Чего ожидать на рынке e-commerce в 2019 году?
Главные тенденции электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее – это технологичность.
Если говорить в целом о тенденциях электронной коммерции, которые прогнозируются на ближайшее будущее, то главный тренд – это технологичность. Использование информационных технологий, инновационного программного обеспечения становиться конкурентным преимуществом на рынке.
Второе направление развития, на которое ритейлерам необходимо будет обращать внимание в обязательном порядке – это пользовательский опыт. Клиенты становятся требовательны, разборчивы, внимательны к деталям. Назовем несколько ключевых прогнозируемых трендов e-commerce на 2019 год.
Искусственный интеллект и чат-боты.
Во-первых, широкое распространение чат-ботов открывает все больше возможностей для шопинга в любое время суток и с любого устройства. Клиенты могут получить обратную связь с брендом, когда того пожелают.
Покупка «в один клик».
Клиенту предоставляется возможность нажать кнопку «купить» с любого канала (в том числе – со страниц в социальных сетях). Процесс оформления и оплаты заказа максимально упрощается. Подобным образом увеличивается количество импульсных покупок, которые до недавнего времени считались прерогативой только торговли офлайн.
Голосовой поиск.
Оптимизация интернет-магазинов под голосовой поиск становится все более мощным фактором привлечения клиентов.
Омниканальность, «сращение» онлайн и офлайн.
Покупатели по достоинству оценили возможность получить заказ не в отделении транспортной компании или из рук курьера, а в ближайшем магазине этого же бренда. Только использование и интеграция нескольких каналов продаж дает шансы на успешное развитие торгового бизнеса.
Машинное обучение.
Искусственный интеллект способен предложить мощные аналитические инструменты, которые помогут максимально персонализировать предложения для каждого клиента. Обрабатывая огромные массивы данных с помощью специальных алгоритмов суперкомпьютеры предлагают наиболее рациональные решения, прогнозируют покупки.
Дополненная и виртуальная реальность (AR и VR).
Из игровой сферы устройства дополнительной/ виртуальной реальности переходят в ритейл. Например, с их помощью клиент получает возможность увидеть до покупки мебель в интерьере или другие предметы.
Магазины в формате pop-up.
Ритейлеры все чаще будут пользоваться так называемыми «всплывающими» (временными) магазинами, открытие которых не требует больших вложений.
- ВЛК до 5 июня ограниченно пригодным. Нужно ли проходить Віра Тарасенко 22:20
- Санкції з металом в голосі Євген Магда 17:18
- Україна має підтримати прагнення Туреччини вступити в ЄС Любов Шпак 15:48
- Зелене майбутнє України очима молоді у 2025 році Оксана Захарченко 14:47
- Стосунки з собою Людмила Євсєєнко 10:00
- Від США до фронту: контракти, що змінять правила гри Віктор Плахута вчора о 19:56
- Смертна кара у часи війни: вибір між гуманізмом і виживанням Дмитро Зенкін 10.03.2025 23:08
- Про оскарження рішень військово-лікарських комісій (ВЛК) Світлана Приймак 10.03.2025 23:00
- Метрики CX – клавіші фортепіано в мелодії прибутку компанії Андрій Волнянський 10.03.2025 22:45
- Хто має право на відстрочку та які документи необхідні? Віталій Єлькін 10.03.2025 21:52
- Як зробити освіту практичною: дієві рішення для університетів Віталій Кухарський 10.03.2025 19:28
- 69-та сесія Комісії ООН зі становища жінок стартувала сьогодні Галина Скіпальська 10.03.2025 15:48
- Що не так із ресурсними угодами США? Ксенія Оринчак 10.03.2025 15:00
- 3526 млрд грн збитків довкіллю: як притягнути агресора до відповідальності? Юлія Овчинникова 10.03.2025 14:42
- Стратегічні та критичні надра. Що це? Віталій Соловей 10.03.2025 14:24
-
Резерви, корейці та атаки на логістику ЗСУ. Що відбувається на Курському напрямку
2623
-
"Це катастрофа". Швейцарія втрачає ринок зброї через заборону на перепродаж в Україну
Бізнес 2226
-
Найбільша автомобільна компанія Німеччини підтримує переозброєння Європи
Бізнес 2122
-
WSJ: США звертаються до України по допомогу у розвитку безпілотної авіації
Бізнес 1986
-
Час, відведений Болгарією на переговори щодо продажу реакторів для ХАЕС, сплинув
Бізнес 1773