Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.04.2014 15:32
Онлайнизация услуг: украинские перспективы
Согласно последнему исследованию компании GfK Ukraine, около 2,8 млн. человек в нашей стране покупают онлайн. Чаще всего приобретают бытовую технику и электронику, компьютерную технику, одежду и косметику с парфюмерией.
Согласно последнему исследованию компании GfK Ukraine, около 2,8 млн. человек в нашей стране покупают онлайн. Чаще всего приобретают бытовую технику и электронику, компьютерную технику, одежду и косметику с парфюмерией.
А как обстоит дело с онлайн-покупкой услуг в сфере туризма? Сейчас украинские пользователи уже привыкли покупатель онлайн авиа и железнодорожные билеты. По данным компании «Аргест групп», летом 2013 года через интернет было продано уже 51% билетов из тех, что реализовывались через электронные каналы продаж (банки, агентства, терминалы самообслуживания…). А в целом вне железнодорожных касс за первое полугодие 2013 года было продано 8,8% билетов на поезда.
Хуже дело обстоит с билетами на автобусы. Но не по вине покупателей. Тут мешает, во-первых, недоразвитость системы автобусных перевозок и слабая автоматизация автовокзалов; во-вторых, на автобусные билеты, как правило, нет ажиотажа и их чаще всего можно спокойно купить в кассе перед отправлением автобуса. По данным той же «Аргест групп», в 2013 году по электронным каналам было продано всего 0,4% автобусных билетов от всего объема проданных в стране билетов.
Стремительно растут в Украине и онлайн-продажи авиабилетов. По аналитике Anywayanyday, в 2013 году в стране 10-12% авиабилетов, проданных турагентствами, бронировались посредством инструментов электронной коммерции.
В целом, по прогнозу Amadeus, блога davaypoedеm.com и журнала «Украинский туризм», в прошлом году в Украине уже 38% туристического рынка бронировалось онлайн. Для сравнения: в Европе эта цифра составляет 43%. Вполне соизмеримые, как видим, цифры.
Так же быстро, вслед за всем цивилизованным миром, украинцы шагнули в онлайн по бронированию отелей.
Почему онлайн так выгодно в туристической сфере и сфере услуг? В этом случае нужен минимум документов и сильно упрощается процесс брони, экономится время и часто – деньги.
Но при всем украинском стремлении к онлайнизации, туры продаются в нашей стране очень слабо. Оказалось, что пока отечественный рынок к такому новшеству не готов. Здесь не срабатывает тяга к удобству, а также желание сэкономить время на оформлении и время клиента, которому приходится несколько раз посещать офис турфирмы.
Прежде всего, не готовы туристические агентства и операторы, но именно их желание внедрять данный опционал для своих клиентов может значительно подтолкнуть развитие в данном направлении.
Многие клиенты туркомпаний – деловые люди, ценящие удобство и время, что решает онлайн-покупки. Сдругой стороны, некоторые клиенты предпочитают предварительно посетить само агентство перед приобретением тура.
Некоторые украинские агентства уже успешно практикуют онлайн-продажи туров, чем своеобразно занимают определенную нишу на рынке, но и не отказываются от традиционных оплат. Но большинство пока остаются «верны» наличным расчетам, со слабой верой в развитие данного «тренда» в сфере туризма.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков вчора о 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко 30.04.2025 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російських олігархах Володимир Горковенко 30.04.2025 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков 30.04.2025 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда 30.04.2025 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко 30.04.2025 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко 30.04.2025 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська 30.04.2025 11:46
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK Олександр Черних 30.04.2025 11:00
Топ за тиждень
Популярне
-
Сотні КАБів щодня, евакуації з області та весна. Як живуть прифронтові Суми і Сумщина
10054
-
Anti-age міфи: що насправді працює, а що — просто маркетинг
Життя 5986
-
Нерухомість генерала РФ Капашина передали в управління компанії українського ветерана
Бізнес 5615
-
Україна не допустить союзників Росії до відбудови. У "нейтральних" не буде пріоритету
Бізнес 4634
-
Україна та Ізраїль наново вчать світ, що мораль вимагає протистояти злу
Думка 4132
Контакти
E-mail: [email protected]