Итак, с разрешения автора письма,привожу оригинальный текст обращения читателя (название страховой компании удалено):
Здравствуйте,
Читал ваш бог и подумал может вы посоветуете. У меня приДТП оказалось потерян страховой полис. Теперь страховая ХХХХ не хочет платить.В основаниях указывает именно потерю. Имеют ли они право так сделать сомной? Уменя есть паспорт, документы на машину и права. У них же зарегистрировано что якупил страховку. почему мне недоверяют?
Спасибо за возможный ответ,
Сергей
Сразу сообщу, что утеря страхователем полисане может быть основанием для отказа в выплате. Данное обращение читателярассмотрели юристы нашей компании,привелиюридические основания, подтверждающие неправомерность отказа, а так же далирекомендации о том, как поступать в подобных ситуациях.
Случаи,когда страховая компания может отказаться возмещать ущерб перечислены в ст. 32Закона Украины «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальностівласників наземних транспортних засобів».Утерястрахового полиса (договора страхования) не предусмотрена в качестве основаниядля отказа в выплате.
Тем неменее, прежде чем продолжить отстаивать свои права, следует оформить дубликатстрахового полиса.
Ситуация, при которой водительтеряет свой экземпляр договора (полиса) ОСАГО предусмотрена п. 4 ст. 17 ЗаконаУкраины «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальностівласників наземних транспортних засобів»
«17.4. У разі втрати страхового поліса страховикзобов'язаний
протягом семи календарних днів безкоштовно видати дублікат цього
поліса на підставі заяви страхувальника. У разівтрати дубліката
умови його повторної видачі визначаються договором».
Таким образом, очевидно, что даже если оригинал договора утерян,страховая компания обязана выдать дубликат после подачи соответствующегозаявления.
Всем,кто оказался в похожей ситуации мы рекомендуем:
1. Написать заявление о выдаче дубликатастрахового полиса и зарегистрировать его в страховой компании. Важноприложить к этому заявлению копии платежных документов, подтверждающих оплатууслуг страховой компании согласно договору страхования. Таким образом, Выподтвердите существование правовых отношений между Вами и страховой компанией.
2. После выдачи дубликата страхового полиса повторно обратиться встраховую компанию с заявлением о выплате компенсации.
3. Если страховая компанияоткажется выдавать дубликат полиса, следует направить жалобы в МТСБУ(ведет учет полисов) и в Держфинпослуг.
4. ОЧЕНЬ ВАЖНО фиксировать все этапы своего общения состраховой компанией: сохранять копии всех писем, требовать от сотрудниковкомпании ставить на Ваш экземпляр входящий номер письма, дату вручения иподпись сотрудника, который принял письмо. Это поможет Вам в том случае, если придетсяобратиться в суд за защитой своих интересов.
