Принято эпохальное решение: сократить операционные затраты. Глобальной экономией для компании является оптимизация бюджета, связанного с фондом заработной платы. Для чего поднимается вопрос грамотного планирования и оптимизации численности существующего пе
Путей несколько. Ниже приведу те, которые не тянут радикальных действий. Например, самым распространенным в 2008 году был "уволить 70%". Но этот путь вредил, да и вредит самой компании. Итак, действенные и эффективные пути оптимизации:
1.
Инвестировать в развитие персонала, т.к. персонал знающий, умеющий и компетентный совершает меньше ошибок, не тратит время на их устранение, соответственно, дает более высокие результаты своей деятельности с улучшенным качеством.
2.
Устранить дублирование функционала, запараллеливание бизнес-процессов и процедур. Т.к. дубляж и спорные обязанности порождают огромное количество конфликтов, с рефреном: «кто виноват, что делать».
3.
Использовать правило «золотое сечение бизнеса»: 70% отделов приносящих прибыль (как прямую, так и скрытую) обслуживаются персоналом 30% поддерживающих. Причем 70% всего персонала работает в 70% отделов, «приносящих прибыль».
4.
Посчитать реальное количество персонала, избегая «среднепотолочных показателей». Но для расчета требуется провести нормирование.
С рабочими должностями все просто – хронометраж был современным в 1923 году. Когда только появилось и начало использоваться нормирование. Современным он остается и в 2014 году. Изменились только инструменты фиксации затрат времени.
А что же с должностями специалистов, уникальных специалистов, линейных руководителей?
Их работу невозможно свести до нормативной технологической карты работ. Поэтому, используя современные методы нормирования, для этих должностей создается карта FTE.
Памятка по принципу расчета FTE (полная загрузка специалиста):
Рассчитываем количество рабочих минут в день: 60*8 (часов) =480 (мин).
Рассчитываем количество рабочих минут в месяц: 480*22 (дней) =10560 (мин).
Рассчитываем количество рабочих минут в год: 10560*11 (месяцев) = 116160 (мин).
Из функционала выбираем все действия, совершаемые один раз в год.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Суммируем квартили ежегодных действий.
Полученную сумму вычитаем из количества рабочих минут в год.
Остаток делим на 2, чтобы получить полугодичное количество свободных минут.
Выбираем все действия, которые повторяются каждые полгода.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Суммируем квартили полугодичных действий.
Полученную сумму вычитаем из полугодичного количества свободных минут.
Остаток делим на 2, чтобы получить ежеквартальное количество свободных минут.
Выбираем все действия, которые повторяются каждый квартал.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Суммируем квартили ежеквартальных действий.
Полученную сумму вычитаем из ежеквартального количества свободных минут.
Остаток делим на 3, чтобы получить ежемесячное количество свободных минут.
Выбираем все действия, которые повторяются каждый месяц.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Суммируем квартили ежемесячных действий.
Полученную сумму вычитаем из ежемесячного количества свободных минут.
Остаток делим на 4, чтобы получить еженедельное количество свободных минут.
Выбираем все действия, которые повторяются каждую неделю.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Суммируем квартили еженедельных действий.
Полученную сумму вычитаем из еженедельного количества свободных минут.
Остаток делим на 5, чтобы получить ежедневное количество свободных минут.
Выбираем все действия, которые повторяются каждый день, хоть с разделением на понедельник, вторник, среда и т.д.
По каждому действию считаем квартиль, выраженный в минутах.
Из остатка свободных минут на день вычитаем квартили оставшихся действий, основываясь на приоритетности менеджерских, основных, дополнительных функций.
Остаток не поместившихся функций можно добавить к FTE при условии, что сумма квартилей не превышает 120 минут (это 25% квалификационной коррекции квартилей)/
Получившуюся карту можно использовать при расчете норм обслуживания внутренних и внешних клиентов, оборудования и т.д.
Ну и, исходя из целей компании, на год или пятилетку, рассчитать необходимое количество персонала, оптимизировав фонд оплаты труда.
