Советы для руководителя по коммуникациям в кризисный период

- Общайтесь. Общайтесь и коммуницируйте человеческим языком. Проводите видео стримы для своих людей, отвечайте им на комментарии во внутренних порталах, будьте с ними в большинстве рабочих чатов. Живое общение от первого лица, как минимум дает некую опору и однозначность сообщений.

- Будьте четкими. То время, когда взвешивайте каждое слово и говорите на столько просто и понятно, чтоб вас поняли даже маленькие дети. Будьте аккуратны, как будто вы работает в перевязочной палате.

- Давайте личные советы. Дайте возможность большему кругу людей звонить вам за личным советом. Сейчас у коллег миллион вопросов личного характера. В силу возможностей слушайте и отвечайте. Это невозможно переоценить.

- “Лечите” информационные разрывы. В жесткий турбулентный период, осложнённый новыми формами коммуникации и взаимодействиями, ловите эти информационные разрывы и убирайте их. Это важно всегда, но сейчас становится критически важным.

- Жестко пресекайте во всех каналах коммуникации паникёров и флудеров. Они как малярийные комары, могут незаметно для руководителя заразить весь коллектив паникой или какой-то неверной информацией.