Заметки адвоката №49. Посоветуйте адвоката
Посоветуйте адвоката.
Как-то раз по радио я услышал рекламу одной юридической фирмы, где диктор с гордостью произносил заранее подготовленный текст в стиле: «Нашу компанию рекомендуют клиенты своим друзьям и знакомым!».
Тогда меня это немного улыбнуло, потому что по опыту знаю, что это далеко не предел развития клиентских отношений, а тем более не верхушка хорошо спланированного юридического маркетинга.
Все дело в том, что клиент всегда будет рекомендовать вашу юридическую фирму или вас, как индивидуального адвоката, своим знакомым и друзьям, если он остался доволен вашей работой и/или полученным результатом. Именно поэтому указанный выше слоган не является каким-либо конкурентным преимуществом, либо уникальным составляющим вашей юридической деятельности, а отображает лишь базовые отношения с клиентом.
Сложнее, когда вы сделали все возможное для защиты интересов, но все-таки проиграли процесс. Будет ли в данном случае клиент вам благодарен, останется ли с вами в дельнейшем, и будет ли рекомендовать вас своим друзьям – вот в чем вопрос. Отлично, если да, а если нет - слоган уже не работает?
Но бывают ситуации еще интереснее.
Однажды к нам обратился клиент с целью восстановления справедливости и получения с юридического лица надлежащей финансовой компенсации из-за плохо-оказанной услуги и, как следствие, испорченного отдыха для всей его семьи. Мы проанализировали ситуацию, направили адвокатские запросы и, после получения всех необходимых документов, обратились в суд. В ходе ведения дела нам удалось качественно провести переговоры и получить от оппонента компенсацию до вынесения решения суда. Спустя какое-то время уже этот оппонент обратился к нам за помощью и стал нашим клиентом. Но на этом все не закончилось. После разрешения конфликтной ситуации с его контрагентами, последние тоже стали нашими клиентами. Фантастика!
Для скептиков сразу скажу, что права каждого из клиентов были исключительно защищены - конфликта интересов не было, так как отношения «клиент - адвокат/юридическая фирма» с каждым последующим участником отношений возникли после полного разрешения спора. А иначе и быть не могло. Более того, отстаивая интересы одного клиента, никогда не знаешь обратится ли к тебе его оппонент в будущем или нет. Как адвокат ты просто делаешь свою работу.
Ну ладно, все-таки приоткрою один секрет: «Уважайте всех с кем имеете дело!».
А мы, по крайней мере сейчас, точно можем сказать: «Нас рекомендуют своим друзьям и знакомым не только наши клиенты, но и наши оппоненты и оппоненты наших оппонентов!».
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова вчора о 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко вчора о 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер вчора о 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3418
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 216
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 151
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 94
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 83
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
8721
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 7590
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7299
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6636
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5771