Вашей команде нужны эти электрические разряды
Результативные команды в своей работе имеет одно отличительную особенность. Они умеют работать с таким понятием, как продуктивный конфликт.
Результативные команды в своей работе имеют одну отличительную особенность. Они умеют работать с таким понятием, как продуктивный конфликт. Или, как я его называю, - управляемый конфликт. Считаю, что он очень полезен и может и должен применяться в управлении командой. Так как он дает более высокую скорость, более живое и креативное решение возникающих задач и проблем. Это как с вождением автомобиля. Для большинства автолюбителей занос — это проблема со всеми вытекающим последствиями. А для профессионалов — это необходимый навык под названием дрифт. И без него невозможно соревноваться полноценно.
Рассматривать конфликт стоит с трех точек обзора. Сотрудники. И они избегают конфликтов из-за различных причин. Это прошлый негативный опыт и полученная из-за схожих ситуаций репутация. Начиная от непрофессиональности и заканчивая прямолинейностью и тому подобными характеристикам. Вы, как менеджер, также за много лет имеете достаточно много негативных историй с конфликтами и естественным образом стараетесь избежать повторений ситуации. Но с точки зрения организации, если менеджер и его команды не умеет дрифтить, то рано или поздно прогресс и полноценная работа остановятся из-за накопившихся нерешенных проблем. Не говоря уже о том, что скорость развития будет ниже, чем у команд, которые умеют с этим работать. Поэтому роль менеджера состоит в том, чтобы направлять команду в самые спорные дискуссии и самые сложные вопросы для вашего бизнеса. Установить тон, чтобы обсуждения могли стать эмоциональным. Что нужно, чтобы начать учиться работать с управляемым конфликтом? В первую очередь понять, что эмоции — это наш инструмент для развития. И когда мы совершаем ошибку, то эмоция более яркая, чем от чего-то позитивного. Так мы лучше запоминаем, чтобы не делать ошибок в будущем. Поэтому для нас эмоции, свои и членов команды, - это показатели по которым мы понимаем ситуации и соответственно можем оценивать и принимать решения. И поэтому забудьте фразу “эмоции нужно оставлять дома”. Это, возможно, один из худших советов, которые мне когда-либо давали мои руководители. Еще одно из больших заблуждений — это прекращать дискуссию, когда эмоциональный уровень поднимается. Я призываю вас, когда это возможно, продолжать! Если мы согласны с присутствием эмоций в нашей работе, то они помогут нам быстрее и честнее понимать ситуации. Если эмоции зашкаливают, берите короткие паузы, но потом продолжайте. Не наказывайте кого-либо за проявление эмоций. И не наказывайте людей за то, что они вызывают эмоции у других. Это достаточно распространенная практика. Слишком много условностей и каких-то красных флажков в командах. Задайте себе вопрос, если эта гнетущая атмосфера трепета вокруг того, что можно, а что нельзя спрашивать или разбирать в вашей команде? Если есть, то она задушит качество обсуждения и качество принятия решений.
Второй момент — это микро группы. Важно, чтобы менеджер использовал официальную организационную структуру или неофициальную для создания правильных точек конфликтов. Или, если хотите, точек, между которым возникает электрические разряды. Хотим мы или нет, люди всегда отождествляют себя с одной группой и противопоставляют другим. И эту особенность необходимо использовать. В зависимости от текущих целей микро группы нужно объединять в команды, для усиления чувства общности и поддержки. Так как “своим” люди будут помогать с большим желанием и отдачей. И что более важно, будут делиться информацией более откровенно и полноценно. Или наоборот, если вам нужно создать дополнительный контроль или соревновательный эффект, то лучше микро группы разделить.
Естественно, проще научить большую команду работать с управляемыми конфликтами, если каждый из членов команды имеет схожие ценности, достаточный ум и определённый уровень доверия между собой. Поэтому важно понять через фильтр этих трех качеств, а способна ли вообще текущая команда на такой уровень управления. Если да, то половину дела, как руководитель, вы уже сделали. И теперь осталось научить себя и свою команду через практику.
- Встановлення факту спільного проживання «цивільного подружжя» при поділі майна Євген Морозов 10:52
- Когнітивка від Psymetrics – прогнозований бар’єр для Вищого антикорупційного суду Лариса Гольник 09:26
- Топ-3 проєктів протидії фінансовому шахрайству у 2024 році Артем Ковбель вчора о 23:10
- Как снять арест с карты: советы для должников ЖКХ Віра Тарасенко вчора о 21:40
- Кейс нотаріальної фальсифікації в Україні: кримінал, зловживання довірою й порушення етики Світлана Приймак вчора о 16:40
- Валюта боргу та валюта платежу в договірних відносинах Євген Морозов вчора о 09:50
- БЕБ, OnlyFans та податкова істерика: хто насправді винен? Дмитро Зенкін 19.12.2024 16:55
- Посилено відповідальність за домашнє та гендерно зумовлене насильство Світлана Приймак 19.12.2024 16:44
- Вчимося та вчимо дітей: мотивація та управління часом Інна Бєлянська 19.12.2024 16:11
- Гендерний розрив на ринку праці України: дослідження Міжнародної організації з міграції Юлія Маліч 19.12.2024 13:36
- Україна сировинний придаток, тепер офіційно? Андрій Павловський 19.12.2024 12:50
- Звільнення від обов`язку сплати неустойки (штрафу, пені) та 3 % річних Євген Морозов 19.12.2024 09:34
- Яйце чи курка? Проєкт чи Постанова? Що має бути першим? Євген Власов 18.12.2024 16:34
- "Національний кешбек", "єПідтримка" та "єКнига": чому ці програми важливі? Віктор Круглов 18.12.2024 14:22
- За ґратами, але з гідністю: Як новий закон змінює підхід до прав ув’язнених в Україні Дмитро Зенкін 18.12.2024 13:03
-
АМКУ оштрафував дві компанії на 51 млн грн за змову на тендерах Київпастрансу
Бізнес 21728
-
Трамп обвалив акції своєї медіагрупи. Віддав частку Trump Media у спеціальний траст
Бізнес 9848
-
НБУ заявив, що Кропачов має російське громадянство. Він це заперечує
оновлено Бізнес 7770
-
У Житомирській області збанкрутував порцеляновий завод з 200-річною історією
Бізнес 6004
-
Сільпо втратило склад і товари на 400 млн грн через нічну атаку "шахедів"
Бізнес 4986