Криза довіри до СЕО компаній на глобальному рівні
СЕО компаній отримали найнижчий рівень довіри (всього 29%) порівняно з політиками, науковцями, журналістами тощо, згідно результатів «2020 Edelman Trust Barometer».
Дослідження проводилося в 11 країнах (Канада, Китай, Франція, Німеччина, Індія, Японія, Мексика, Саудівська Аравія, Південна Корея, Великобританія, США) та мало на меті дослідити зміни у ставленні до влади, медіа, ГО та бізнесу протягом пандемії.
Всього 29% респондентів відповіли, що довіряють СЕО бізнесу. В той же час, індекс довіри до політиків-лідерів склав 47%. Україна не брала участь у дослідженні, але моє припущення, що показники були б аналогічними. Українці зазвичай полюбляють бути в опозиції до всіх, хто приймає рішення, особливо, якщо це непопулярні рішення.
Для мене це тривожний індикатор в умовах кризи. Чи можна без довіри до СЕО будувати історію успіху в бізнесі та швидко виходити з кризи? Довіра між людьми – фундамент будь-якої компанії. Там, де є довіра – є ефективність співпраці, інновації, творчість та швидкість проходження турбулентності. Там, де вона відсутня, з’являються відчуття небезпеки, скепсис, сумніви в правильності прийнятого рішення, саботаж, перекладання відповідальності один на одного.
Як підвищувати рівень довіри в умовах кризи та виходу з карантину? Комунікації, комунікації і ще раз комунікації. Відверті, прозорі, регулярні та на самі хвилюючі теми. Якщо у вас немає працюючої системи внутрішніх комунікацій, саме час приділити їй увагу.
- 75% людей, згідно дослідження, очікують, що СЕО будуть консервативними у питаннях виходу з карантину та не будуть примушувати людей швидко повертатися в офіси. Де можливо – створіть плавний графік виходу з дистанційного режиму. Пам’ятайте, співробітники з відчуттям страху будуть менш ефективними.
- Продовжуйте/почніть турбуватись про психологічне здоров’я колективів. Пам’ятайте, що люди по-різному вміють справлятися зі стресом. В деяких сім’ях, можливо, чоловік/дружина втратили роботу, немає з ким лишити вдома дітей, не залишає тривога про здоров’я близьких тощо.
- Розробіть політику дій на випадок, коли хтось в офісі/на виробництві захворіє- якщо ви досі цього не зробили. Обговоріть її з колективами.
- Розробіть нові правила роботи в офісі на період виходу з пандемії. Наприклад, встановіть гнучкий графік початку роботи в офісі з 8 до 11, обладнайте додаткові скляні перегородки, забороніть зібрання в маленьких переговорних кімнатах, створіть з них додаткові приміщення – для обіду, оголосіть правила використання посуду на кухні тощо.
- Говоріть з людьми прямо та відверто. Слова не повинні протирічити діям. Наприклад, якщо ви відправляєте людей у відпустки за власний рахунок, не потрібно за тиждень до цього писати, що компанія готова до будь-якої кризи та має достатньо запасів ліквідності.
- Повна прозорість в прийнятих рішеннях. Уникайте ситуацій, коли співробітникам ви кажете одне, а на зустрічах ТОП менеджменту - інше. Будьте певні, ці протиріччя стануть швидко відомими великій частині компанії і почнуть ширитися «чутки».
- Визнавайте помилки в прийнятих рішеннях. Важливо, щоб співробітники бачили, що ви достатньо чесно аналізуєте ситуацію та не виправдовуєтесь. Лідер, який бере на себе однакову відповідальність за успіхи та невдачі, отримує додатковий рівень довіри.
- Бізнес-моделі для розвитку та масштабування вашого бізнесу: що сьогодні працює? Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 19:50
- Цивільний позивач, як учасник кримінального провадження Євгенія Тонконожко вчора о 15:29
- Суб’єктність замість паніки Євген Магда вчора о 13:58
- Ймовірність досягнення режиму тиші Георгій Тука вчора о 12:34
- Виробнича інфляція: як українським підприємствам зберегти конкурентоспроможність Денис Корольов вчора о 12:06
- Перфоманс-маркетинг 2025: 10 інструментів для масштабування лідогенерації Андрій Волнянський 16.03.2025 19:58
- Міжнародна інтеграція українських університетів: як вийти на глобальний рівень Віталій Кухарський 16.03.2025 19:53
- Генрі Форд: агресивний менеджмент, що врятував Ford Motor Company Наталія Качан 16.03.2025 18:52
- Філософія та практика поділу майна подружжя в Україні Світлана Приймак 16.03.2025 12:05
- $50 млн компенсації від Starbucks за опік паху гарячою кавою Дмитро Зенкін 16.03.2025 12:00
- Фінансові вигоди від цифровізації: як скоротити витрати та покращити фінансову прозорість? Олександр Вернігора 15.03.2025 11:31
- Будівництво на прибережній смузі: деталі розгляду скарги Павло Васильєв 15.03.2025 00:00
- Закон 12093: что следует знать о скидках на штрафы ТЦК Віра Тарасенко 14.03.2025 23:07
- Облігації у 2025: золота можливість чи пастка? Петро Цибуля 14.03.2025 13:23
- Drill, БЕБ, drill Євген Магда 14.03.2025 11:43
-
"45 до кінця року". Що буде з курсом валют після рішень Нацбанку
Фінанси 5338
-
Найбільш високооплачувані актори: хто заробив мільйони та як їм це вдалося
Життя 2394
-
Один з найбільших зернотрейдерів у світі продав агрохолдинг у РФ "з великим дисконтом"
Бізнес 2167
-
Каталонія — не лише море й архітектурні шедеври Гауді. Гід найцікавішими містами унікального регіону
Життя 1851
-
Вітамін B6: суперфуд для мозку чи маркетинговий хід — розбираємо тренд
Життя 1762