Микроклимат в IT-команде: как выстроить доверительные взаимоотношения?
В каждой компании есть лидер, который управляет командой.
Ежедневно ему приходится иметь дело с ожиданиями, конфликтами, мотивацией и эго людей, а также контролировать, не сошла ли команда с намеченного пути. Среди задач руководителя (он же лидер) — поддерживать сплоченность и доверие среди сотрудников. Почему все это важно и какими методами добиваться хороших взаимоотношений в коллективе, рассмотрим далее.
Доверие — основа здоровых отношений в команде
За последнее десятилетие проведено немало исследований, которые показывают, что между эффективностью команды и атмосферой в ней существует прямая взаимосвязь. К примеру, компания Google в итоговом отчете о своем исследовании (2012 год) утверждает, что основой успешной работы команды является психологическая безопасность, а наиболее важным фактором ее создания в коллективе — доверие.
Американский бизнес-консультант Патрик Ленсиони в своей книге The Five Dysfunctions of a Team («Пять пороков в работе команды») говорит об отсутствии доверия как о фундаментальном препятствии при построении команды.
В то же время, одного проверенного рецепта, как сформировать доверие в коллективе, пока не существует, поскольку каждая команда — уникальная история. Однако есть хорошие способы укрепить доверие в коллективе. О них расскажу дальше.
Обратная связь
Уверен и убедился не единожды, что обратная связь в команде — важнейший инструмент в арсенале лидеров.
Перечислю критерии хорошей обратной связи:
- Своевременная, то есть ее нужно проводить сразу после возникновения той или иной ситуации, требующей обсуждения.
- Полноценная (давать глубокий анализ происходящему).
- Обоюдная.
- Правильно понятая обеими сторонами.
- Конструктивная.
Обменен отзывами создает среду, способствующую высокой эффективности работы каждого в команде и, что также очень важно, доверительной атмосфере.
По своему опыту скажу, что именно обратная связь спасала нас от личностных конфликтов в команде и помогала сотрудникам наиболее комфортно коммуницировать между собой.
Лидер как пример для команды
Если вы как руководитель хотите создать хороший микроклимат в своем коллективе, но сами не делаете того, что требуете от подчиненных, у вас ничего не получится.
Качественное выполнение задач в срок, соблюдение субординации, уважение к коллегам и многое другое сотрудники будут выполнять, если вы покажите им пример. Хороший лидер не станет требовать от команды того, чего сами не придерживается.
Вам совсем не нужно быть лучшим во всех функциях, которые выполняет команда. Однако необходимо всегда быть в контексте задач или иметь возможность быстро в них разобраться. Работайте бок о бок с коллективом, тогда доверие в нем станет расти.
Лидер всегда должен быть готов взять ответственность и признавать ошибки. Ошибаться — естественно, но для коллектива важно видеть, как вы признаете свою ошибку. Тогда вы можете ожидать поддержку команды и не бояться, что она скроет собственные ошибки от вас.
Делегирование
Это также один из главных инструментов, чтобы построить в команде, в том числе и в IT, доверительные отношения. Независимо от способов делегирования, существуют принципы, которых важно придерживаться:
1. Изначально говорите, чего ожидаете от подчиненных.
2. Давайте им достаточно информации, чтобы они могли хорошо начать работу, но и оставляйте возможность самостоятельно принимать решения.
3. Правильно выставьте точки контроля — на нужных этапах и с оптимальной периодичностью.
4. Будьте готовы помочь, если возникнут сложности.
Следуя этим принципам, вы сможете эффективно делегировать задачи команде, а уровень доверия к вам как лидеру и в коллективе в целом однозначно возрастет.
Правильная и понятная коммуникация
Когда коммуникация в коллективе основана на прозрачности, это дает ряд преимуществ. К примеру, важная информация вовремя попадает в команду, снижается количество непредсказуемых событий, все участники коллектива лучше понимают ожидания и последствия своих действий.
И тут важно понимать, по каким критериям оценивать качество коммуникации. Приведу насколько, по моему мнению, важных:
– сотрудники общаются между собой, не дожидаясь очередного собрания;
– коллеги не скрывают информацию друг от друга;
– в команде все уважают друг друга, независимо от роли и должности;
– сотрудники не боятся допускать ошибки и признать их, но стараются минимизировать количество таковых;
– на постоянной основе работает обратная связь.
Если в вашем коллективе не пренебрегают этими, казалось бы, простыми правилами, можно говорить о хорошо выстроенной и прозрачной коммуникации.
Подведем итог
Как я уже упоминал выше, каждый коллектив уникален, но есть универсальные критерии, которые помогают определять, насколько доверительные отношения сейчас в вашей команде. В теории — ничего сложного. В то же время, я встречал немало компаний с закрытыми и сложными отношениями между сотружниками. Зачастую, с ними работа выглядит тягостной даже в мелочах. И если у меня есть альтернатива, стараюсь избегать длительного сотрудничества с подобными коллективами. Хлопот и так достаточно.
Поэтому в нашей команде очень важными являются доверие, взаимоуважение и качественная внутренняя коммуникация. Мы ежедневно учимся и стараемся становиться лучше. Судя по увеличению количества постоянных клиентов, нам это удается. Останавливаться не планируем. А как в вашем коллективе с отношениями?
- Альтернативи децентралізації енергогенерації в Україні не існує Олексій Гнатенко вчора о 15:31
- Відкриті дані: прозорість проти корупції Діана Граділь вчора о 13:39
- Способи захисту прав власника від самочинного будівництва на земельній ділянці Євген Морозов вчора о 10:45
- Власть, наука, интеллект – инвестиции в средний и малый бизнес и устойчивое развитие Вільям Задорський вчора о 04:01
- Прифронтовий Миколаїв. Яку допомогу можна отримати у місті, де лінія фронту зовсім близько Галина Скіпальська 25.07.2024 13:53
- На що дивляться інвестори? Олександр Висоцький 25.07.2024 12:22
- Де нормальний начпрод, там якісні продукти харчування Дана Ярова 25.07.2024 12:06
- Розвиток європейського ринку водню: Нові ініціативи та перспективи Олексій Гнатенко 25.07.2024 10:17
- Внесіть зміни у свій щоденний "to do list" Катерина Кошкіна 25.07.2024 09:59
- Гранти на відновлення та енергоефективність житла: можливості від Фонду енергоефективності Єгор Фаренюк 24.07.2024 21:44
- Порушення прав власника земельної ділянки внаслідок самочинного будівництва Євген Морозов 24.07.2024 19:48
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? Євгеній Сільверстов 24.07.2024 18:00
- Кого підтримуватиме Ізраїль під час виборів у США? Олег Вишняков 24.07.2024 13:22
- Європейська рада схвалила висновки щодо інфраструктури електромережі ЄС Олексій Гнатенко 24.07.2024 12:30
- Спільна власність чоловіка та жінки, які проживають без реєстрації шлюбу Євген Морозов 23.07.2024 19:26
- Boris Johnson: Запрошення до усвідомлення – домовлянь з РФ не буде 1883
- Суди проти рф – реалії, фантазії, міфи. Перспективи Арбітражу 299
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? 91
- Чому конкурентні закупівлі – це більше ніж просто вимога закону 65
- Дизайн дитячого простору 63
-
11 млрд доларів тому, кого немає. На що просила гроші Україна в Берліні
Бізнес 87049
-
У Харкові обрали нові назви для трьох станцій метро
Бізнес 11247
-
Помпео виклав своє бачення мирного плану Трампа: лендліз на $500 млрд і реальні санкції
Бізнес 9246
-
Криза мобільного зв’язку. Скільки коштуватиме подовження зв'язку під час відключень
Бізнес 5717
-
Київський підприємець почав розбирати Tesla, щоб заряджати оселі – FT
Технології 5422