Формула современного HR
Формула современного HR – это сбалансированная сумма эмоций и цифр, помноженная на честность.
Когда я только начинала свою карьеру, «правильным» специалистом в моей отрасли считался тот, кто имел экономическое образование. «Экономист» обычно строил свою работу на базе экономики труда, а вот к психологам, которые шли в HR, относились скептически. Но вскоре маятник качнулся, и произошло это буквально у меня на глазах. Пришло осознание, что главный капитал любой компании – не оборудование, не технологии и даже не репутация. Главный капитал – люди.
Но что делать с этими «человеческими единицами»? Каким образом их, таких разных, соединить в команду и мотивировать работать на общую цель? Экономика труда не давала и не могла дать ответа. Также выяснилось, что проводить опросы, собирать цифры, обрабатывать данные и выстраивать красивые таблички могут и программы – благо, их полно. Но ни одна диаграмма, хоть в столбик, хоть в кружочек, не даст верной интерпретации объективных цифр. А значит, менеджмент увидит только констатированный факт, в лучшем случае, в динамике. Но он не уловит сути того, что происходит в компании: процессов, причин, возможных последствий. Он также не получит предложений, что же с тем или иным явлением делать, не будет понимать, как регулировать ситуацию, чтобы привести ее в соответствие со стратегическими бизнес-целями.
Оказалось, что любые, даже самые прогрессивные и модные HR-методики – это просто средство, инструмент. Ими важно владеть, их нужно применять во всем многообразии. Но чтобы делать это уместно и правильно – необходимо общаться с людьми. Это имеет смысл только тогда, когда в компании создана атмосфера доверия. Тогда сотрудники понимают: говорить правду уместнее и выгоднее, чем закрываться или искажать информацию.
То же самое, и даже больше, должен уметь делать современный HR. Я называю это «честно подсвечивать суть происходящего». Это значит, что он должен чувствовать себя партнером собственника, предоставляя не просто красивые отчеты и презентации, а правдивую аналитику о процессах в компании. Формулировать выводы, как общие по компании или отделам, так и по конкретным людям. Не просто излагать проблему, а объяснять, когда и почему она возникла, каковы варианты ее решения, на что можно рассчитывать при тех или иных действиях. А для этого HR должен постоянно держать руку на пульсе – и внутри компании, и во внешнем мире.
Приведу пример. В марте мы по понятным причинам ожидали катастрофического падения продаж. Нужно было решить, как реагировать: приостанавливать производство, снижать цены, увольнять сотрудников.… И все это на фоне всеобщей паники, депрессии и ситуации со многими неизвестными. Чтобы действовать, надо было понять психологию потребителя. Как только был объявлен карантин, мы стали отслеживать структуру покупок, и делали это в течение десяти дней во второй половине марта. К концу марта стало ясно, что помимо пресловутой гречки и туалетной бумаги люди начали активно покупать полуфабрикаты – те же пельмени-вареники. А значит, производство нужно не сворачивать, а поддерживать! Оставалось разработать маркетинговые акции, направленные на стимуляцию покупок; о разгрузке складов ради экономии речь не шла. Зная психологию покупателя, мы смогли просчитать и оценить риски. В итоге мы прошли весну, сохранив ожидаемый уровень производства и финансовых показателей. Кроме того, это решение позволило нам сохранить команду. Обойдясь практически без увольнений, мы избежали массового найма персонала в дальнейшем. А значит, нам не пришлось вкладываться в его обучение, мы снизили риск брака, текучку и т. д.
Именно это я имею в виду, говоря о работе HR как о сумме эмоций и цифр, помноженной на честность. Пока более адекватной формулы – я не нашла. Может, вы знаете?
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова вчора о 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко вчора о 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер вчора о 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3415
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 216
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 151
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 90
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 82
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
8537
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 7525
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7276
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6589
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5759