Микроклимат в IT-команде: как выстроить доверительные взаимоотношения?
В каждой компании есть лидер, который управляет командой.
Ежедневно ему приходится иметь дело с ожиданиями, конфликтами, мотивацией и эго людей, а также контролировать, не сошла ли команда с намеченного пути. Среди задач руководителя (он же лидер) — поддерживать сплоченность и доверие среди сотрудников. Почему все это важно и какими методами добиваться хороших взаимоотношений в коллективе, рассмотрим далее.
Доверие — основа здоровых отношений в команде
За последнее десятилетие проведено немало исследований, которые показывают, что между эффективностью команды и атмосферой в ней существует прямая взаимосвязь. К примеру, компания Google в итоговом отчете о своем исследовании (2012 год) утверждает, что основой успешной работы команды является психологическая безопасность, а наиболее важным фактором ее создания в коллективе — доверие.
Американский бизнес-консультант Патрик Ленсиони в своей книге The Five Dysfunctions of a Team («Пять пороков в работе команды») говорит об отсутствии доверия как о фундаментальном препятствии при построении команды.
В то же время, одного проверенного рецепта, как сформировать доверие в коллективе, пока не существует, поскольку каждая команда — уникальная история. Однако есть хорошие способы укрепить доверие в коллективе. О них расскажу дальше.
Обратная связь
Уверен и убедился не единожды, что обратная связь в команде — важнейший инструмент в арсенале лидеров.
Перечислю критерии хорошей обратной связи:
- Своевременная, то есть ее нужно проводить сразу после возникновения той или иной ситуации, требующей обсуждения.
- Полноценная (давать глубокий анализ происходящему).
- Обоюдная.
- Правильно понятая обеими сторонами.
- Конструктивная.
Обменен отзывами создает среду, способствующую высокой эффективности работы каждого в команде и, что также очень важно, доверительной атмосфере.
По своему опыту скажу, что именно обратная связь спасала нас от личностных конфликтов в команде и помогала сотрудникам наиболее комфортно коммуницировать между собой.
Лидер как пример для команды
Если вы как руководитель хотите создать хороший микроклимат в своем коллективе, но сами не делаете того, что требуете от подчиненных, у вас ничего не получится.
Качественное выполнение задач в срок, соблюдение субординации, уважение к коллегам и многое другое сотрудники будут выполнять, если вы покажите им пример. Хороший лидер не станет требовать от команды того, чего сами не придерживается.
Вам совсем не нужно быть лучшим во всех функциях, которые выполняет команда. Однако необходимо всегда быть в контексте задач или иметь возможность быстро в них разобраться. Работайте бок о бок с коллективом, тогда доверие в нем станет расти.
Лидер всегда должен быть готов взять ответственность и признавать ошибки. Ошибаться — естественно, но для коллектива важно видеть, как вы признаете свою ошибку. Тогда вы можете ожидать поддержку команды и не бояться, что она скроет собственные ошибки от вас.
Делегирование
Это также один из главных инструментов, чтобы построить в команде, в том числе и в IT, доверительные отношения. Независимо от способов делегирования, существуют принципы, которых важно придерживаться:
1. Изначально говорите, чего ожидаете от подчиненных.
2. Давайте им достаточно информации, чтобы они могли хорошо начать работу, но и оставляйте возможность самостоятельно принимать решения.
3. Правильно выставьте точки контроля — на нужных этапах и с оптимальной периодичностью.
4. Будьте готовы помочь, если возникнут сложности.
Следуя этим принципам, вы сможете эффективно делегировать задачи команде, а уровень доверия к вам как лидеру и в коллективе в целом однозначно возрастет.
Правильная и понятная коммуникация
Когда коммуникация в коллективе основана на прозрачности, это дает ряд преимуществ. К примеру, важная информация вовремя попадает в команду, снижается количество непредсказуемых событий, все участники коллектива лучше понимают ожидания и последствия своих действий.
И тут важно понимать, по каким критериям оценивать качество коммуникации. Приведу насколько, по моему мнению, важных:
– сотрудники общаются между собой, не дожидаясь очередного собрания;
– коллеги не скрывают информацию друг от друга;
– в команде все уважают друг друга, независимо от роли и должности;
– сотрудники не боятся допускать ошибки и признать их, но стараются минимизировать количество таковых;
– на постоянной основе работает обратная связь.
Если в вашем коллективе не пренебрегают этими, казалось бы, простыми правилами, можно говорить о хорошо выстроенной и прозрачной коммуникации.
Подведем итог
Как я уже упоминал выше, каждый коллектив уникален, но есть универсальные критерии, которые помогают определять, насколько доверительные отношения сейчас в вашей команде. В теории — ничего сложного. В то же время, я встречал немало компаний с закрытыми и сложными отношениями между сотружниками. Зачастую, с ними работа выглядит тягостной даже в мелочах. И если у меня есть альтернатива, стараюсь избегать длительного сотрудничества с подобными коллективами. Хлопот и так достаточно.
Поэтому в нашей команде очень важными являются доверие, взаимоуважение и качественная внутренняя коммуникация. Мы ежедневно учимся и стараемся становиться лучше. Судя по увеличению количества постоянных клиентов, нам это удается. Останавливаться не планируем. А как в вашем коллективе с отношениями?
- Встановлення дійсного автомобільного перевізника Укртрансбезпекою Євген Морозов 08:20
- Юридическая защита бизнеса в условиях военного положения Світлана Приймак вчора о 22:29
- Товарно-транспортна накладна – зміна акцентів в судовій практиці Верховного суду Євген Морозов вчора о 08:48
- Влада над владою – умова оновлення України. 4. Від раболіпства до національної ідеї Вільям Задорський вчора о 07:34
- R&D на виробництві: як взаємодія підрозділів сприяє інноваціям Єгор Осадчук 20.09.2024 16:34
- Актуальные проблемы украинцев в Испании Світлана Приймак 20.09.2024 14:35
- Восстановление прав собственности на недвижимость в Украине после войны Дмитро Зенкін 20.09.2024 14:11
- Вихід бізнесу на нові ринки у 2024 році Даніелла Шихабутдінова 20.09.2024 13:22
- Отсрочка от мобилизации: что делать в случае отказа? Віра Тарасенко 19.09.2024 22:23
- Ціни на нерухомість в Україні: фактори впливу та прогнози Раміль Мехтієв 19.09.2024 15:52
- Найкритичніша зима: чому уряд має знову заборонити експорт дров та паливної сировини Юрій Дюг 19.09.2024 15:42
- Легализация огнестрельного оружия в Украине: мировой опыт и перспективы Дмитро Зенкін 19.09.2024 14:44
- Гаагский трибунал и дела по военным преступлениям: как проходит процесс? Світлана Приймак 19.09.2024 13:40
- Українська Воднева стратегія - 2050: виклики на шляху до енергетичної незалежності Олексій Гнатенко 18.09.2024 23:32
- Підтвердження неможливості виконання платником податків своїх обов`язків Євген Морозов 18.09.2024 19:50
-
Постачальник продовольства для армії сплатить штраф 500 000 грн за зірвані постачання
Бізнес 47600
-
Підсанкційні танкери відновили експорт російської нафти до Китаю
Бізнес 9029
-
"Парадокс". Фінляндія не знайшла в Україні, кому дати кредит на маневрову генерацію
Бізнес 8344
-
Україна конфіскувала активи російського олігарха Горіловського і двох його бізнес-партнерів
Бізнес 6433
-
Росіяни почнуть масово вилучати землю і житло на окупованих територіях з 2025 року
Бізнес 5322