Три правила антикризових комунікацій для Президента Зеленського
Для комунікаційної команди Володимира Зеленського рік почався двома величезними провалами. Президент спочатку не міг пояснити, що він робить в Омані, а потім – чому не виїжджав звідти так довго.
Авіакатастрофа
О шостій ранку Володимир Зеленський виглядав зосередженим і дуже стурбованим. Він висловив співчуття, розказав як просуватиметься розслідування і як саме українська влада хоче убезпечити пасажирів у майбутньому.
Президент дуже чітко розставив акценти і відповів на важливі питання. Тільки є одна проблема. Його звернення спізнилося на багато годин. Бо після найбільшої в історії незалежної України катастрофи за участю цивільної авіації минула вже доба.
В Омані
Історія з відпочинком українського Президента у Султанаті Оман з самого початку виглядала, як анекдот. Володимир Зеленський чи не найбільше з усіх українців ще у ролі коміка насміхався з мальдівського відпочинку Петра Порошенка. І сам потрапив у таку ж ситуацію. Усе могло бути інакше. Якби Володимир Зеленський пам’ятав про три простих правила антикризових комунікацій.
1. Бути чесним
Це не так просто і не так очевидно, як здається на перший погляд. Але якщо дотримуватися цього правила, є велика вірогідність, що інші будуть не потрібні. Насправді, велика загадка, хто і чому порадив главі держави приховати інформацію про свій відпочинок. Якби він з самого початку повідомив, що летить у відпустку за власний рахунок, запитань до нього було б на порядок менше, ніж після того, як його прес-служба назвала цей відпочинок офіційним візитом.
2. Бути швидким
Тут усе просто. Якщо вже прес-секретар написала, що Президент терміново повертається до Києва, це може означати лише одне. У момент оприлюднення інформації глава держави вже має бути на борту літака, який вилітає до Києва. І, звичайно ж, краще, якщо це буде спеціальний президентський літак, а не підозрілий чартер.
3. Підготувати команду
Як це не цинічно звучить, але авіакатастрофа належить до тих подій, реагування на які мають бути прописані спеціальними протоколами у Офісі Президента. Тобто хто і що робить у який момент. Наприклад, хто поміняє аватарку у Фейсбуку з усміхненим і радісним Зеленським. Або оприлюднить на офіційному сайті указ про оголошення в Україні дня жалоби. І це стосується не тільки працівників прес-служби. Протокол «терміново повертаємося в Україну» мав би в першу чергу спрацювати для глави Служби безпеки та керівника президентського офісу, у яких виявилися важливіші справи.
- Фінансові вигоди від цифровізації: як скоротити витрати та покращити фінансову прозорість? Олександр Вернігора вчора о 11:31
- Будівництво на прибережній смузі: деталі розгляду скарги Павло Васильєв 15.03.2025 00:00
- Закон 12093: что следует знать о скидках на штрафы ТЦК Віра Тарасенко 14.03.2025 23:07
- Облігації у 2025: золота можливість чи пастка? Петро Цибуля 14.03.2025 13:23
- Drill, БЕБ, drill Євген Магда 14.03.2025 11:43
- Парламент підтримав "знижку мінус 50%" за порушення правил військового обліку Анна Даніель 13.03.2025 18:24
- Трагедія в Одесі в контексті Рішення ЄС: Де межа відповідальності держави? Дмитро Зенкін 13.03.2025 14:21
- Російське бачення "припиненння війни" Георгій Тука 13.03.2025 09:24
- Які поважні причини неприбуття до ТЦК та СП по повістці? Що треба знати? Віталій Соловей 13.03.2025 01:26
- Ринок автобусів в Україні у 2024 році та прогнози на 2025 рік Микита Гайдамаха 12.03.2025 22:33
- Ограниченно пригодные: кто должен пройти ВВК до 5 июня? Віра Тарасенко 12.03.2025 22:20
- Санкції з металом в голосі Євген Магда 12.03.2025 17:18
- Україна має підтримати прагнення Туреччини вступити в ЄС Любов Шпак 12.03.2025 15:48
- Зелене майбутнє України очима молоді у 2025 році Оксана Захарченко 12.03.2025 14:47
- Стосунки з собою Людмила Євсєєнко 12.03.2025 10:00
-
Боровся зі зросійщенням, конфліктував із Трухановим: що відомо про Дем'яна Ганула
10465
-
Трамп, Disney, Леді Гага: передбачення "Сімпсонів" — випадкові жарти чи сценарій нашого майбутнього
Життя 10203
-
Дніпро — це офіси, SOHO й ескортниці? Репортаж про життя міста під час війни
7700
-
Euractiv: У ЄС придумали, як обійти вето Угорщини та надати до 40 млрд євро Україні
Фінанси 6777
-
Citigroup попередив, що нафта нижче від $60 за барель підірве видобуток у США
Бізнес 6030