Чего ожидать на рынке e-commerce в 2019 году?
Главные тенденции электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее – это технологичность.
Если говорить в целом о тенденциях электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее, то главный тренд – это технологичность. Использование информационных технологий, инновационного программного обеспечения становиться конкурентным преимуществом на рынке.
Второе направление развития, на которое ритейлерам необходимо будет обращать внимание в обязательном порядке – это пользовательский опыт. Клиенты становятся требовательны, разборчивы, внимательны к деталям. Назовем несколько ключевых прогнозируемых трендов e-commerce на 2019 год.
Искусственный интеллект и чат-боты.
Во-первых, широкое распространение чат-ботов открывает все больше возможностей для шопинга в любое время суток и с любого устройства. Клиенты могут получить обратную связь с брендом, когда того пожелают.
Покупка «в один клик».
Клиенту предоставляется возможность нажать кнопку «купить» с любого канала (в том числе – со страниц в социальных сетях). Процесс оформления и оплаты заказа максимально упрощается. Подобным образом увеличивается количество импульсных покупок, которые до недавнего времени считались прерогативой только торговли офлайн.
Голосовой поиск.
Оптимизация интернет-магазинов под голосовой поиск становится все более мощным фактором привлечения клиентов.
Омниканальность, «сращение» онлайн и офлайн.
Покупатели по достоинству оценили возможность получить заказ не в отделении транспортной компании или из рук курьера, а в ближайшем магазине этого же бренда. Только использование и интеграция нескольких каналов продаж дает шансы на успешное развитие торгового бизнеса.
Машинное обучение.
Искусственный интеллект способен предложить мощные аналитические инструменты, которые помогут максимально персонализировать предложения для каждого клиента. Обрабатывая огромные массивы данных с помощью специальных алгоритмов суперкомпьютеры предлагают наиболее рациональные решения, прогнозируют покупки.
Дополненная и виртуальная реальность (AR и VR).
Из игровой сферы устройства дополнительной/ виртуальной реальности переходят в ритейл. Например, с их помощью клиент получает возможность увидеть до покупки мебель в интерьере или другие предметы.
Магазины в формате pop-up.
Ритейлеры все чаще будут пользоваться так называемыми «всплывающими» (временными) магазинами, открытие которых не требует больших вложений.
- Кабмін-шатл: змінилися крісла, але не пілоти Дана Ярова вчора о 17:12
- HR-документообіг: коли кожна хвилина – це репутація Олександр Вернигора вчора о 16:52
- ЗЕД і валютний контроль у 2025 році: що варто знати бізнесу Юлія Мороз вчора о 15:05
- Виклики і успіхи у врегулюванні авіаційних страхових спорів Сергій Дзіс вчора о 14:32
- Що означає URC2025 у Римі для енергетики України та ЄС: підсумки та аналітика Ростислав Никітенко вчора о 11:11
- Молдавський експеримент: коли іноземні експерти замінюють народний суверенітет Юрій Григоренко вчора о 10:19
- Заметки по итогам Римской конференции: вопросы возрождения Украины Вільям Задорський 13.07.2025 18:59
- Что меняется в отсрочке для преподавателей: разбор законопроекта №13193 Віра Тарасенко 13.07.2025 15:30
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі "Україна та Нідерланди проти росії" Юлія Овчинникова 12.07.2025 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
- Made in Vietnam, approved in Kyiv: схема по-новому Дана Ярова 11.07.2025 17:02
- Час розблокувати будівництво нових об'єктів та залучення інвестицій в громадах Лариса Білозір 10.07.2025 20:41
- Заповіт у Дубаї: нові можливості для українців у DIFC Courts Олена Широкова 10.07.2025 15:45
- Конфлікти у бізнесі: як перетворити загрозу на джерело зростання Олександр Скнар 10.07.2025 14:36
-
Американці отримали контроль над одним з найбільших зернових терміналів в Одесі
Бізнес 20107
-
50 000 грн при народженні та 7000 грн щомісяця: уряд схвалив нову підтримку родин з дітьми
Фінанси 9981
-
У медзакладах Києва відбулися обшуки: БЕБ розслідує махінації з eHealth – фото
Бізнес 7828
-
Як почати день так, щоб усе встигати: робоча формула перших 30 хвилин
Життя 6378
-
На Київщині запустять зразкові автобусні маршрути: пілот – до Білої Церкви
Бізнес 4345