Интернет-магазин: требования закона о защите прав потребителей
Предлагаемая тема становится актуальной в связи с недавним принятием Закона Украины «О электронной коммерции» от 03.09.15 г., которым привнесено некие новшества в функционирование интернет-магазинов и рынка электронной коммерции (e-commerce) в целом.
В потоке желания построить прибыльный бизнес вонлайн некоторые предприниматели в первую очередь заботятся о внешнем видесайта, создании продающего контента, подключении различных видов оплат и иногдасовершенно не учитывают юридические аспекты. Между тем, невыполнение несколькихобязательных требований, может сделать бизнес незаконным, а соответственно,убыточным.
Предлагаемая тема становится актуальной в связис недавним принятием Закона Украины «О электронной коммерции» от 03.09.15 г.,которым привнесено некие новшества в функционирование интернет-магазинов ирынка электронной коммерции (e-commerce) в целом. В связи с этим хотелось бы обозначитьважность некоторых моментов деятельности интернет-магазинов, связанных сприведением в соответствие с законодательством, которое по мнению егоразработчиков будет способствовать большей защите и доверию потребителя. Атакже указать на дискуссионность некоторых положений этого нормативного акта.
Проблемныемоменты
Особым моментом который заслуживает на внимание и вызывает некоенедоумение у юристов и предпринимателей есть то, что приопределении правового статуса покупателя (заказчика, потребителя) товаров,работ, услуг в сфере e-commerce, законодательустановил, что права и обязанности покупателя определяются Закона Украины «Озащите прав потребителей» от 12.05.2001 г. (далее – Закон) и, что такой покупатель приравнивается к потребителю вслучае заключения договора вне торгового или офисного помещения, и в случаезаключения договора на расстоянии. То есть, физические и юридические лица(покупатели) в сфере e-commerce во время совершения электронных сделок законодательуровнял. Однако потребителем может бытьисключительно физическое лицо, которое покупает или использует продукцию дляличных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Кроме того,определяя правовой статус покупателя (заказчика, потребителя) товаров, услуг,работ в сфере e-commerce не названо подрядчика, который является стороной вдоговоре о выполнении работ. Будем полагаться, что практика внесет свои коррективыи спорные моменты, обретут однозначное понимание и применение в хозяйственномобороте.
Какаяинформация должна размещаться на сайте интернет магазина
Позитивным требованием, подчеркивающимответственность за собственное дело иоткрытость перед клиентом есть на сегодня необходимость при осуществлениихозяйственной деятельности в сети (в частности на веб-сайте интернетовскогомагазина) и в случае распространения коммерческого электронного сообщенияобеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений всфере e-commerce к широкому спектру информации (наименование, адрес,идентификационный код, лицензии и др. сведений, что в соответствии с законодательствомподлежат обнародованию). Обязанность отображать информацию о продавце(поставщике, исполнителе, подрядчике) предусмотрена также в документе (в формеэлектронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, или другогодокумента), который подтверждает совершение электронной сделки.
Все вроде бы просто, но почему-то, пока не всеэти требования интернет-магазины учитывают. Например, важность приобретаетреальное наличие организационно-правовой формы существования офлайн-бизнеса,которое могло быть проигнорировано ранее. То есть, законодатель таким путемпытается вывести из тени интернет-магазины, принадлежащие физическим лицам, не зарегистрированнымисубъектами хозяйственной деятельности. В данном случае рекомендуем быть на чеку,поскольку, за несоблюдение требования предоставить предусмотренную Законом информацию,закреплена ответственность вразмеретридцатипроцентовстоимостиполученной отреализациипартиитовара,выполненнойработы, оказаннойуслуги,нонеменеепятьнеоблагаемыхналогомминимумовдоходовграждан,авслучае,когдав соответствиисзакономсубъектхозяйственнойдеятельностиневедетобязательныйучетдоходови расходов,-вразмерепятинеоблагаемыхналогом минимумовдоходовграждан.
При этом, согласно положениям Закона иранеесуществовалаобязанностьраскрыватьинформациюопродавцепри«продажетоваровнарасстоянии»(под которой сейчас понимается и э-коммерция). Такое положение дел оставляет открытымивопросы совершенства реального механизма привлечения к ответственностиинтернет-торговцев. Но соблюдение законодательства никто не отменял.
Документ,подтверждающий сделку в интернет-магазине
Второй момент связан уже с выше упомянутым предписанием Закона «О электронной коммерции», что покупатель (заказчик, потребитель) должен получить подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа.
Анализ данного положения свидетельствует, чтооно сформулировано не совсем правильно, поскольку право потребителя на получениеподтверждения заключения договора превратилось в егообязанность, в то время, как это, скорее всего, должно быть в первую очередь закрепленоза продавцом.
В этом контексте актуальными есть положения Закона,гласящие, что если потребителю не был предоставлен документ (электронный документ),удостоверяющий факт осуществления сделки, такая сделка не является основаниемдля возникновения обязанностей для потребителя. В случае не предоставлениядокумента (электронного документа) или подтверждения информации потребительсообщает продавцу (исполнителю) о недействительности договора. Продавец(исполнитель) в течение тридцати дней с момента получения такого сообщениядолжен вернуть потребителю полученные средства и возместить расходы, понесенныепотребителем в связи с возвращением продукции.
Помимо этих аспектоввзаимосвязь Законов о э-коммерции и о защите прав потребителей не исчерпывается.Интернет-магазин, по своей сути, для многих потребителей является достаточноудобной формой приобретения товаров, услуг и работ. Осведомленность о законныхправилах деятельности будет содействовать становлению интернет-бизнеса ивыигрывать будет тот, кто быстрее юридически воплотит их в жизнь.
- Суд відмовив у позові до ФОП щодо псування техніки після ремонту Артур Кір’яков вчора о 19:08
- Літо, тераси та куріння: чи є заборона для літніх майданчиків? Олег Сніцар вчора о 17:12
- Регіональні тренди запитів "Відео ШІ" в Україні: піки, спад і соціальні фактори Христина Кухарук вчора о 17:03
- Мінеральна угода США та України: шанс на нову енергополітику чи дорогий експеримент? Ростислав Никітенко вчора о 15:55
- Інвестування в Україну – аналіз досвіду іноземних компаній Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 13:30
- Як спадкоємцю за кордоном не загубитися у правовому лабіринті Світлана Приймак вчора о 13:28
- Психологічна готовність до пластичної операції – більше, ніж "налаштування" Дмитро Березовський вчора о 12:42
- Чому ми приймаємо нелогічні фінансові рішення? Антон Новохатній 04.05.2025 16:55
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков 03.05.2025 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
-
У Чернігові демонтували пам’ятник борцям за незалежність: про що йдеться
Життя 4192
-
Що головне і що парадоксальне в угоді з США про корисні копалини
Думка 3934
-
Зміна пріоритетів: молоде покоління радше зменшить заощадження, ніж відмовиться від хобі
Життя 2590
-
Віагра, тефлон і бактерії проти пластику: вісім випадковостей, які змінили світ
Життя 2575
-
Зумери й міленіали на межі: як розпізнати кризове вигорання і врятувати себе
Життя 2552