС Дмитро Зенкін 03.11.2024 21:00
-
Освітні втрати набирають обертів: чому школярі масово виїжджають і не планують повертатися
Думка 22817
-
Найбільший завод з виробництва свинцю в Україні визнали банкрутом
Бізнес 10921
-
Укрнафта пробурила найглибшу свердловину за останні вісім років. Дає нафту та газ
Бізнес 10717
-
Хазяїн Грузії, Потопельники зі США, Українські скамери оббирають росіян. Найкращі історії світу
4910
-
Антонов перевіз до США спеціальний космічний супутник "Гера" – фото
Бізнес 4344