Один из ключевых вопросов, часто всплывающих в работе с бизнесом: почему юристы, налоговики, финансовые трейдеры, кредитные специалисты, представители контролирующих органов, работая с клиентами и выполняя свои прямые функции, выискивая в аргументах и позициях ошибки и не состыковки, продолжают делать тоже самое вне работы? Говоря совсем просто, почему ролевая поведенческая модель и стратегия мышления не переключается при смене окружения, а продолжает реализовываться на автопилоте?
Исследования в области мозга пестрят научной терминологией, но несколько выводов на которые я наткнулась вызвали интерес. Делюсь и предлагаю обсудить:
Наш мозг можно запрограммировать на работу в реальном времени с помощью повторяющегося видео ряда и типичной симуляции.
Например, Шон Ачор в своей книге «Преимущество счастья» приводит свой эксперимент. Когда играя несколько часов беспрерывно в видео-игру симулирующую стратегию угона машины выйдя на улицу через полдня игры, автоматически стал искать подходящий объект для угона. И только неимоверным усилием воли он остановил себя, т. к. самым подходящим объектом, который нашел его мозг был автомобиль полиции, припаркованный на пути его следования. Т. е. анализируя произошедшее с ним, он пришел к выводу, что действовал в соответствии с последовательностью: найти машину, которую можно угнать, выдержать преследование, получить деньги. И только прикоснувшись к ручке полицейского авто он сумел остановиться. А мог и не остановиться! Т. е. определенная стратегия мышления (поиск авто для угона) встроилась и искала способ реализации уже в поведенческой модели.
Наш мозг может навязывать нам определенное восприятие реальности.
Тетрис. Всеми известная игра. В нее играли все или практически все. Суть которой, уложить в прямую линию падающие сверху блоки и продержаться как можно дольше. Один из заядлых любителей игры принял участие в эксперименте и разрешил провести исследование во время его игры на протяжении нескольких дней подряд. Цель выяснить, как будет реагировать его мозг на игру во время и после. Эксперимент проводили американские ученые в рамках изучения проблемы мозга Гарвардской кафедры психологии. Результаты: в течении нескольких дней ему снились падающие фигурки во сне, делая покупки в супермаркете он автоматически фокусировался не на товарах, а на том как те или иные коробки могли бы быть уложены в ровную линию. Проходя мимо кирпичных домов, он подмечал полутона в кладке и пытался их соединить в абстрактном перемещении у себя в голове. Глядя из окна своего офиса на город внизу, он пытался в городском ландшафте изменить углы расположения домов так, чтобы они сложились в одну линию.
Так что же происходит в мозгу человека? Ведь когда мы играем в игры, или смотрим ТВ, или читаем, например, часто очень похожие по сути и форме произведения (те же комиксы, любовные романы, детективы и пр.), мы не контролируем свои реакции?
Оказывается, в мозгу формируется «когнитивный послеобраз», такое себе послевкусие — когнитивный шаблон. Ученые, базируясь на проведенных измерениях, сделали вывод, что формируемый когнитивный шаблон — это результат временного изменения структуры мозга.
Вследствие непрерывной игры в мозгу образовывались новые нейронные связи, новые соединения, искажающие восприятие ситуации в реальной жизни и формирующие определенные паттерны мышления в мозгу.
КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС: «Почему большинство из нас “заточены” на то, чтобы выискивать в окружающей обстановке негатив, моментально подмечать то, что раздражает, напрягает, докучает?»
Почему юристы, финансисты, налоговики, учителя и др. выискивают ошибки и несостыковки в документах или доводах не только своих партнеров, но и просто окружающих людей уже без привязки к профессиональной деятельности?
ВСЕ ПРОСТО. Их мозг натренирован на это благодаря годам практики и обучения.
Например, юристов обучают искать изъяны в аргументации, подходить критически ко всему услышанному и увиденному. Мозг «заточен» думать определенным образом, фокусируясь на четко определенной стратегии выискивания несоответствия.
Это с одной стороны. С другой стороны, п очему нам так нравиться искать негатив? Очень часто в бизнесе или быту нас хвалят или вознаграждают за то, что мы подмечаем проблемы, напряженные ситуации, несовершенство требующее улучшения, подмечаем несправедливость или критичную конфронтацию, требующую дополнительных усилий. Т. е., когда мы находим что-то, что по нашему мнению не попадает в шаблон правильности, мы спешим об этом сообщить и получить подтверждение своей правоты и следующее за этим вознаграждение? Давайте признаемся — нам нравится видеть ошибки и не только нам!
ПРОБЛЕМА тут в том, что если стратегия нашего мышления направлена на выискивание негатива, то и находить его у нас получается лучше, а значит, и ПОЗИТИВ В ЖИЗНИ МЫ НАХОДИМ ТРУДНЕЕ.
И, как следствие фокусировки на негативной стратегии мышления, подобный фокус минимизирует нашу креативность (мы видим только то, что хотим видеть — негатив), повышает нашу подверженность стрессу, понижает нашу мотивацию (зачем чего-то добиваться, если все плохо и бесперспективно?!) и способность добиваться успеха (успех становиться вообще абстракцией). Это общий вывод.
Но, с другой стороны , стратегия критического мышления может сделать человека очень успешным в отдельно взятом аспекте его работы. Почему?
Спортсмены соревнуются: первое место ведь одно, а подмечая промахи и слабости других соревнующихся, создают для себя конкурентное преимущество.
Налоговые инспектора должны искать ошибки — это их работа. Не ошибаются только те, кто ничего не делает. А если сделано, то значит с высокой долей вероятности, есть ошибки или неточности — вот их они и ищут.
Финансисты должны анализировать риски. Иначе это просто финансовые пирамиды, которые не имеют под собой прочной и основательной базы.
Юристы должны сомневаться во всем: в правдивости клиента, в правильности толкования норм права, в доводах и аргументах визави — это основа поиска контраргументов, основа состязательного процесса в суде, сомнения и поиск слабых мест в доводах другой стороны. Не сомневаются только в себе и своем намерении дать максимум пользы своему клиенту.
Проблемы начинается тогда, когда стирается грань между профессиональной деятельностью и жизнью, и то, что является конкурентным преимуществом в профессиональной среде (стратегия мышления), становится провальной стратегией в жизни. Вот тут и начинается качественно новая работа над собой.
«Я воспринимаю только то, чему соглашаюсь уделить свое внимание.»
классик американской психологии, Уильям Джеймс
P . S . C улыбкой…
Сарочка, а диалог еще возможен или ты таки однозначно права???
Надеюсь, что мы все немного задумаемся…