Як захистити свої права споживача житлово-комунальних послуг?
Треба пам’ятати, що у сфері житлово-комунального господарства діють такі ж правила, як і в будь-якій іншій сфері послуг, тому якщо Ви сплачуєте вартість ЖКП, то маєте її отримати саме тієї якості, яка передбачена для конкретної житлово-комунальної послуги.
Упродовження розмови про відповідальнеставлення до власного будинку особливоважливим є розгляд питання захисту правспоживачів житлово-комунальних послуг.Крайнім часом дедалі більше зверненнянадходить саме щодо цього питання,оскільки вартість житлово-комунальнихпослуг з кожним днем збільшується, а їхякість, на жаль, не завжди співвідноситьсяз їх ціною.
Тожяк захистити свої права на житлово-комунальніпослуги належної якості?
Першза все, давайте пригадаємо базовіпоняття, які наведені у Законі України«Про житлово-комунальні послуги» (надалі- Закон). Житлово-комунальні послуги(надалі - ЖКП) - результат господарськоїдіяльності, спрямованої на забезпеченняумов проживання та перебування осіб ужитлових і нежитлових приміщеннях, будинкахі спорудах, комплексах будинків і спорудвідповідно до нормативів, норм, стандартів,порядків і правил. Отже, в розумінніЗакону, до житлово-комунальних послугвідносяться всі послуги, які забезпечуютьнам належні умови проживання, зокрема– вивезення побутових відходів, послугиз утримання будинків, споруд таприбудинкових територій, постачанняелектричної енергії, водо-, газо-постачання, тощо.
Середучасників відносин у сферіжитлово-комунального господарстваЗакон розрізняє виробників (виробляютьЖКП), виконавців (надають ЖКП), власників(володіють відповідним приміщенням),споживачів (споживають або мають намірспоживати ЖКП).
Такимчином, Закон вказує на те, що окрімвласника об’єкту нерухомогомайна, який відповідно до КонституціїУкраїни зобов’язаний утримувати своювласність, є також споживачі – особи,які безпосередньо споживають ЖКП тазобов’язані здійснювати відповіднірозрахунки. Споживач також може бутивласником приміщення.
Розібравшисьз базовими поняттями переходимо добезпосередньої процедури захисту правспоживачів ЖКП. Статтею 18 діючого ЗаконуУкраїни «Про житлово-комунальні послуги»передбачено, що у разі порушеннявиконавцем ЖКП умов договору, споживачмає право викликати його представникадля складення та підписання акту-претензіїспоживача, в якому зазначити строки,види, показники порушень та максимальноописати в чому саме були порушені праваспоживача ЖКП.
Представниквиконавця відповідної послуги зобов’язанийз’явитися на виклик споживача не пізнішестроку, визначеного договором. Томудля того, щоб розуміти як діяти у випадкупорушення Ваших прав споживача ЖКП, впершу чергу необхідно уважно ознайомитисяз умовами договору.
Якщовиконавець виконав Вашу вимогу танаправив до Вас свого представника, тотепер Вам необхідно скласти акт-претензію,який маєте підписати Ви та представниквиконавця ЖКП.
Якщож представник виконавця ЖКП не з’явивсядля підписання акту у встановленийдоговором строк або необґрунтовановідмовився від підписання акту-претензії,то акт вважається дійсним, якщо йогопідпишете Ви, а також не менш як дваВаших сусіди або сусідки.
Акт-претензіяє лише першою стадією захисту правспоживача ЖКП. Наступним етапом єнаправлення акту-претензії виконавцювідповідної послуги, який протягом трьохробочих днів з моменту отриманняакту-претензії має вирішити питанняпро перерахунок здійснених Вами платежівабо надати Вам обґрунтовану письмовувідповідь у задоволенні Вашої претензії.
Втой же час, слід пам’ятати, що навітьякщо виконавець відповідної ЖКП відмовивВам у задоволенні Вашої претензії, тоВи все одно маєте право звернутися досуду за захистом своїх прав, при цьому,відповідно до Закону України «Про захистправ споживачів», Ви будете звільненівід необхідності сплачувати судовийзбір.
Такимчином, чинним законодавством передбаченіпрості та зрозумілі шляхи захисту правспоживача ЖКП. Але для того, щоб ціправові норми діяли, кожен споживач маєконтролювати якість наданих ЖКП тасміливо звертатися до виконавціввідповідних послуг з метою відновленняїх якості та безпосередньозахищати свої права.
Требапам’ятати, що у сфері житлово-комунальногогосподарства діють такі ж правила,як і в будь-якій іншій сфері послуг, тому якщоВи сплачуєте вартість ЖКП, то маєте їїотримати саме тієї якості, яка передбаченадля конкретної житлово-комунальної послуги.
- Жіноче лідерство в українському бізнесі: трансформація, яка вже відбулася Наталія Павлючок 09:50
- Проведення перевірок в частині вчинення мобінгу: внесено зміни до законодавства Анна Даніель 01:16
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини Юрій Бабенко вчора о 17:15
- Як повернутись до програмування після довгої IT-перерви Сергій Немчинський вчора о 16:39
- Моральна шкода за невиконання рішення суду Артур Кір’яков вчора о 14:21
- Путінський режим знову показує своє справжнє обличчя: цього разу – проти азербайджанців Юрій Гусєв вчора о 10:51
- Зелений прорив 2025: як відновлювана енергетика відкриває шлях для України Ростислав Никітенко вчора о 10:22
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним Максим Гусляков 28.06.2025 20:49
- Мир начал избавляться от иллюзий, связанных с ИИ Володимир Стус 27.06.2025 23:54
- Триваюче правопорушення – погляд судової практики Леся Дубчак 27.06.2025 16:19
- Дике поле чи легальна сила: навіщо Україні закон про приватні військові компанії (ПВК)? Галина Янченко 27.06.2025 16:03
- Реформа "турботи" Андрій Павловський 27.06.2025 12:07
- Оцінка девелоперського проєкту з позиції мезонінного інвестора, як визначити дохідність Роман Бєлік 26.06.2025 18:39
- Весна без тиші: безпекова ситуація на Херсонщині Тарас Букрєєв 26.06.2025 17:24
- Краще пізно, ніж бідно: чому після 40 саме час інвестувати в фондовий ринок Антон Новохатній 26.06.2025 16:20
- Президент поза строком: криза визначеності й мовчання Конституційного суду України 730
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним 301
- Реформа "турботи" 238
- Житлово-будівельні товариства: як знизити ризики у новому житловому будівництві 117
- Краще пізно, ніж бідно: чому після 40 саме час інвестувати в фондовий ринок 104
-
Літній базовий гардероб – 2025: як зібрати стильну і зручну капсулу – пояснює стилістка
Життя 7464
-
На Черкащині викрили незаконний видобуток каолінів: за майже три роки – 14 000 тонн
Бізнес 5583
-
21 удар по одному заводу. У Дрогобичі розповіли про наймасштабнішу атаку за час війни
Бізнес 5072
-
Антиамбітність – не лінь, а вибір: чому slow success набирає обертів
Життя 4234
-
Втратив бізнес в окупації та пережив два інсульти. Як ветеран відкрив поліграфічну фірму в Одесі
Бізнес 3192