Як локальна присутність у Google впливає на дохід підприємців
Уявіть, що хтось приїжджає до Києва, Львова чи Чернівців на кілька днів і шукає, де повечеряти або відремонтувати телефон. Він відкриває Google Maps – і за лічені хвилини знаходить потрібну послугу поблизу.
За оцінками Search Engine Journal, 79% локальних пошуків у Google завершуються відвідуванням знайденого бізнесу протягом доби. Навіть в умовах війни, коли тисячі українців змінюють місце проживання, внутрішній туризм розвивається, а попит на локальні послуги зростає, карти та пошук у Google стали головним способом прийняття рішень про покупки.
Споживачі орієнтуються на близькість, рейтинг і достовірність інформації:
97% людей, які шукають місцеві послуги, використовують для цього саме Google;
83% читають відгуки перед тим, як звернутись до компанії;
64% шукають у профілі насамперед контактні дані — адресу, години роботи, телефон.
Але навіть за найкращого сервісу, якщо бізнес не представлений на картах або має неповний профіль, він просто не існує в очах алгоритму.
Як точка на мапі впливає на реальні показники бізнесу
Підтверджений профіль бізнесу в Google у середньому забезпечує: близько 1800 показів у пошуку на місяць та 200 кліків, з яких: понад 100 — переходи на сайт, біля 66 — запити маршруту, а 50 — дзвінки. Це без затрат на промо-кампанії та без додаткових акцій.
За даними SearchEndurance, 16% компаній отримують понад 100 дзвінків щомісяця завдяки Google-профілю, а до 90% дзвінків надходять через кнопку «зателефонувати» в Google Maps.
Google ранжує компанії за трьома критеріями: релевантність, відстань, помітність. У свою чергу помітність напряму залежить від оформлення: повного опису, графіку, фотографій, категорій і відгуків. Якщо цього немає – вас просто не показують у результатах.
За оцінками SEO Sandwitch, понад 167 мільйонів компаній у світі вже мають бізнес-профіль у Google. Щомісяця через них відбувається понад 2 мільярди контактів із потенційними клієнтами.
Як обирають клієнти
84% переглядів профілів припадає на так звані “discovery-пошуки” – коли людина вводить “кав’ярня поблизу” або “майстер плитки”, а не конкретну назву. І якщо у бізнесу немає профілю або він не повністю заповнений – клієнт піде до когось іншого.
У добу мобільного пошуку, голосових запитів і карт як головного орієнтиру, бути присутнім у Google стало умовою виживання бізнесу. Дослідження показують, що бізнеси, які потрапляють до топ-3 результатів у Google Maps, мають на 126% вищий коефіцієнт конверсії – тобто отримують вдвічі більше реальних клієнтів.
За даними Google, споживачі у 2,7 раза частіше вважають компанію респектабельною, якщо та має повний профіль у Google Maps і Search. Водночас 62% користувачів уникають бізнесу, якщо бачать у профілі некоректну або неактуальну інформацію.
Іншими словами, сьогодні Google-профіль – це не лише "точка на мапі", а основа довіри до бізнесу. Це інструмент для тих, хто хоче бути не просто знайденим – а обраним.
