Социальное доказательство как феномен и как выжать из этого максимальную пользу для своего бизнеса.
Психология имитации: как применить в своёмбизнесе.
Представьте себенаверняка уже случавшуюся с вами ситуацию: вы приехали на деловую встречуслишком рано, у вас есть ещё 30-40 минут и вы справедливо решаете скоротать ихза перекусом и кашкой кофе. Вы впервые в этом месте, оглядываетесь вокруг ивидите несколько подходящих мест: пиццерия, суши-бар, симпатичная кофейня идаже роскошный ресторан. Чтовыберете?
Если вы положи на90% других людей, то скорей всего выберете место, где больше всего народу.Логика проста: если все эти люди выбрали именно это место, значит тутдействительно лучше, чем в соседних кафе. Окей, представьте, что вы зашли в этокафе со своим знакомым. Он говорит, что это неплохое место, и что он тутчастенько обедает. Приходит официант и ваш знакомый даже не глядя в меню быстродиктует свой заказ. Что сделаете вы? Очень высока вероятность, что вы закажетето же основное блюдо.
Мы часто выбираемте же мобильные, что и наши друзья, похожую одежду, читаем практически одни ите же журналы и заказываем услуги почти только по рекомендации близких людей.
Кстати, замечалив телешоу закадровый смех, разочарованное «уууу…»? Или, например, посмотритезаписи КВН или Comedy Club: люди смеются очень часто по инерции,даже когда совсем не смешно уже последние полчаса.
Почему такпроисходит? Желание повторять за другими возникает в первую очередь потому, чтовыбор других информирует. Люди далеко не всегда уверенны в своём выборе на100%, пусть даже больше склоняются к одному варианту, нежели к другому. Всёравно не упустят возможности посмотреть по сторонам, чтобы убедиться, что ихвыбор «адекватный, нормальный, вон тот парень тоже так делает».
Например, выпришли к новому необычному ресторану. Перед вами, ближе к входу, образоваласьнебольшая очередь. Когда вы подходите ближе, видите, что 4 человека разулись ивходят внутрь босиком. На входе больше никого нет, и вам не у кого спроситьсовета. Что сделаете? Небось так же решите войти босиком, как другие? То-то. Мывнутренне априори уверенны, что другие люди знают, как делать правильно.Психологи называют эту тенденцию «социальным доказательством».
Это работает дажеу просящих милостыни. Если когда-нибудь выпадет возможность, обратите вниманиена момент, когда этот человек только выбрал себе место и «обустраивается». Вотон поставил коробку для денег, выставил табличку, удобно сел и… И вывернул изкарманов всё содержимое. Вон там даже несколько двадцаток и одна сотка! Это социальноедоказательство того, что другие люди дают деньги, значит надо дать и вам. Идают не по гривне, а по 5-20 грн., а если вы хотите выглядеть по-настоящемукруто, что, конечно, могут позволить себе единицы, бросайте сотку!
Социальныедоказательства значительно влияют на нашу жизнь. Попробуйте обратить этот феноменна пользу своего бренда:
- люди повторятто, что видят. Хотите, чтобы ваш бренд стал популярным? Больше визуализации!Яркий и броский брендинг (в меру, конечно) в помощь. Брендируйте продукцию,подарки, рекламные материалы. Это во-первых. Во-вторых, если у вас офисоткрытого типа – дайте возможность окружающим увидеть, что внутри. Первый этаж,большие окна – отличные возможности. Не завешивайте окна рекламой (лучше уж фасад),дайте возможность прохожим заглянуть и на секунду окунуться в вашу атмосферу.Увидев несколько покупателей (а лучше 10-20J), у прохожих непременно возникнет желаниезайти и узнать, что же там такого интересного есть;
- щедроблагодарите за отзывы, обзоры, рекомендации вашего продукта. Чем большеколичество информации о вас во всех доступных каналах коммуникации – тем лучше.Приглашайте блоггеров к обзорам, просите покупателей писать отзывы (использовавнеобходимую мотивацию – скидку, сюрприз и т.п.), находите новых партнёров повзаимной рекламе и прочее;
- перераспределитеваш рекламный бюджет таким образом, чтобы социальные сети получали должноефинансирование. Создание интересной контент-стратегии, профессиональноедизайн-сопровождение, регулярность, клиентоориентированность, польза дляпотенциальных клиентов – это то, к чему надо стремиться в социальных медиа. Где-где,а именно в соцсетях мы замечаем наиболее яркую склонность людей к повторению задругими. Лайки, репосты – это оно и есть. Активно наращивайте целевую аудиториюи работайте с ней правильно: это путь к популярности и успеху.
