Форми протоколу

Надіслав заяву на адресу  ТОВ "ЛІГА ЗАКОН" і сподіваюся на оперативну відповідь.

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛІГА ЗАКОН»

(ТОВ «ЛІГА ЗАКОН»)

04112, м. Київ, вул. Тимофія Шамрила, буд. 23

Заявник: Головань Ігор Володимирович

24.09.2013р.

ЗАЯВА

ТОВ «ЛІГА ЗАКОН» були розроблені Технічні Стандарти у відповідності з вимогами ДСТУ ISO 9001:2009.

Відповідно до п. 7.1. Технічних Стандартів на усіх етапах взаємодії Абонента (потенційного клієнта) з компанією, що видала йому ліцензію на використання систем ЛІГА:ЗАКОН, Абонент має можливість сигналізувати про якість отриманого ним ліцензійного продукту шляхом оформлення Протоколів якості.

Технічні Стандарти у п. 7.2. передбачають такі види протоколів якості:

Протокол якості № 1 – Протокол фіксації пропозицій, побажань, зауважень щодо можливості використання прав, які надаються ліцензіями, інформаційного наповнення і функціональних можливостей систем ЛІГА:ЗАКОН.

Протокол якості № 2 – Протокол фіксації претензії клієнта щодо можливості використання прав, які надаються ліцензіями, інформаційного наповнення, функціональних можливостей і роботи систем ЛІГА:ЗАКОН.

Протоколи можуть бути оформлені Абонентом (потенційним клієнтом) в офісі компанії, що видала йому ліцензію, або в офісі ТОВ «ЛІГА ЗАКОН», а також через сайт www.ligazakon.ua – незалежно від того, про яку компанію йде мова.

На сайті www.ligazakon.ua знайдення відповідної форми протоколів викликає складнощі. Тому, з метою реалізації пп. 7.1. та 7.2. Технічних Стандартів та ДСТУ ISO 9001:2009, прошу:

1. надіслати рекомендованим листом на вказану адресу заявника передбачені Технічними Стандартами форми протоколу № 1 та протоколу № 2 для подальшої взаємодії з питань якості ліцензійного продукту;

2. надати інформацію, чи будуть належним чином проаналізовані та проконтрольовані протоколи якості, надіслані заявником поштою безпосередньо до Служби менеджменту якості ТОВ «ЛІГА ЗАКОН».

І.В. Головань