Как быстро и просто оказывать влияние на собеседника?
О чем? Основная задача любого эффективного лидера понимать, мотивировать и наделять ответственностью своих подчиненных. Потому ключевым фактором тут является способность контактировать (взаимодействовать) с другими. Поговорим о том, как быстрее достигать
Когда руководитель вооружается новымистратегиями, когда начинает применятьпростые методы влияния, когда гибкостьмышления становиться сознательнымвыбором, только тогда конфликтыпревращаются в возможности начатьразговор, а борьба и конфронтацияпереходит в приглашение к сотрудничеству,только тогда враждебные отношениястановятся дружескими и появляетсяшанс влиять на происходящие организационныепроцессы в формате сотрудничества,что в свою очередь дает возможностьбыстрее достигать желаемого, вовлекать и обучать сотрудников не оказывая наних «прессинга». И это чистый коучинг,базирующийся на силе личного влияния.Вот об этом и поговорим.
«Воображениебез действия – всего лишь мечта. Действиебез воображения – всего лишь тратавремени. Вместе с действием воображениеменяет мир». ДжоэльБаркер, футуролог.
Основная задача любого эффективноголидера – понимать, мотивировать инаделять ответственностью своихподчиненных. Потому ключевым факторомтут является способность контактировать(взаимодействовать с другими).
Коучинговый подход отличается тем, чтолидер применяющий эту технологиюпроявляет гибкость поведения и открытость,в свою очередь команда чувствует, чтолидер способен слышать и открыт длясотрудничества, т. е. каждый в командене ощущает угрозы от руководителя,а ощущает себя достаточно защищенным.Такой способ коммуникации представляетсобой некую связь, где «животный» мозгчеловека решает, что является угрозой,а что нет, кто друг, а кто враг. Тот, ктопохож на меня – свой и не представляетугрозу, кто отличается – враг. Безэффективно установленного контактамозг подчиненного, как и любого другогочеловека, займет позицию защиты ибудет сопротивляться влиянию.
Что создает ощущение безопасности улюбого человека, включая ситуацию «яначальник -- ты дурак» -- отношенияподчиненности?
Хороший раппорт -- это схожесть жестов,мимики, темпоритма, манеры держать себя,позы, слов, голосовых модуляций, динамикудвижений. Выполнив подстройку, мы темсамым входим в мир другого человекаи он понимает, что мы одинаковые, азначит, не представляем для негоугрозу. Мы создаем намерение бытьодинаковыми и находиться в безопасности.И это главный аспект влияния. Создаваяраппорт, мы начинаем лучше пониматьдругого человека, даже если он -- нашподчиненный. Но раппорт работает тольков том случае, если мы действительноэтого хотим. Только тогда поведениестановится понятным, эмоциональныйфон выравнивается, а в коллективе заметноповышается чувство ответственности,отдачи и исполнительности. Вкачестве следующего этапа влияния можноприменить три фразы влияния, особенноэффективные в случае, если человекнаходиться в «животном» состоянии ируководителю необходимо придатьподчиненному чувство уверенности изащищенности – перевести его в нормальное«человеческое состояние». Фразы влияния:
«Ачто, если». Фразавовлечение: вы как бы размышляете вслух,приглашая окружающих высказатьсяпо сути обсуждения. Такой себе минимозговой штурм, когда вы ничего ненавязываете, у вас нет готового решения,вы раздумываете, ищите лучшее решение,вы показываете открытость к обсуждению.Важно понимать, что приглашениеприглашением, но никто не отменяеттого, что последнее слово, как и принятиеключевого и окончательного решения,за лидером.
«Мненужна ваша помощь».Позиция замены субординации-доминации.Очень эффективно, когда вы ощущаете,что не можете раскрыть потенциалсотрудника в следствии его внутреннейбоязни руководителя или пребывания вовнутреннем конфликте. Тем самым, вы какбы делаете сотрудника равным себе истоль же значимым, что помогаетубрать блоки в общении и переводиткоммуникацию в эффективное русло.Внутренний конфликт этот инструментне разрешит, но и задача руководителяв другом.
«Я смогу помочь, если...». Способпредложения совета. Именно совета, ане руководящей директивы. Предлагаясовет, вы оставляете лазейку дляподчиненного – выбор принять или нет,и одновременно запускаете внутреннийпоиск решения уже в заданном вектореразвития ситуации (нужном векторе),направляя его.
Помните о том, что частный случай можетотличаться от систематическогорезультата. Этот способ работаетгарантированно в большом процентеслучаев и потому можно говорить огарантированном успехе. Разово можнодостичь случайной удачи. Но если естьжелание добиваться результатовпостоянно, то нужно копать вглубь именять свои инструменты влияния.
P.S.Когда вы учитесь игрена фортепиано, прежде чем виртуозноисполнить какое-то произведение, выдолжны освоить азы игры, нотную грамотностьи фундаментальные принципы. Эту аналогиюможно применить и к процессу влияния иэффективной коммуникации, переговорномупроцессу. Здесь основа – раппорт и фазывлияния. Дальше больше и сложнее.
- Журнал засідання як ключ до перевірки правомірності негласних слідчих дій Діна Дрижакова вчора о 14:10
- Самосаботаж: коли твій найбільший ворог – це ти сам Олександр Скнар вчора о 14:00
- Бюджет-2025: "закордон нам допоможе" Любов Шпак вчора о 13:33
- Революція безпеки Валентин Митлошук вчора о 10:20
- Кабмін-шатл: змінилися крісла, але не пілоти Дана Ярова 14.07.2025 17:12
- HR-документообіг: коли кожна хвилина – це репутація Олександр Вернигора 14.07.2025 16:52
- ЗЕД і валютний контроль у 2025 році: що варто знати бізнесу Юлія Мороз 14.07.2025 15:05
- Виклики і успіхи у врегулюванні авіаційних страхових спорів Сергій Дзіс 14.07.2025 14:32
- Що означає URC2025 у Римі для енергетики України та ЄС: підсумки та аналітика Ростислав Никітенко 14.07.2025 11:11
- Молдавський експеримент: коли іноземні експерти замінюють народний суверенітет Юрій Григоренко 14.07.2025 10:19
- Заметки по итогам Римской конференции: вопросы возрождения Украины Вільям Задорський 13.07.2025 18:59
- Что меняется в отсрочке для преподавателей: разбор законопроекта №13193 Віра Тарасенко 13.07.2025 15:30
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі "Україна та Нідерланди проти росії" Юлія Овчинникова 12.07.2025 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
-
Американці отримали контроль над одним з найбільших зернових терміналів в Одесі
Бізнес 50894
-
50 000 грн при народженні та 7000 грн щомісяця: уряд схвалив нову підтримку родин з дітьми
Фінанси 12513
-
У медзакладах Києва відбулися обшуки: БЕБ розслідує махінації з eHealth – фото
Бізнес 8526
-
На Київщині запустять зразкові автобусні маршрути: пілот – до Білої Церкви
Бізнес 7035
-
Німеччина готує скорочення соцвиплат. Мерц: Люди мають працювати
Фінанси 6525