Какой нам нужен финансовый омбудсмен?
Сегодня в украинских СМИ разворачивается обсуждение вопроса – нужен ли украинскому потребителю финансовый омбудсмен, если нужен, то какой, в каком виде и под чьим руководством. И Мировой Банк, опять же, намекает на необходимость создания в Украине инст
Сегодняв украинских СМИ разворачивается обсуждение вопроса – нужен ли украинскому потребителюфинансовый омбудсмен, если нужен, то какой, в каком виде и под чьимруководством. И Мировой Банк, опять же, намекает на необходимость создания вУкраине института Финансового омбудсмена. При этом, не настаивая на каком либоодном рецепте создания такого органа для потребителя финансовых услуг. Мол, самисмотрите, как это делают в других странах и выбирайте свой путь.
Вопросов много, ответов пока нет. Что ж,попытаемся разобраться кто ж это такой – финансовый омбудсмен? В общих чертах -этообщественныйпримиритель на финансовом рынке – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих междуфинансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.Инициатором обращения комбудсмену может быть только потребитель - физическое лицо. Рассмотрение споров является бесплатным.Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но напериод рассмотрения спора потребитель обязуется его в суд не передавать.Омбудсмен и его сотрудники разъясняют потребителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями(требованиями) и дают рекомендации о форме разрешения спора.До подачи заявленияомбудсмену, потребительобязан направить жалобу в адрес финансовогоучреждения. И ему должныответить по существу в течение 30 дней. Теперьдавайте взглянем, как это все работает за рубежом.
Чтонам хорошо, то немцу –не очень!
Все мы не разслышали это выражение. Ну и собственно наоборот – что немцу хорошо, то невсегда хорошо нам. В Европе превалируют сегодня две модели финансовогоомбудсмена – германская и английская.
Так вот, вГермании финансовый омбудсмен появился в 1992 году по инициативе Союза немецкихбанков. Там финансовый омбудсмен назначается правлением Союза немецких банков иможет разбирать жалобы потребителей на сумму не более 5 000 евро. Можноконечно разбираться и дальше, чем и как в Германии занимается финансовыйомбудсмен и кому он подчиняется и отчитывается. Я просто на минуту (больше несмог) представил себе финансового омбудсмена в Украине, которого назначают руководителинаших коммерческих банков и они же финансируют, а значит и контролируют егодеятельность….!Комментировать ситуацию надо? Я думаю, не стоит!
Теперь давайтеидти дальше – прямо к старейшей британской демократии. В Великобританииинститут финансового омбудсмена создан в начале 80-х годов прошлого века ифинансируется государством. Там статус и деятельность финансового омбудсменазакреплен в законодательстве, специальным законом. Аппарат омбудсмена превышает100 человек, а жалоб потребителей они разбирают в год свыше 1 миллиона.Статистика впечатляет. Суммы жалоб, которые рассматривает британский омбудсмен,колеблются в пределах от 100 000 фунтов стерлингов и выше. БанкиВеликобритании обязаны предоставлять своим клиентам возможность решать споры вдосудебном порядке у финансового омбудсмена, иначе они не смогут работать спотребителями – физическими лицами. Кроме того, к финансовому омбудсменуВеликобритании имеют право обращаться за разрешением своих споров не толькопотребители – физические лица, но и небольшие (по британским меркам) организации,с годовым доходом менее 1 млн. фунтов стерлингов. Финансированиегосударственной службы финансового омбудсмена происходит за счет обязательныхплатежей и взносов организаций, работающих на финансовом рынке. Практически этоаналог финансирования нашего Фонда гарантирования вкладов физических лиц вУкраине. Чувствуете различия в немецком и британском подходе? По моему, толькослепой или весьма заангажированный эксперт может предложить сегодня в Украиневнедрение немецкой системы финансового омбудсмена.
С учетомвышеизложенного непродуманны и легковесны сегодня публичные проекты ипредложения наших банкиров, создать такой институт или службу финансовогоомбудсмена на базе Независимой ассоциации украинских банков. Тем более, врекомендациях Мирового Банка по созданию института финансового омбудсмена естьоднозначный ответ на вопрос – каким должен быть финансовый омбудсмен?«Финансовый омбудсмен должен быть независимым и справедливым. Финансовымомбудсменом не может быть человек,который работал на финансовом рынке илив одной из профессиональных ассоциаций участников финансового рынка в течениипоследних трех лет». Все просто и вполне логично.
Если создавать в Украине отдельную службуфинансового омбудсмена, то это должен быть только и исключительногосударственный орган, учреждаемый Указом Президента или соответствующимпостановлением Кабинета Министров и назначать финансового омбудсмена должнытолько и исключительно на государственной основе. Тогда и уважение к этомуоргану, и обязательность решений не будут подвергаться никаким сомнениям. Афинансировать этот ГОСУДАРСТВННЫЙ ОРГАН надо за счет обязательных взносовфинансовых учреждений, работающих с потребителями – физическими лицами. В такомслучае мы получим действительно европейский инструмент для улучшения положенияпотребителей финансовых услуг в Украине.
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук вчора о 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко вчора о 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова 23.05.2025 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко 23.05.2025 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер 23.05.2025 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3436
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 216
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 152
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 97
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 87
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
9557
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 8247
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7421
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6780
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5878