Когда все разъехались или как эффективно руководить командой дистанционно?

Советы практикующего психолога о том, чем отичается управление командой в офисе и онлайн

В современных реалиях вопрос эффективности дистанционного управления командой из сферы еще недавно преимущественно теоретической, уверенно переместился в практическую плоскость. Сначала пандемия и тотальный карантин задали тренд на обязательное умение работать дистанционно, а теперь война вывела этот навык на совершенно иной уровень необходимости.

Оно и не удивительно, когда сотрудники компании, в какой-то момент, оказались разбросаны практически по всей планете. Лично для меня, как для психолога и руководителя компании из 35 сотрудников, нет кардинальных различий между управлениями командой офлайн или онлайн. Ключевая разница лишь в способах коммуникации.

Билл Гейтс не раз говорил о том, что при прочих равных, в конкурентной гонке выигрывает та компания, где лучше организован обмен информацией. И то, что это не просто красивые слова, становится  очевидным даже при поверхностном сравнении работы онлайн и офлайно офисов. Но это довольно многогранная история.

Как работает классический офлайн офис?

Как правило, придя на работу утром, сотрудники, пока дошли от здания до паркинга, пока поднялись в лифте, пока попили кофе у кофемашины – что они все это время делали? Правильно общались. Они уже успели обменяться самой разной информацией – причем как личной, так и рабочей. Другим словами – прокоммуницировали! 

И такими, на первый взгляд, неформальными путями распространяется довольно большие массивы информации. Конечно, есть еще совещания, планерки, летучки и даже корпоративы. Но, все равно, все это лишь дополнение к непрекращающемуся процессу обмена информации в классическом оффлайн офисе.

Что происходит, когда компания переходит в формат работы онлайн? Все эти пути и каналы коммуникации сильно обрезаются. И их необходимо заменить чем-то иным – другим способами передачи и обмена информацией. Причем, желательно способами, эффективно заменяющими все вышеперечисленные каналы и форматы коммуникации. 

Что это может быть? Прежде всего, это может быть некий специальный мессенджер, где команда общается в любое удобное время и в любом удобном формате. Это могут быть более частые онлайн встречи, совещания, планерки – все то, что возвращает людям способность и возможность коммуницировать.

Обычно в каждой компании этот процесс отстраивается по-своему, но, в любом случае, этому важному процессу необходимо уделить достаточно внимания. А дальше все уже зависит от того, от чего и в работе офлайн офиса – от ваших навыков руководителя. Ведь не секрет, что менеджер тогда хорош, когда руководит своей компанией так же, как и своей жизнью.

Системность или коммуникабельность

Другими словами, в своей работе он использует свои сильные стороны. Поясню. Например, в своей повседневной жизни, вы человек коммуникабельный и общительный. Тогда вы, логично, и как руководитель сильны в этом. Вы умеете организовать команду через коммуникацию, через эмоциональное воздействие на людей, умеете собрать их в одно целое.

Соответственно вы можете использовать эти качества, хоть оффлайн, хоть онлайн. Логично, что то, что вы делали в формате офлайн совещаний, теперь переместится в Zoom. А повседневная коммуникация в офисе, теперь переместится в некий мессенджер или софт и будет все также модерируема вами, но уже в дистанционном формате. То есть, по сути, меняется лишь техническая часть коммуникации. 

Если же, к примеру, вы человек системный и вам сложнее свободно коммуницировать с людьми – а, как правило, человек либо системный, либо коммуникабельный – тогда вы можете использовать все эффективные способы управления компанией проверенные офлайн, но с поправкой на новую реальность и с применением новых технических решений и онлайн возможностей.

В любом случае, выстраивать коммуникационные системы в компании можно и нужно только исходя из типа личности руководителя и приемлемой для него модели коммуникации. В таком случае большой разницы в оффлайн или онлайн формате данной модели нет. Есть незначительные особенности – и не более того.

А руководитель, не зависимо от формата офиса, хорош тогда, когда его управленческая деятельность – это не что-то оторванное от его повседневной жизни, а ее естественное, органичное, аутентичное продолжение. И в этом смысле, ответ на вопрос «чем отличается управление оффлайн и онлайн офисами?», начинается с ответа на вопрос «Какой я человек – системный или коммуникабельный?»