Чем платить изволите?
В комментариях к Староновогодним итогам спросили о возможностях оплаты покупок через Интернет. В ответ могу привести нашу статистику по платежным системам за 2007 год и констатировать не очень радостный факт – наличные все еще в фаворе, несмотря на ряд неу
Несмотря на XXI век, высокие технологии, Интернет и прочее около 57% клиентов пока все еще предпочитают оплачивать покупки наличными (на месте или банковским переводом), несмотря на то, что это не самые удобные способы. Почему неудобные? Представьте себе последовательность операций: распечатать квитанцию (взяв платежку) пойти в ближайший банк (даже если по дороге куда-нибудь), постоять в очереди, заплатить комиссию банку (составляет от 0,7% до 3% от суммы заказа). Либо поехать в магазин и там рассчитаться (чем тогда Интернет-магазин отличается от обычного?). Популярность этого способа оплаты можно объяснить только лишь недоверием к оплатам электронными деньгами и кредитными (дебитовыми) картами или отсутствием таковых на данный момент у покупателя. Вариант же с курьером, приносящим ваши покупки и принимающим оплату, для нашего Интернет-супермаркета не актуален (в силу специфики в основном мы поставляем программное обеспечение в электронном виде), поэтому у других магазинов цифры будут, соответственно отличные от наших.
Идем дальше. Кредиткой за купленный у нас лицензионный софт в прошлом году заплатили более 39% клиентов. Причем этот вид платежа демонстрирует хорошую динамику роста - в 2006 году кредитками платили около 30% физических лиц. Причина проста – удобство для пользователя: ввел номер карточки и данные владельца, нажал «подтвердить» и готово, да и кредитные карточки сегодня есть практически у каждого.
При этом стоит отметить, что многие пользователи не знают всех нюансов этого метода оплаты (да что там оплата, очень многие с трудом пользуются электронной почтой, как это ни прискорбно). Например, очень часто банк-эмитент ставит ограничение по сумме оплаты (например, не более 200 у.е. составляет единоразовый платеж), а некоторые банки изначально блокируют возможность оплат в Интернет-магазинах заказ с помощью кредитной карты без предварительного звонка клиента в банк. Покупатель же начинает терроризировать техподдержку Интернет-магазина с проблемой «Не могу заплатить!».
4% покупок в 2007 году пришлось на различные электронные деньги. Используя их можно точно также, не выходя из дома, расплатиться за покупки в Интернете. Единственное неудобство – совершение лишней операции по покупке тех или иных электронных денег и потеря на курсах обмена (комиссии). В связи с тем, что со второго квартала 2008 года начинаем сотрудничество с системой WebMoney, могу спрогнозировать, что доля оплат при помощи электронных денег в 2008 году возрастет как минимум в несколько раз (за счет уменьшения платежей по средствам банковских переводов). Об этом же говорят опросы покупателей, которые мы проводили.
Если эта информация кому-нибудь пригодится (как комментатору, так и другим читателям), то буду только рада.
P.S. О покупателях - юридических лицах не говорим, для них метод оплаты – безналичный расчет.
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська вчора о 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов вчора о 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков вчора о 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський вчора о 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Компенсація 1,5 млн грн моральної шкоди з рф на користь киянина за "повітряні тривоги" Світлана Приймак 21.04.2025 10:20
- Розпоряджання землею під час війни: поради юриста Сергій Пагер 21.04.2025 08:57
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи Сергій Пєтков 20.04.2025 19:43
- Рішенням суду з працівника (водія) стягнуто упущену вигоду Артур Кір’яков 19.04.2025 18:25
- Чому корпоративний стиль – це більше, ніж просто форма Павло Астахов 19.04.2025 12:09
- Як комплаєнс допомагає громадським організаціям зміцнити довіру та уникнути ризиків 233
- Модель нової індустріалізації України 184
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 146
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 138
- Ілюзія захисту: чим загрожують несертифіковані мотошоломи 124
-
Львів планує відкрити заміський тролейбусний маршрут до сусіднього села
Бізнес 32139
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 11253
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
7228
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 6772
-
Хто такі світчери і чому вік — не привід боятись почати з нуля
Життя 6231