Альтернативные методы взыскания долгов
Оптимальные решения проблемной задолженности потребительского кредитования в Украине на примере Великобритании.
Несколько лет назад в Украине только начали появляться коллекторские агентства. В настоящее время, по информации некоторых аналитиков, на украинском рынке работают свыше ста таких агентств.
Совсем недавно в Украине начали открыто заявлять о своей деятельности так называемые “антиколлекторы” - компании по защите прав заемщиков. По информации издания ЛИГА Бизнес Информ, к лету 2009 года 10% украинских юридических фирм включили в перечень своих услуг “антиколлекшн”.
“Во время финансового кризиса процветают всего несколько категорий бизнесменов: похоронные конторы и специалисты по долгам” - так гласит один из афоризмов индустрии по сбору долгов в Великобритании. Смысл этих слов может быть вполне применим и для молодой, быстро развивающейся, украинской модели отношений: кредитор – посредник – должник.
Начало пути британских антиколлекторов
В свое время император Наполеон Бонапарт назвал британцев “нацией владельцев магазинов”. В 2010 году эта фраза могла измениться в “нацию должников”. По информации благотворительной организации The Credit Action UK, ежедневно в Великобритании:
- 128 семей выселяют из домов за невыплаты по ипотеке
- 386 человек объявляют о своей неплатежеспособности
- 1400 человек теряют работу
- Суды принимают 2000 постановлений на выплату потребительских долгов
В Английском языке нет слов “аnticollection” и “anticollector”. Но на Британском кредитно-финансовом рынке работают около 150 компаний, коммерческая деятельность которых направлена на использование альтернативных методов по возврату проблемной потребительской задолженности. Эти компании защищают интересы заемщиков в спорах с кредиторами и коллекторскими агентствами. С другой стороны, методы их работы позволяют возвратить британским банкам сотни миллионов фунтов долгов ежегодно.
Компании по Управлению Долгами (КУД) (Debt Management Companies (DMС)) составляют достойную конкуренцию традиционным коллекторским агентствам и играют важную роль в поиске оптимального подхода к проблемной задолженности потребительского кредитования.
Первые британские КУД появились в 70-е годы. В основу своей деятельности они ставили финансовое образование заемщиков с целью снижения уровня невозвратов по потребительским долгам в будущем. Советы по построению семейного бюджета, помощь в сокращении возможных расходов и лекции о моральной ответственности перед кредиторами были основными методами работы КУД в то время.
Мощным толчком в развитии деятельности КУД послужила рецессия 90-х годов. Коллекторские агентства наращивали обороты своей деятельности огромными темпами. В это же время на рынке по взысканию проблемных долгов начали появляться новые игроки - Коммерческие Компании по Управлению Долгами. В основе их деятельности лежала революционная, по тем временам, идея: защита интересов заемщиков в спорах с кредиторами и коллекторскими агентствами на широкой коммерческой основе. Прибыльность бизнеса во многом зависела от результатов поиска оптимального решения, которое бы удовлетворяло потребностям как заемщика, так и кредитора.
Услуги для заемщиков, кредиторов и коллекторов
Ни для кого не секрет, что многие банки и финансовые компании уже давно потеряли преданность и доверие со стороны своих заемщиков. В момент финансовых трудностей люди перестали обращаться к своим кредиторам за помощью. Надеясь на финансовую реабилитацию, они все чаще и чаще прибегают к услугам коммерческих КУД.
Коммерческие КУД выступают как посредник по сбору долгов между кредиторами и заемщиками. Но, в отличие от коллекторских агентств, как посредник, которому доверяют, и с которым охотно сотрудничают сами должники. Основой финансирования коммерческих КУД являются комиссионные в размере от 15% до 20% с каждой выплаты, которую делает заемщик кредиторам через компанию. Кредиторы получают назад свои деньги и возможность сокращения расходов на коллекторскую деятельность. Заемщики, в свою очередь, могут расчитывать на такой спектр услуг:
- Консультации об ограничении полномочий кредиторов при проведении коллекторской деятельности
- Организация и администрация программы сниженных выплат долгов заемщиков
- Ведение переговоров с кредиторами о снижение процентной ставки и заморозке штрафов
- Защита заемщиков от давления и критики со стороны кредиторов
По информации благотворительной организации The Money Advice Trust UK, на данный момент в Великобритании работают 150 коммерческих КУД. Свыше 350 тысяч потребителей выплачивают долги через эти компании. По некоторым данным, коммерческие КУД возвращают британским кредитно-финансовым учреждениям около 440 миллионов фунтов ежегодно.
Коллекторские агентства позиционируют свой бизнес на максимальный возврат долга в кратчайшие сроки. Но, на сколько эффективно передавать долг коллекторам и платить комиссионные в размере от 5% до 30% от суммы возврата, если кредиторы способны избежать дополнительных финансовых потерь, используя свои внутренние ресурсы и услуги КУД?
Если заемщик “не зарывает голову в песок”, и обращается в КУД на ранних стадиях финансовых трудностей, британские кредиторы, пытаются урегулировать дело без участия коллекторских агентств. Такое решение продиктовано тем, что КУД предоставляют полную и достоверную картину бюджета заемщика вместе с реалистичной программой выплат задолженности.Поэтому, многие кредиторы ставят под вопрос целесообразность затрат ресурсов на попытки получить от заемщика те деньги, которые он не в состоянии выплачивать.
Коммерческие КУД достойно соперничают с традиционными коллекторскими агентствами. А в некоторых случаях их работа носит и партнерский характер (см. “Пример “Майкл””).
Пример “Майкл”
Предположим, что у Майкла есть задолженность перед банком Halifax по потребительскому кредиту на общую сумму 20 тысяч фунтов. Майкл обращается в коммерческую КУД Gregory Pennington и получает возможность погашать долг через сниженные выплаты в размере 200 фунтов в месяц, вместо 400 фунтов положенных по контракту. За услуги Gregory Pennington берут 100% от первой выплаты плюс 15% с каждой последующей. До этого, Halifax проинструктировал коллекторскую компанию Wescot начать процесс по сбору долга. Wescot берет за услуги 10% от суммы возврата. Предположим, что Майкл выплатил долг полностью. Результат: кредитор получает назад свои деньги, коллекторы - доход за счет кредитора, КУД - доход за счет заемщика.

По информации компании Registry Trust Ltd UK, в Англии и Уэльсе суды выносят свыше 800 тысяч постановлений на выплату потребительских долгов ежегодно. Должники успешно уклоняются от выплат в 80% случаев. Учитывая тот факт, что постановление суда стоит кредитору, в среднем, 140 фунтов, британские кредиторы ежегодно несут затраты в размере 116 миллионов фунтов на судебные тяжбы с заемщиками. Из этих денег они получают назад только 23 миллиона фунтов.
Невыполнение постановления суда может привести к передаче дела в руки судебных приставов. По информации Министерства Юстиции Великобритании, судебные приставы возвращают кредиторам деньги только в 18% случаев.
Если заемщик обращается за помощью в КУД до планируемого судебного заседания, шансы на то, что судья станет на сторону заемщика, достаточно велики. Я много раз был свидетелем, когда судья выносил постановление на выплату долга в размере в 15 – 20 тысяч фунтов через выплаты в 20 - 40 фунтов в месяц, вместо 300 -500 контрактных.
По информации Ассоциации Коллекторских Агентств Великобритании (The Credit Services Association UK), членами которой являются 375 компаний, объемы долга передаваемого кредиторами для коллекции увеличились в три раза за последние 6 лет и превысили 15 миллиардов фунтов к 2009 году. Эти данные позволяют коллекторам оптимистично смотреть на свое финансовое будущее. В тоже время, все чаще можно услышать критическую оценку о тенденциях уровня роста индустрии.
Многие комментаторы сходятся во мнении: на данный момент спрос на коллекторские услуги в Великобритании значительно уступает предложению. В связи с бурным ростом как самих коллекторских компаний, так и КУД, кредиторы снижают размер комиссионных по сбору долгов, ужесточают требования по компетентности в исполнении заказов, направляют больше средств на мероприятия по предотвращению появления проблемной задолженности.
В отличие от коллекторских агентств, КУД активно используют средства массовой информации для рекламы своих услуг. Как показывает исследование компании Nielsen Media Research, ежегодный PR-бюджет британских КУД составляет свыше 8 миллионов фунтов. Коллекторы тратят около 34 тысяч фунтов в год на свои рекламные цели.
Применение принципов работы британских антиколлекторов в Украине
Сотрудничество банков и финансовых компаний с КУД определяется, в основном, коммерческими соображениями. Никто не заинтересован в банкротстве заемщиков или в предоставлении мошенникам возможности не платить по долгам. Задача обеих сторон сделать все возможное, чтобы максимизировать возврат проблемных долгов и избежать дополнительных финансовых потерь. Во многих случаях цели достигаются за счет заемщиков, которые делают сниженные выплаты на протяжение 10 - 20 лет, а иногда - и всей жизни.
Использование коллекторских услуг и исполнительное производство будут оставаться приоритетом для украинских кредиторов в течение многих лет. В свою очередь заемщики, в надежде на финансовую реабилитацию, будут чаще обращаться к “антиколлекторам”, как к противовесу методов кредиторов.
Если украинские кредиторы не могут остановить движение по защите прав заемщиков – к движению нужно присоединиться! Развитие Компаний по Управлению Долгами под покровительством кредитно-финансовых учреждений даст возможность банкирам “диктовать свои правила игры”.
Судя по пессимистическим прогнозам финансовых аналитиков о развитии экономики Украины в ближайшем будущем, можно смело выбирать карьеру коллектора, антиколлектора или профессионального должника. Для начинающих предпринимателей стоит помнить всего оду фразу: “Во время финансового кризиса процветают всего несколько категорий бизнесменов: похоронные конторы и специалисты по долгам”.
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук вчора о 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко вчора о 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова 23.05.2025 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко 23.05.2025 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер 23.05.2025 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3438
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 216
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 152
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 97
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 88
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
9677
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 8296
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7453
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6803
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5890