Четыре типа покупателей: что они ждут от вашего онлайн-магазина?
Сегодня ритейлеры осуществляют взаимодействие с четырьмя типами покупателей: бэбы-бумерами, поколением X, миллениалами и поколением Z. Разберемся по порядку с каждым из этих типов.
Понимая потребности и интересы каждого поколения, становится возможным более эффективно дифференцировать подходы к потребителям. Сегодня ритейлеры осуществляют взаимодействие с четырьмя типами покупателей: бэбы-бумерами, поколением X, миллениалами и поколением Z. Разберемся по порядку с каждым из этих типов.
Бэби-бумеры
Речь идет о людях так называемого «старшего поколения» (55-75 лет). Родились они после Второй мировой войны, когда наблюдался всплеск рождаемости, отсюда и наименование. Большинство бэби-бумеров «не дружат» с интернетом. Среди них не более 12% делали покупки онлайн хотя бы раз. Главная ценность для представителей этого поколения – стабильность. Как правило, они склонны привязываться к бренду, и быть «верными» при любых обстоятельствах. Это поколение всегда знало чего ожидать от завтрашнего дня, им известно, что такое определенное будущее, поэтому им важно поддерживать это состояние определенности.
Поколение Х
Люди, пережившие коренные перемены в обществе, вынужденные много времени тратить на работу или бизнес. Они постоянно спешат, поэтому ценят возможности быстрой и удобной покупки. Представителям поколения Х сейчас от 38 лет и больше. В молодости они застали время, когда полки магазинов были совершенно пустыми. В современных условиях поколение Х ценит уникальные вещи (так называемый эксклюзив). Они активные пользователи интернета, хотя зачастую не способны освоить сложный функционал. Для них важна простая и понятная навигация, опции подбора и поиска в онлайн-магазине.
Миллениалы
До недавнего времени большинство проектов сферы электронной коммерции нацеливалось именно на этот тип клиентов. Представители поколения миллениалов (поколения Y) перешли рубеж тысячелетий в сознательном возрасте. Сейчас им до 35-38 лет. В 2017 году Markswebb Rank & Report обнародовали исследования, согласно которым 53% от всех онлайн-покупок осуществляется поколением Y, a 73% пользователей интернет-магазинов отдают предпочтение покупкам через смартфон (данные Internet Marketing Inc.).Это чрезвычайно активная аудитория онлайн-потребителей. Они не жалеют времени на интернет-серфинг, сравнивают предложения ритейлеров, читают отзывы, комментарии. Использование омниканальной модели продаж – это лучшая возможность «достучаться» до поколения Y.
Поколение Z
Сегодня об этом типе потребителей пишут очень много. Молодые люди, которым всего не более 21 года, начинают «делать погоду» в онлайн-ритейле. Их интересы отличаются от потребностей других поколений. Они имеют склонность совершать покупки через социальные сети. Поколение Z – важный фактор в дальнейшем развитии ритейла. Что характерно для данного поколения и когда совершают они покупки: если продукт нравится друзьям, если часто видят рекламу бренда, если продукт создан с учетом их потребностей. Подростки и молодые люди часто становятся советчиками для своих родителей, дедушек и бабушек. Их мнение сегодня заслуживает быть выслушанным.
- Гроші, люди, хаос. Що стримує розвиток бізнесу в Україні? Тетяна Андріанова 11:01
- Коли держава бере чуже: як працює примусове відчуження майна у воєнний час? Світлана Приймак вчора о 22:07
- Корпоративний стиль уніформи в медицині та б’юті-індустрії: тренд чи необхідність? Павло Астахов вчора о 09:46
- Чи зможе Україна забезпечити швидкі темпи повоєнного економічного зростання? Любов Шпак 03.02.2025 21:14
- Прототип уніфікованого бронежилету розробляється Дана Ярова 03.02.2025 18:32
- Урок Трампа: три висновки після заморожування американської допомоги Сергій Миткалик 03.02.2025 14:41
- Світ обирає силу або чому питання ОПК потрапили у фокус цьогорічного Давосу Галина Янченко 03.02.2025 14:16
- Військовий закупівельник у ЗСУ: нова посада для ефективного забезпечення армії Євгеній Сільверстов 03.02.2025 11:40
- Влада під час війни: кому вигідна загроза демократії? Дмитро Зенкін 03.02.2025 09:51
- Як блокчейн змінює ринок електроенергії: можливості, виклики та перспективи Ростислав Никітенко 03.02.2025 09:12
- Как уволиться из армии при наличии родственников с инвалидностью: советы Віра Тарасенко 02.02.2025 20:04
- Інноваційна стійкість – запорука розвитку під час кризи Єгор Осадчук 31.01.2025 20:39
- Як штучний інтелект і дата-центри стимулюють глобальний попит на мідь Ксенія Оринчак 31.01.2025 10:37
- Спільна власність та спадкування: мрії та реальність у лабіринті правових зв'язків Світлана Приймак 31.01.2025 10:09
- Інтернет-реклама, що уникає бана. Але так буде не завжди Богдан Кашаник 30.01.2025 15:24
- Українська міграція до Польщі: виклики, можливості та наслідки 111
- "Нові" гарантії для бізнесу: чи зупинять вони безпідставні кримінальні провадження? 85
- Як штучний інтелект і дата-центри стимулюють глобальний попит на мідь 76
- Освіта майбутнього: які революційні зміни потрібні Україні? 71
- Тренди українського фінтеху 2025: адаптація до викликів і нові можливості 71
-
Канада відповідає США: у магазинах вилучають алкоголь, Онтаріо відмовляється від Starlink
Бізнес 5437
-
НАБУ завершило розслідування справи проти Пашинського і бізнесмена Тищенка
Бізнес 4787
-
Рейтинг найсильніших армій світу в 2025 році: Україна опустилася в рейтингу – чому
Інфографіка 4185
-
Калінінград відріжуть від енергосистеми Росії: це станеться вже цього тижня
Бізнес 2943
-
Україна знайшла нові ринки збуту цукру замість ЄС: експорт зріс на 17%
Бізнес 2304