Три правила антикризових комунікацій для Президента Зеленського
Для комунікаційної команди Володимира Зеленського рік почався двома величезними провалами. Президент спочатку не міг пояснити, що він робить в Омані, а потім – чому не виїжджав звідти так довго.
Авіакатастрофа
О шостій ранку Володимир Зеленський виглядав зосередженим і дуже стурбованим. Він висловив співчуття, розказав як просуватиметься розслідування і як саме українська влада хоче убезпечити пасажирів у майбутньому.
Президент дуже чітко розставив акценти і відповів на важливі питання. Тільки є одна проблема. Його звернення спізнилося на багато годин. Бо після найбільшої в історії незалежної України катастрофи за участю цивільної авіації минула вже доба.
В Омані
Історія з відпочинком українського Президента у Султанаті Оман з самого початку виглядала, як анекдот. Володимир Зеленський чи не найбільше з усіх українців ще у ролі коміка насміхався з мальдівського відпочинку Петра Порошенка. І сам потрапив у таку ж ситуацію. Усе могло бути інакше. Якби Володимир Зеленський пам’ятав про три простих правила антикризових комунікацій.
1. Бути чесним
Це не так просто і не так очевидно, як здається на перший погляд. Але якщо дотримуватися цього правила, є велика вірогідність, що інші будуть не потрібні. Насправді, велика загадка, хто і чому порадив главі держави приховати інформацію про свій відпочинок. Якби він з самого початку повідомив, що летить у відпустку за власний рахунок, запитань до нього було б на порядок менше, ніж після того, як його прес-служба назвала цей відпочинок офіційним візитом.
2. Бути швидким
Тут усе просто. Якщо вже прес-секретар написала, що Президент терміново повертається до Києва, це може означати лише одне. У момент оприлюднення інформації глава держави вже має бути на борту літака, який вилітає до Києва. І, звичайно ж, краще, якщо це буде спеціальний президентський літак, а не підозрілий чартер.
3. Підготувати команду
Як це не цинічно звучить, але авіакатастрофа належить до тих подій, реагування на які мають бути прописані спеціальними протоколами у Офісі Президента. Тобто хто і що робить у який момент. Наприклад, хто поміняє аватарку у Фейсбуку з усміхненим і радісним Зеленським. Або оприлюднить на офіційному сайті указ про оголошення в Україні дня жалоби. І це стосується не тільки працівників прес-служби. Протокол «терміново повертаємося в Україну» мав би в першу чергу спрацювати для глави Служби безпеки та керівника президентського офісу, у яких виявилися важливіші справи.
- Бізнес-моделі для розвитку та масштабування вашого бізнесу: що сьогодні працює? Сильвія Красонь-Копаніаж 19:50
- Цивільний позивач, як учасник кримінального провадження Євгенія Тонконожко 15:29
- Суб’єктність замість паніки Євген Магда 13:58
- Ймовірність досягнення режиму тиші Георгій Тука 12:34
- Виробнича інфляція: як українським підприємствам зберегти конкурентоспроможність Денис Корольов 12:06
- Перфоманс-маркетинг 2025: 10 інструментів для масштабування лідогенерації Андрій Волнянський вчора о 19:58
- Міжнародна інтеграція українських університетів: як вийти на глобальний рівень Віталій Кухарський вчора о 19:53
- Генрі Форд: агресивний менеджмент, що врятував Ford Motor Company Наталія Качан вчора о 18:52
- Філософія та практика поділу майна подружжя в Україні Світлана Приймак вчора о 12:05
- $50 млн компенсації від Starbucks за опік паху гарячою кавою Дмитро Зенкін вчора о 12:00
- Фінансові вигоди від цифровізації: як скоротити витрати та покращити фінансову прозорість? Олександр Вернігора 15.03.2025 11:31
- Будівництво на прибережній смузі: деталі розгляду скарги Павло Васильєв 15.03.2025 00:00
- Закон 12093: что следует знать о скидках на штрафы ТЦК Віра Тарасенко 14.03.2025 23:07
- Облігації у 2025: золота можливість чи пастка? Петро Цибуля 14.03.2025 13:23
- Drill, БЕБ, drill Євген Магда 14.03.2025 11:43
-
"45 до кінця року". Що буде з курсом валют після рішень Нацбанку
Фінанси 5201
-
Найбільш високооплачувані актори: хто заробив мільйони та як їм це вдалося
Життя 2366
-
Каталонія — не лише море й архітектурні шедеври Гауді. Гід найцікавішими містами унікального регіону
Життя 1822
-
Вітамін B6: суперфуд для мозку чи маркетинговий хід — розбираємо тренд
Життя 1759
-
Один з найбільших зернотрейдерів у світі продав агрохолдинг у РФ "з великим дисконтом"
Бізнес 1523