Какой метод управления IT-компанией можно назвать наиболее эффективным?
Я считаю, тот, который позволяет сотрудникам максимально реализоваться и не ждать «волшебного пинка» от руководства, чтобы соблюдать дедлайны. Почему я считаю самоуправление важной темой для обсуждения и дискуссии, рассказываю дальше.
Объяснить, в чем заключается этот способ управления, поможет пример W. L. Gore & Associates — американской компании, специализирующейся на производстве продуктов из фторопласта. Сейчас ее главный офис находится в городе Ньюарк, штат Делавэр.
В 1958 году компанию создал Билл Гор, который искал новое применение политетрафторэтилену (ПТФЕ или PTFE). И нашел, создав водонепроникающий материал «Гортекс» (Gore-tex). Его широко используют для изготовления специальной одежды и обуви.
Открыть свое дело Билл Гор решился после 16 лет работы в американской химической компании DuPont. При этом он хотел создать компанию нового типа управления, где не будет стандартной иерархии, корпоративных принципов и бюрократии. По задумке предпринимателя, бизнес должен оставаться «человечным»: каждый его сотрудник вдохновляться работой, вкладывая все знания и умения в поиск инновационных решений, а не работает из-под палки. Потому в W. L. Gore & Associates нет руководящих должностей, но есть главные правила, в основе которых лежит четыре постулата:
- Каждый сотрудник делает то, что помогает компании развиваться.
- В компании учитывают все точки зрения, решения принимают быстро и рады сотрудничеству небольших команд.
- Весь коллектив разделяет и победы, и поражения, проходя эти этапы вместе, то есть внедрен принцип «все в одной лодке».
- Нацеленность на долгосрочную перспективу, а значит здесь не жертвуют главными принципами, чтобы получить краткосрочную выгоду.
В этой компании важны свобода, справедливость и ответственность. Чтобы принять стратегические решения, проводят собрания, где действует метод голосования. Внедрена структура из трех типов лидеров:
- лидеры-предприниматели занимают нижние уровни организации, работают на благо клиентов, создавая новые продукты и услуги, расширяют сферу влияния компании;
- лидеры-помощники находятся на среднем уровне — следят, чтобы предприниматели получали нужные ресурсы и данные;
- лидеры-архитекторы располагаются на верхних уровнях — контролируют все процессы, а также следят за корпоративной культурой, структурой организации и реализацией стратегии.
Причем, лидером может стать любой независимо от должности.
И главное — у каждого сотрудника есть доля этого бизнеса, потому все чувствуют ответственность за любое решение.
Такой подход к управлению показал, что делает компанию достаточно гибкой, чтобы пережить кризис и максимально быстро восстановиться после него. W. L. Gore & Associates в прошлом году издание Fortune поставило на 83 место в рейтинге лучших мест для работы. Штат компании превысил 11 тыс. сотрудников, которые находятся в США, Германии, Великобритании, Китае и Японии.
