Емпатійне лідерство – як менеджеру розвинути баланс між "треба" та "розумію"
Сьогодні ми з вами поговоримо про емпатійне лідерство та спробуємо розібратися, чому саме воно повинно лежати в основі сучасних трудових відносин. Буде цікаво!
Тривалий час на теренах пострадянського простору існувала думка, що емпатія і бізнес — речі несумісні. Вважалося, що співробітник повинен залишати всі свої емоції та переживання за межами роботи. А емпатія керівника при цьому видавалася скоріше як негативна риса характеру.
Звісно ж, це нісенітниця!
Сьогодні ми з вами поговоримо про емпатійне лідерство та спробуємо розібратися, чому саме воно повинно лежати в основі сучасних трудових відносин. Буде цікаво!
Хто такий емпатійний лідер
Емпатія — це здатність розуміти та відчувати почуття іншої людини. Тобто це вміння поставити себе на місце когось іншого, зрозуміти, що він відчуває та в якому стані знаходиться.
Емпатійний лідер — це той, хто будує роботу з людьми з позиції емпатії, вміє ставити себе на їхнє місце, поділяє їх думки, почуття та переконання. І це аж ніяк не ознака поступливості чи тим паче слабкості. Якраз навпаки!
Компанія Manchester Inc. нещодавно провела дослідження, щоб визначити, як на розвиток бізнесу впливає емпатійне лідерство. Результати виявилися дійсно показовими:
• Якість роботи підвищується на 48%.
• Кількість конфліктних ситуацій зменшується на 52%.
• Фінансові втрати скорочуються на 23%, а прибутковість зростає на ті ж 23%.
Емпатійний лідер завжди намагається глибше зрозуміти кожного співробітника. Він знає звички, чесноти, сильні та слабкі сторони усіх, з ким працює. У нього формується індивідуальний підхід до працівників. А це своєю чергою допомагає підвищувати ефективність роботи кожного працівника, використовувати усі його переваги як спеціаліста та нівелювати недоліки.
Водночас емпатійне лідерство все частіше стає додатковою цінністю на ринку праці. Потенційний співробітник охочіше направить резюме в компанію з емпатійним підходом в роботі замість компанії, яка досі використовує принципи директивного лідерства. До речі про це!
Чим емпатійне лідерство відрізняється від директивного
Спробуємо підійти до цього питання з точки зору психології. Психологи виділяють дві загальні форми взаємодії між людьми:
1. «Дорослий — дорослий».
2. «Дорослий — дитина».
Як ви вже здогадалися, директивне лідерство — це саме форма «дорослий — дитина». У ролі дорослого виступає керівник. У ролі дитини — працівник. В такій схемі «дитина» апріорі сприймається як недостатньо досвідчена, недостатньо кваліфікована та недостатньо дисциплінована. А значить, «дорослий» повинен контролювати буквально кожний крок, постійно бути в ролі наставника, особисто відповідати за результат та карати за допущені помилки.
Емпатійне лідерство за схемою «дорослий — дорослий» використовує абсолютно інший підхід, в якому сторони рівні. Емпатійний лідер розуміє цінність кожного працівника, він йому довіряє і прислухається до його думок та ідей. Співробітник же розуміє власну значущість та відповідальність. Він готовий працювати на результат і відповідати за його досягнення.
Ми можемо назвати 7 головних ознак емпатійного лідера:
1. Він ставиться до кожного члена команди з повагою і ні в якому разі не принижує їхньої гідності.
2. Він достатньо гнучкий, вміє підтримувати правильну атмосферу в колективі та не ставить власні емоції на перше місце.
3. Він пристрасний, енергійний та активний. І ця енергія передається іншим членам команди.
4. Він всіляко підтримує цінності компанії та пропагує їх решті працівників. Але без навʼязування.
5. Він дійсно добре розуміється в своїй справі та має фундаментальні знання.
6. Він насправді довіряє підлеглим і робить все можливе, щоб вони довіряли йому.
7. Він постійно навчається на розвивається як спеціаліст, у тому числі отримує нові знання та навички від співробітників.
Неможливо в один момент стати емпатійним лідером. Це потребує певних зусиль та часу. Але немає нічого неможливого.
Як менеджеру розвивати емпатію
1. Спробуйте краще зрозуміти спектр власних емоцій. Так вам буде легше зчитувати емоції інших людей та розвивати власну емпатію.
2. Не бійтеся проявляти почуття на роботі, але намагайтеся їх контролювати, щоб не нашкодити собі та іншим.
3. Памʼятайте про кордони у взаємодії з командою. Вони не повинні бути надто жорсткими, але й повністю відкидати їх не варто.
4. Розвивайте навички комунікації, вчіться слухати та давайте зворотний звʼязок персоналу.
5. Проявляйте довіру до команди і дозвольте іншим брати відповідальність на себе.
6. Вчіться помічати емоції співробітників. Це не так складно, як може здатися на початку.
7. Намагайтеся коригувати власні моделі поведінки з урахуванням емоційного стану команди.
Так, легко не буде. До того ж варто зрозуміти різницю між емпатією та жалістю. Вам, як лідеру, доведеться навчитися проводити цю межу, поважати емоції команди та надавати можливість їх переживати. Але водночас не можна давати емоціям брати верх, бо це негативно відобразиться на робочому процесі. Тому саме пошуки «золотої середини» і є головною метою емпатійного лідера у 2023 році. Не сумніваємось, ви з цим впораєтеся!
- Строк нарахування 3 % річних від суми позики Євген Морозов 09:52
- Судовий захист при звернені стягнення на предмет іпотеки, якщо таке майно не відчужено Євген Морозов вчора о 13:02
- Система обліку немайнової шкоди: коли держава намагається залікувати невидимі рани війни Світлана Приймак вчора о 11:36
- Чому енергетичні та газові гіганти обирають Нідерланди чи Швейцарію для бізнесу Ростислав Никітенко вчора о 08:47
- 1000+ днів війни: чи достатньо покарати агрессора правовими засобами?! Дмитро Зенкін 21.11.2024 21:35
- Горизонтальний моніторинг як сучасний метод податкового контролю Юлія Мороз 21.11.2024 13:36
- Ієрархія протилежних правових висновків суду касаційної інстанції Євген Морозов 21.11.2024 12:39
- Чужий серед своїх: право голосу і місце в політиці іноземців у ЄС Дмитро Зенкін 20.11.2024 21:35
- Сталий розвиток рибного господарства: нові можливості для інвестицій в Україні Артем Чорноморов 20.11.2024 15:59
- Кремль тисне на рубильник Євген Магда 20.11.2024 15:55
- Судова реформа в контексті вимог ЄС: очищення від суддів-корупціонерів Світлана Приймак 20.11.2024 13:47
- Як автоматизувати процеси в бізнесі для швидкого зростання Даніелла Шихабутдінова 20.11.2024 13:20
- COP29 та План Перемоги. Як нашу стратегію зробити глобальною? Ксенія Оринчак 20.11.2024 11:17
- Ухвала про відмову у прийнятті зустрічного позову підлягає апеляційному оскарженню Євген Морозов 20.11.2024 10:35
- Репарації після Другої світової, як передбачення майбутнього: компенсації постраждалим Дмитро Зенкін 20.11.2024 00:50
-
Що вигідно банку – невигідно клієнту. Які наслідки відмови Monobank від Mastercard
Фінанси 23539
-
"Ситуація критична". У Кривому Розі 110 000 жителів залишаються без опалення
Бізнес 21299
-
Мінекономіки пояснило, як отримати 1000 грн єПідтримки, і порадило задонатити їх на ЗСУ
Фінанси 10137
-
Курс євро впав на 47 копійок: Який курс долара НБУ зафіксував на понеділок
Фінанси 9083
-
Як тренування в спортзалі можуть нашкодити: помилки початківців
Життя 7734