Чего ожидать на рынке e-commerce в 2019 году?
Главные тенденции электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее – это технологичность.
Если говорить в целом о тенденциях электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее, то главный тренд – это технологичность. Использование информационных технологий, инновационного программного обеспечения становиться конкурентным преимуществом на рынке.
Второе направление развития, на которое ритейлерам необходимо будет обращать внимание в обязательном порядке – это пользовательский опыт. Клиенты становятся требовательны, разборчивы, внимательны к деталям. Назовем несколько ключевых прогнозируемых трендов e-commerce на 2019 год.
Искусственный интеллект и чат-боты.
Во-первых, широкое распространение чат-ботов открывает все больше возможностей для шопинга в любое время суток и с любого устройства. Клиенты могут получить обратную связь с брендом, когда того пожелают.
Покупка «в один клик».
Клиенту предоставляется возможность нажать кнопку «купить» с любого канала (в том числе – со страниц в социальных сетях). Процесс оформления и оплаты заказа максимально упрощается. Подобным образом увеличивается количество импульсных покупок, которые до недавнего времени считались прерогативой только торговли офлайн.
Голосовой поиск.
Оптимизация интернет-магазинов под голосовой поиск становится все более мощным фактором привлечения клиентов.
Омниканальность, «сращение» онлайн и офлайн.
Покупатели по достоинству оценили возможность получить заказ не в отделении транспортной компании или из рук курьера, а в ближайшем магазине этого же бренда. Только использование и интеграция нескольких каналов продаж дает шансы на успешное развитие торгового бизнеса.
Машинное обучение.
Искусственный интеллект способен предложить мощные аналитические инструменты, которые помогут максимально персонализировать предложения для каждого клиента. Обрабатывая огромные массивы данных с помощью специальных алгоритмов суперкомпьютеры предлагают наиболее рациональные решения, прогнозируют покупки.
Дополненная и виртуальная реальность (AR и VR).
Из игровой сферы устройства дополнительной/ виртуальной реальности переходят в ритейл. Например, с их помощью клиент получает возможность увидеть до покупки мебель в интерьере или другие предметы.
Магазины в формате pop-up.
Ритейлеры все чаще будут пользоваться так называемыми «всплывающими» (временными) магазинами, открытие которых не требует больших вложений.
- Альтернативи децентралізації енергогенерації в Україні не існує Олексій Гнатенко вчора о 15:31
- Відкриті дані: прозорість проти корупції Діана Граділь вчора о 13:39
- Способи захисту прав власника від самочинного будівництва на земельній ділянці Євген Морозов вчора о 10:45
- Власть, наука, интеллект – инвестиции в средний и малый бизнес и устойчивое развитие Вільям Задорський вчора о 04:01
- Прифронтовий Миколаїв. Яку допомогу можна отримати у місті, де лінія фронту зовсім близько Галина Скіпальська 25.07.2024 13:53
- На що дивляться інвестори? Олександр Висоцький 25.07.2024 12:22
- Де нормальний начпрод, там якісні продукти харчування Дана Ярова 25.07.2024 12:06
- Розвиток європейського ринку водню: Нові ініціативи та перспективи Олексій Гнатенко 25.07.2024 10:17
- Внесіть зміни у свій щоденний "to do list" Катерина Кошкіна 25.07.2024 09:59
- Гранти на відновлення та енергоефективність житла: можливості від Фонду енергоефективності Єгор Фаренюк 24.07.2024 21:44
- Порушення прав власника земельної ділянки внаслідок самочинного будівництва Євген Морозов 24.07.2024 19:48
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? Євгеній Сільверстов 24.07.2024 18:00
- Кого підтримуватиме Ізраїль під час виборів у США? Олег Вишняков 24.07.2024 13:22
- Європейська рада схвалила висновки щодо інфраструктури електромережі ЄС Олексій Гнатенко 24.07.2024 12:30
- Спільна власність чоловіка та жінки, які проживають без реєстрації шлюбу Євген Морозов 23.07.2024 19:26
- Boris Johnson: Запрошення до усвідомлення – домовлянь з РФ не буде 1883
- Суди проти рф – реалії, фантазії, міфи. Перспективи Арбітражу 299
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? 91
- Чому конкурентні закупівлі – це більше ніж просто вимога закону 65
- Дизайн дитячого простору 63
-
11 млрд доларів тому, кого немає. На що просила гроші Україна в Берліні
Бізнес 87049
-
У Харкові обрали нові назви для трьох станцій метро
Бізнес 11247
-
Помпео виклав своє бачення мирного плану Трампа: лендліз на $500 млрд і реальні санкції
Бізнес 9246
-
Криза мобільного зв’язку. Скільки коштуватиме подовження зв'язку під час відключень
Бізнес 5717
-
Київський підприємець почав розбирати Tesla, щоб заряджати оселі – FT
Технології 5422