Где брать клиентов туристической отрасли?

Проводили на прошлой неделе тренинг по интернет-маркетингу для туристических компаний в Одессе. Точнее сказать, для предприятий туристической индустрии: отели, туроператоры, музеи. И самый волнующий вопрос: где брать клиентов?

Теоретически, предполагалось, что в летний сезон туристов из Российской Федерации и Белоруссии заменят украинцы. Потому что среди них сократилось количество желающих поехать на отдых в Крым. Одесса рассчитывала на внутренних туристов.

По факту оказалось, в 2014 году Одессу посетило около 800 тысяч человек. Для сравнения в 2012 году – 1,2 млн, 2013 год – 1,5 млн. Ожидания не оправдались. Таким образом, поток туристов в Одессу сократился почти вдвое по сравнению с 2013 годом.

Детальной статистики по Одессе нет, но в целом по Украине картина за 2013 год следующая: основной поток РФ, Молдова, Беларусь, Польша, Румыния, Венгрия. Нельзя однозначно утверждать о том, что все иностранные граждане – туристы. Часть приезжает на работу, часть едет к родственникам, посещает спортивные мероприятия и т.д. Согласно официальной статистике, из 10млн. российских граждан посетивших Украину в 2013 году только 270тыс. указали в качестве цели прибытия туризм. 

Скорее всего, региональная структура въехавших в Украину иностранцев в 2014 году не изменилась (подчеркиваю не количество, а структура). По количеству пока оценить сложно, хотя статистика, например, Яндекса показывает падение интереса к некоторым запросам по Одессе со стороны российских пользователей (количество запросов "отели Одессы" в июле 2014 года снизилось в 15 раз, по сравнению с 2013 годом).

Хорошим ответом на вопрос "где брать клиентов?" служат результаты опроса европейцев в 2014 году. 

Согласно исследования европейских потребителей, 58% респондентов использовали интернет при организации своего отдыха и только 22% пользовались услугами туристического агентства. Поэтому ответ о поиске клиентов очевиден – ищите в интернете. А региональные предпочтения можно определить с помощью структуры въезда иностранных граждан по статистике 2013 года.