Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
29.07.2016 20:35
Как распознать ключевых сотрудников бизнеса? Методические рекомендации
Критерии и алгоритм определения ключевых сотрудников компании.
С организационной точки зрения, любой бизнес – система менеджмента по привлечению и трансформации ресурсов в продукт/услугу, имеющий рыночную стоимость. Ключевыми сотрудниками бизнеса, чаще всего, являются менеджеры (как правило, операционного уровня), которые непосредственно управляют процессами привлечения и трансформации этих ресурсов, а также сбытом продукции.Как на практике определить - кто именно относится к данной категории? Есть два способа. Первый - аналитический, скучный и длинный. Он потребует кропотливого изучения структуры всех бизнес-процессов компании (связанных с привлечением и трансформацией ресурсов, а также продажами) и вычленения, так называемых, "лиц принимающих ресурсные решения" (ЛПРР).
ЛПРР включает далеко не только руководящий состав. К данной категории могут принадлежать специалисты и эксперты разных направлений. Однако, на наших широтах в большинстве случаев это - именно управленцы, что связано с доминированием у нас бюррократической парадигмы (подробнее об этом - в другой публикации) . Главная критериальная идея - принимает ли конкретный сотрудник решения, влияющие на:
- объем и сроки трансформируемых ресурсов;
- вид и качество используемых ресурсов;
- стоимость самих ресурсов и стоимость их привлечения;
- скорость, продуктивность и стоимость производственного процесса процесса по трансформации ресурсов (учитывая затраты на хранение, амортизацию и пр.);
- вид, качество, сроки и объем производимых продуктов/услуг;
- определение контрактных цен, объемов, сроков, базисов поставок, финансовых условий и логистических особенностей в продажах.
Предложенный перечень критериев, разумеется, не исчерпывающий. Он может и должен быть дополнен в соответствии со спецификой конкретного бизнеса. Работу по корректировке списка ключевых сотрудников, в принципе, желательно проводить каждый раз, когда корректируются бизнес-процессы компании. При этом соответствующий анализ необходимо осуществлять методом "организационных слоев (срезов)" и по принципу "от процесса к персоне". Вкратце, алгоритм выглядит так (в порядке последовательности шагов):
- Оценка изменений в общей карте технологических процессов бизнеса (как правило, совпадает с оргштатной структурой или тождественна ей).
- Анализ изменений в структуре бизнес-процессов, связанных с движением ресурсов (привлечение, трансформация, продажи).
- Вычленение в структуре конкретного бизнес-процесса, откорректированного (или подлежащего корректировке) звена.
- Анализ структурных изменений для соседних звеньев данного бизнес-процесса и влияния данной корректировки на другие бизнес-процессы.
- Определение целесообразных действий по изменению количества/качества трудового ресурса для каждого откорректированного звена каждого затронутого изменениями бизнес-процесса.
- Оценка квалификационных требований, функциональный анализ новой конфигурации трудового ресурса, коррекция нормирования труда. Идентификация должностной позиции ЛПРР.
- Персонализация ЛПРР - изменение должностных инструкций уже работающих сотрудников или привлечение персонала (кадровый резерв, ротация, новый прием). Закрепление корректив сфер ответственности в должностных инструкциях, регламентах, процедурах и пр.
Такую работу не рекомендуется выполнять в одиночку. Желательно присутствие всех руководителей (в т.ч. низового уровня), в компетенции которых находятся корректируемые бизнес-процессы. Данный анализ удобно проводить на специальных управленческих сессиях. Много времени он, на самом деле, не занимает. Здесь важна правильная методическая организация мероприятия.
Есть и второй способ определения ключевых сотрудников - простой, интуитивный и быстрый. Его применяют чаще. А именно, исходят из субъективного представления управленцев о важности и значимости вклада конкретного сотрудника в общее дело. То есть, используется логика "от персоны к процессу". Лишне говорить, что достоверность данного способа оставляет желать лучшего...
Как бы вы не подходили к оценке ключевых сотрудников, важно осознавать - на рынке труда не существует менеджеров и сотрудников, которые бы на 100% подходили для данной категории (особенно из числа управленцев). С определенными оговорками, можно найти почти идеально подходящего слесаря-шлифовальщика, маляра-штукатура, оператора доения, завлаба органической химии, электромонтажника и даже программиста Oracle, но не менеджера!
В отличии от унификации языка программирования, технологии машинного доения и пр., системы менеджмента всегда уникальны и существенно разнятся даже в пределах одного, сколь угодно узкого, сегмента экономики. На рынке можно раздобыть в принципе хорошего управленца, но не готового ключевого менеджера. Последний – «выращивается» из первого.
Как бы вы не подходили к оценке ключевых сотрудников, важно осознавать - на рынке труда не существует менеджеров и сотрудников, которые бы на 100% подходили для данной категории (особенно из числа управленцев). С определенными оговорками, можно найти почти идеально подходящего слесаря-шлифовальщика, маляра-штукатура, оператора доения, завлаба органической химии, электромонтажника и даже программиста Oracle, но не менеджера!
В отличии от унификации языка программирования, технологии машинного доения и пр., системы менеджмента всегда уникальны и существенно разнятся даже в пределах одного, сколь угодно узкого, сегмента экономики. На рынке можно раздобыть в принципе хорошего управленца, но не готового ключевого менеджера. Последний – «выращивается» из первого.
И в завершении немного статистики на основе авторских наблюдений: допустимая текучка ключевых менеджеров – не более 5% в год. Если она на уровне 15% и выше - бизнес не реализует, как минимум, треть своего объективного потенциала. Более 30% - систему менеджмента необходимо отстраивать заново.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Нова ера на енергетичних ринках: кінець диктатури цін Ксенія Оринчак вчора о 16:49
- Український бізнес на Близькому Сході: культура, право і підводні камені Олена Широкова вчора о 16:12
- Замість реформи – репертуар. Замість дій – кастинг на премʼєра Дана Ярова вчора о 15:54
- Преюдиційне значення рішення МКАС при ТПП України для інших спорів: правовий аналіз Валентина Слободинска вчора о 14:47
- Чому бізнес-коучинг стає все більш затребуваним? Олександр Скнар вчора о 14:27
- Негаторний чи віндикаційний позов: який спосіб захисту обрати у земельному спорі? Андрій Лотиш вчора о 14:03
- З житлом і роботою: як змінюється філософія проєкту "Прихисток" Галина Янченко вчора о 13:59
- 5 найтиповіших помилок при впровадженні електронного документообігу Олександр Вернигора вчора о 12:47
- Енергоринок України 2025, коли прийдуть європейські трейдери Ростислав Никітенко 07.07.2025 21:07
- 2025-й: нові провали без нових прізвищ Дана Ярова 07.07.2025 18:49
- Справи про міжнародне викрадення дітей в світлі практики Верховного Суду Леся Дубчак 07.07.2025 18:09
- Мідь – новий барометр глобальних трансформацій Ксенія Оринчак 07.07.2025 15:29
- Договір про рекламні послуги: наслідки порушень у судовій практиці Сергій Барбашин 07.07.2025 11:19
- Медіація у бізнесі: чи готові українські компанії до альтернативних рішень? Катерина Присяжнюк 07.07.2025 11:09
- Військово-економічна пастка: чому зламався бум РФ Христина Кухарук 06.07.2025 05:10
Топ за тиждень
- Готують підвищення тарифів для населення 702
- Чи законно колишніх засуджених повторно ставити на військовий облік 408
- Угода з прокурором про визнання винуватості: жодних гарантій без рішення суду 179
- Військово-економічна пастка: чому зламався бум РФ 127
- Час життєстійкості: як зберегти себе у світі, що змінюється? 102
Популярне
-
10 липня зійде Оленяча повня: о котрій її спостерігати
Життя 14758
-
Не картайте себе за стрес. Поради від експерток, як впоратися з високим рівнем кортизолу
Життя 11751
-
Психологія мільярдерів: чому вони купують наддорогі речі і навіщо їм це
Життя 6590
-
Від поранення до власної справи: історія ветерана Федора Самбурського
Життя
4819 -
Батьки першокласників отримають по 5000 грн від держави: деталі
Фінанси 4209
Контакти
E-mail: [email protected]