Когда мы говорим о бренде, мы часто подразумеваем не только узнаваемое имя или логоти-пы, но и эмоции. Бренд - ценный нематериальный актив, который помогает аудитории де-лать выбор в вашу пользу.
Когда мы говорим о бренде, мы часто подразумеваем не только узнаваемое имя или логотипы, но и эмоции. Бренд - ценный нематериальный актив, который помогает аудитории делать выбор в вашу пользу. Однако создание и развитие устойчивого бренда требует серьезной подготовки и постоянного развития. Как создать свой бренд, на что обратить внимание и почему нужно подготовить «речь для лифта»?
Определите, какую проблему может решить ваш бренд - как личный, так и компании. Ответьте себе всего на несколько вопросов: Кому, и какой товар/ услугу вы предлагает? Как это может решить проблему вашей аудитории?
Только не говорите, что ваша аудитория - «все» или «весь мир». Быть всем и для всех - путь в никуда. Может показаться, мировые бренды используют стратегию «для всех», однако и у них есть свое «ядро» аудитории. Например, у Coca-Cola – «молодое поколение Y». Когда сеть британских розничных магазинов Tesca решила провести ребрендинг и переориентироваться на молодежь, то рискнула стать «для всех». Ранее аудиторию ритейлера преимущественно составляли домохозяйки 44+ с двумя детьми. И вот, в Tesca решили попробовать общаться с молодежью на одном языке. Однако последние не стремились идти в Tesca, а старая аудитория перестала воспринимать более молодежные месседжи. Следовательно, компании пришлось вернуться к изначальному позиционированию и трансляции семейных ценностей.
Поэтому сформулируйте четкий портрет вашей аудитории - кто они, чем живут, сколько им лет, есть ли дети, чем занимаются и увлекаются, как проводят свободное время.
Создавать свой бренд без анализа рынка также рисковый шаг. Постоянно мониторьте, что делают ваши прямые и непрямые конкуренты, какие каналы продвижения используют, как работают с клиентами. Не бойтесь общаться с вашей целевой аудиторией, задавать ей вопросы и получать обратную связь. Сейчас все очень быстро меняется: и то, что работало вчера, может не работать завтра.
2. Определите цель и миссию.
Опираясь на решение проблем и задач вашей целевой аудитории, вы создаете свою миссию и и сообщение, которое будет вас продавать. Например, для туристического сервиса главное сообщение может звучать так: « Мы предлагаем сервис путешествий для владельцев малого и среднего бизнеса. Наше преимущество - индивидуальные бизнес-туры в США и встречи с представителями американских компаний».
3. Выделяйтесь визуально
Когда мы говорим о создании бренда, то большинство думают о визуальной составляющей, например, логотипе. Логотип, действительно, важен - это ваша визитная карточка, обещание для аудитории и потребителей. Однако не забывайте транслировать свои ценности и меседжи для аудитории с помощью фирменных цветов. Они должны передавать ощущения и эмоции, связанные с брендом.
Например, зеленый цвет ассоциируют со здоровьем, развитие и стремление к миру. Его часто используют эко-проекты. Красный - дерзость и уверенность - актуален для смелых компаний на подобии Virgin Airlines.
Нужно быть узнаваемым визуально, использовать брендирование или фирменные цвета во всевозможных проявлениях. Например, если вы выступаете на конференции, используйте корпоративные цвета в своей презентации и брендируйте ее с помощью логотипа. Ранее считалось: минимум 9 касаний с аудиторией должно случиться, чтобы они начали хотя бы идентифицировать ваш бренд. Сейчас поток информации огромен, каждый день мы получаем более 3000 рекламных сообщений в день. Поэтому сегодня мы говорим минимум о 27 касаниях, чтобы аудитория начала к вам привыкать и узнавать.
4. Используйте свой голос
Определитесь с Brand Voice (голосом бренда), который зависит от миссии компании, аудитории и индустрии. Он может быть дружелюбным, техническим, информативным или просто подталкивать к дискуссии. Чем сильнее голос вашего бренда, тем крепче узнаваемость и лояльность со стороны покупателей. Это особенно работает для блога или публикаций в социальных сетях. Например, Burger King позиционируют себя как «крутые парни в мире фастфуд» и используют соответствующий яркий и смелый голос в соцсетях.
5. Подготовьте главный месседж (сообщение) бренда и презентацию для лифта
Ваше сообщение и идея должны быть просты и понятны - идеально до 2-3 предложений. Например, «Мы - агентство по коммуникациям, помогаем рассказывать о бизнес-проектах с помощью социальных сетей, работы с блогерами и СМИ». Представьте: вы случайно оказались в лифте с инвестором, и у вас есть 2-3 минуты, дабы заинтересовать его. Поэтому создайте идеальную «речь», которая ответит всего на 3 вопроса: Кто вы? Что предлагаете (или чем занимаетесь)? Чем это может быть полезно людям? Как бонус используйте оффер (или предложение) в конце спича. Например, «протестируйте наш продукт в течение 7 дней или получите бесплатный аудит вашего аккаунта». Подобную технику применял и Дональд Трамп до президентства. Любую встречу он начинал со слова «У вас есть 3 минуты, чтобы меня заинтересовать».
Также ваше сообщение должно иметь эмоциональную связь с потребителем. Например, обувь TOMS выражает свою позицию, как «Улучшаем жизни», а NOKIA - «Connecting people» (пер. «Соединяем людей»).
P.S. И главное правило - станьте главным адвокатом своего бренда. Пока вы сами в него не поверите - никто этого не сделает. Создавайте свой личный бренд и мотивируйте сотрудников работать над их личными брендами.
