Клинические коммуникации: как они менялись со временем и чего ожидать
От пейджеров до смартфонов. Как средства клинической коммуникации влияют на качество лечения пациентов и чего ожидать в будущем?
Пейджер - это первое, что ассоциируется у нас со средством клинической коммуникации. И это не удивительно, ведь мы привыкли к тому, что в фильмах и сериалах доктора постоянно используют пейджеры для общения. Вспомните хотя бы известные сериалы “Клиника" или “Доктор Хаус”, где все врачи носят пейджеры на ремне. И действительно, культура общения в медучреждениях США раньше полностью вращалась вокруг пейджеров.
Что было раньше?
Пейджеры впервые нашли свое применение в больницах, начиная с Нью-Йорка в 1950 году, и сделали возможной мгновенную одностороннюю связь между врачами. И, если в то время устройства, у которых работают только входящие смс и часы были самым эффективным методом коммуникации, сейчас в эпоху смартфонов, дополненной реальности и летающих дронов, мало кому нужны устройства с ограниченным коммуникационным функционалом. Смартфоны практически полностью заместили пейджеры, и тенденция на использование умных мобильных устройств в клинических условиях продолжает расти. Исследование Physicians Practice показало, что почти 70% опрошенных больниц уже используют смартфоны в качестве средства связи для персонала.
Пейджер vs смартфон, какие преимущества у новых технологий?
Смартфон стал первым экраном не только в повседневной жизни, но и в работе. Согласно исследованию Kantar Media, четверо из пяти врачей используют свои смартфоны на работе. За короткое время мобильные решения изменили к лучшему целые отрасли, особенно здравоохранение. Вот как типичный больничный пейджер выглядит в сравнении со смартфонами:
Метод связи
Возможно, наиболее очевидное различие между этими устройствами заключается в том, как они позволяют взаимодействовать медикам. Смартфоны обеспечивают двустороннюю связь и групповое сотрудничество, пейджеры же допускают только одностороннюю связь и короткие сообщения с номером, на который нужно перезвонить. Если нужно быстро получить информацию, этот способ совершенно неэффективный.
Вовлеченность пациентов
Использование электронных платформ в сфере здравоохранения распространяется и на пациентов. Большинство крупных больниц предлагают приложения для смартфонов и порталы eHealth для пациентов. Это помогает повысить вовлеченность пациентов и обеспечить быструю связь между пациентом и соответствующим лицом, осуществляющим уход, в зависимости от потребностей пациента.
Функции
Платформы для клинической коммуникации предлагают надежные функции, улучшающие рабочие процессы медицинской бригады. К ним относятся связь в режиме реального времени, улучшенное время отклика, ускоренное время дозвона, групповой обмен сообщениями и безопасные вложения. Пейджеры, с другой стороны, сильно ограничены в своих возможностях. На протяжении десятилетий они зарекомендовали себя как надежный способ связи с персоналом, но за это время они недостаточно развились, чтобы включить функции, необходимые современной команде по уходу.
Безопасность
Несмотря на то, что пейджеры не обязательно передают защищенную медицинскую информацию, они по-прежнему представляют угрозу безопасности медицинских учреждений, поскольку передача данных с пейджера на пейджер не шифруется. Не говоря уже о том, что пейджеры не соответствуют требованиям HIPAA (закону о мобильности и подотчетности медицинского страхования), по разным причинам. Смартфоны обычно предусматривают использование полностью зашифрованных, сквозных безопасных решений для обмена текстовыми сообщениями, совместимых с HIPAA.
Простота использования
Смартфоны для большинства людей уже стали частью повседневной жизни, поэтому переход к их использованию на работе проходит незаметно. Несмотря на то, что пейджеры настолько просты, насколько это возможно, и имеют всего несколько кнопок, общий процесс использования пейджера в команде приносит неудобства.
Качественный обмен информацией о пациентах
Врачи могут обмениваться диагнозами, предупреждать друг друга о любых изменениях в состоянии пациента и задавать вопросы, относящиеся к плану лечения. В отличие от пейджера, вся эта информация сохраняется на смартфоне и будет доступна в любое время тем, кто имеет к ней доступ.
Чего ожидать в будущем?
Несмотря на все эти преимущества, все же остаются нюансы, которые можно усовершенствовать.
Оптимизация источников информации
Можно объединить голосовые и текстовые сообщения, результаты и оповещения в одном мобильном приложении. Это уменьшит путаницу, позволит персоналу расставлять приоритеты для оповещений, и получать мгновенный доступ к критически важной информации, такой как, например, лабораторные и радиологические результаты.
Улучшение устройств
Конечно, смартфоны значительно улучшили способ коммуникации врачей, но на этом прогресс не заканчивается. Необходимо продолжать поиски более эффективных методов общения в клинических условиях. Например, внедрять устройства, которые не требуют физического прикосновения для работы с ними.
Устранение рисков безопасности
Необходимо использовать только те технологии, которые соответствуют требованиям HIPAA, для защиты пациентов, медицинских работников и учреждений от нарушения конфиденциальности.
Унифицировать системы
Интегрировать существующие больничные системы с мобильными приложениями, чтобы создать комплексную клиническую коммуникационную платформу, которая упрощает доступ к электронным медицинским картам (ЭМК) и управление ними в учреждении.
Улучшение связи
Качественная связь - это самый важный компонент коммуникации. Поэтому платформы для клинического общения должны быть более надежными, чем социальные сети, и достигать врачей, даже если они находятся в глухой зоне мобильной связи в больнице.
Эффективная коммуникация между врачами необходима для оказания оптимальной помощи пациентам. Трудности в способах коммуникации и недопонимание между медиками могут стоить времени и сделать рабочие процессы врачей неэффективными. Платформы для клинического общения на мобильных устройствах могут упростить доступ к нужному человеку, когда это необходимо, и гарантировать, что сообщение будет получено вовремя. В конечном итоге это приносит пользу пациентам, лечение которых может зависеть от быстрой связи между медиками.
- Виклики та можливості у процесі відновлення України Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 15:49
- Інтеграція та інновації: шлях розвитку Реєстру судових рішень Леонід Сапельніков вчора о 14:01
- Технологічний обмін як основа відновлення та модернізації енергетичної системи України Олексій Гнатенко вчора о 14:00
- Політика і психологія: як заперечення та раціоналізація формують державні рішення Валерій Козлов вчора о 13:49
- Медіація у господарських спорах Наталія Ковалко вчора о 13:40
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію Інна Бєлянська вчора о 13:09
- Навіщо компанії ERP-система Віталій Курдюмов вчора о 11:24
- Доцільність та правомірність розірвання договору після закінчення строку його дії Євген Морозов вчора о 10:20
- Нові вимоги до подання даних нотаріусами: зміни для спадщини, дарування та купівлі-продажу Золтан Русанюк 16.10.2024 23:10
- "Джокер" залишається в рукаві Євген Магда 16.10.2024 18:04
- Податки підняли, питання залишилися Любов Шпак 16.10.2024 11:54
- Стягнення моральної шкоди завданої невиконанням судового рішення Євген Морозов 16.10.2024 10:36
- Криве дзеркало доброчесності: чи єдині стандарти для суддів і прокурорів? Тетяна Огнев'юк 15.10.2024 22:48
- Війна, мир, гроші та Закон: Роздуми крізь призму права та життя Дмитро Зенкін 15.10.2024 14:07
- Інвестиції у майбутнє: як США підтримує відновлювану енергетику України Максим Гардус 15.10.2024 12:43
- "Джокер" залишається в рукаві 5517
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію 461
- Критичні проблеми закупівель військових частин: що потрібно вирішити негайно 389
- Криве дзеркало доброчесності: чи єдині стандарти для суддів і прокурорів? 351
- Кожен українець за кордоном – амбасадор своєї країни: місія, відповідальність і майбутнє 216
-
Львівський автобусний завод вийшов з 10-річного банкрутства
Бізнес 17315
-
Реакція на викриття 49 прокурорів наштовхує на висновок – робити, як в Росії. Але це не вихід
Думка 6161
-
Найдорожча технокомпанія Європи обвалилась на біржі й втратила цей статус
Бізнес 4580
-
"Відстрочка до кінця мобілізації". В Резерв+ стався технічний збій
Бізнес 4361
-
Усе стабільно погано, хоч ми й не програли. Яка наша найбільша уразливість станом на зараз
Думка 4246