Четыре актуальные для пользователей функции современного финансового приложения

Статья посвящена актуальному функционалу платежных приложений.

Многие fintech-компании перегружены проектами, которые они развивают просто для того, чтобы оставаться в тренде, выдерживать конкурентную борьбу. Кроме развития существующего функционала, нам изо дня в день приходится работать на перспективу, осваивая что-то новое. Интеграция Masterpass, развитие QR-технологий - в погоне за актуальностью план развития любой компании, которая занимается приемом платежей, нередко теряет свою изначальную цель - предлагать клиенту не только инновационные, а в первую очередь наиболее актуальные и полезные услуги.

В результате многие сосредотачиваются на инициативах, которые направлены не на доходы, а на имиджевую историю. В средней и долгосрочной перспективе это может быть очень губительно для бизнеса. Поэтому я собрала четыре наиболее востребованных функций, которые украинский интернет-пользователь ожидает от современного финансового приложения для оплаты услуг в быту. Своего рода must-have, без которого ваш продукт будет выглядеть неполным. Большинство из них относительно просты в реализации, обеспечивая основу для более широких стратегий в будущем.

P2p-переводы с карты на карту

Объяснять очевидную важность наличия функции быстрого перевода с карты на карту любого банка с единой (желательно минимальной) комиссией довольно сложно - настолько важной является эта функция. Большинство активных интернет-юзеров имеют карты в нескольких украинских банках - одну для зарплаты, другую из-за удобного банкинга, третью из-за, к примеру, фриланса и т.д. Удобные денежные переводы между картами являются необходимым условием эффективной работы их маленькой финансовой системы. Некоторые компании построили свой бизнес именно на p2p-переводах. Теперь же удивить клиента можно не наличием такой опции, а лишь степенью ее удобства. 

Возможность оплаты балансом мобильного телефона

Парадоксально, но факт - шел 2018 год, а мобильная коммерция не просто живее всех живых, а и метит в лидеры. Часто для пользователя оплата мобильным балансом являются основной для пополнения счетов онлайн-игр, оплаты интернета и даже коммуналки. Наличие такого платежного метода существенно усилит ваш бизнес. Мы проверили эффективность мобильной коммерции на многих сервисах LeoGaming и приложении Parking UA - потому и советую. 

Выставление и оплата инвойсов

Казалось бы, простая функция, но доступна она далеко не всем. Представим ситуацию: у вас мобильный кошелек, а ваш пользователь - фрилансер, которому надо подавать отчетность о проделанной работе со счетами, просто перекинуть деньги на его банковскую карту не получится. Формировать банковский инвойс - на человека, у которого нет ФОПа? Вот здесь будет полезная функция инвойсов - вы или фрилансер создаете счет, по нему проводится оплата, идет соответствующая квитанция, в которой можно прописать назначения платежа. 

Качественные push-уведомления

Непрямая платежная фича, но от этого не менее интересная. Push-сообщения в приложении - важнейший инструмент коммуникации. По сути, это способ общения вашего продукта с его пользователем. Поэтому способ не должен быть насыщен канцеляритом, скучными фразами или непонятным техническим спамом, которые тянется из бэк-энда. Используйте короткие предложения без «воды» - только суть. Представьте, что пишете в Твиттер до повышения количества символов. Также используйте эмодзи для акцента на главном. Грамотные push-уведомления обеспечивают высокий уровень проникновения и использования вашего приложения. 

Главная мантра любого приложения, работающего с деньгами клиентов - «минимум кликов, максимум функционала». Интуитивная понятность, современный дизайн, максимальная продуктивность. И помните, если ваш продукт просто работает - это не достижение, а лишь начало пути. 

___________________

Four must-have functions of modern financial applications

Many fintech companies are overwhelmed by projects.They develop it simply to stay in trend. In addition to the development of the existing functionality, day to day we have to work for the future, inventing something new. Masterpass integration, QR technologies development - in the pursuit for relevance, the development plan of any payment acceptance often loses its original goal - to offer the customer not only innovative, but first of all the most relevant and useful services.

As a result, many focus on initiatives, directed not at revenues, but at the cool media story. In the medium and long term, this can be crucial for your business. Therefore, I collected four most requested functions Ukrainian Internet user expects from a modern financial application to pay for services in everyday life. A kind of must-have, without which your product will look incomplete. Most of them are relatively simple to implement, providing the basis for the future broader strategies.

P2p money transfers

It is rather difficult to explain the obvious importance of having a quick transfer function from a card to a card of any bank with a single (preferably minimal) commission - this function is simply basic. Most active Internet users have cards in several Ukrainian banks - one for salary, the other for convenient banking, the third for, for example, freelancing, etc. Convenient money transfers between cards are a prerequisite for the efficient operation of their small financial system. Some companies built their business on p2p transfers. Now, you can surprise a customer not by the presence of such an option, but only by the degree of its UI/UX.

Possibility of payment by mobile phone account

Paradoxically, but the fact is: in 2018 mobile commerce is not just alive, but also marks leading point in money turnover. Often mobile balance payments are essential for a user for adding funds to online games accounts, paying for the Internet, and even for public utilities. The presence of such a payment method will greatly enhance your business. We have checked the effectiveness of mobile commerce on many LeoGaming services and on the Parking UA app - that's why I’m advising it.

Payment invoices

It would seem a simple function, but it’s not available in many apps. Imagine a situation: you have a mobile wallet, and your user is a freelancer who needs to report on the work done with the invoices. Simple money transfer to his bank cards irrelevant. Forming a bank invoice? For a person who doesn’t have a sole trader registration? Here there will be a useful function of invoices - you or a freelancer create an account, pay for it, pay a corresponding receipt, in which you can prescribe the payment purpose.

High-quality push notifications

Indirect payment feature, but no less interesting. Push messages in the application - the most important communication tool. This is the best way your product communicates with its user. Therefore, the method should not be saturated with clerical, boring phrases or incomprehensible technical spam, which stretches from the back-end. Use short sentences without "corporation pop" - only the important. Imagine yourself tweeting before Twitter increased the number of symbols. Also use emoji for emphasis on the main topic. High-quality push notifications provide a high level of penetration and use of your application.

The main mantra of any application that works with customers' money is “minimum clicks, maximum functionality”. Intuitive, modern design, maximum productivity. And remember, if your product just works - this is not an achievement, but only the beginning of a journey.