Заметки адвоката №27. Вторая 10-ка способов Как влюбить в себя клиента
Вторая 10-ка простых способов Как влюбить в себя клиента
1. Не идите у клиента на поводу и н е беритесь за явно проигрышное дело, если от этого может пострадать ваша репутация.
2. При первой встрече уточните у клиента, когда ему можно звонить, и очертите свои рамки, если они у вас имеются. Например, после 19-и в будни и в выходные дни вы не берете трубку, но читаете SMS. Если срочно - перезвоните.
3. У клиента должно складываться впечатление, что у вас много клиентов, но занимаетесь вы только его делами.
4. Если вы не смогли ответить клиенту на его звонок, то напишите SMS, а потом сразу перезвоните как освободитесь.
5. Ни с кем не обсуждайте личность клиента, даже если вам что-то не нравиться. Тоже самое касается его окружения: семьи, друзей, сотрудников.
6. Будьте пунктуальны. Если все-таки опаздываете, предупредите на сколько.
7. При проведении переговоров демонстративно отключайте звук телефона и, соответственно, не разговаривайте по нему.
8. Больше улыбайтесь. Древнекитайская мудрость гласит: "Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку".
9. Изначально озвучьте общий бюджет дела, чтобы для клиента не возникало непредвиденных расходов.
10. Клиент должен ощущать постоянную поддержку от вас, даже когда он понимает, что его вопрос - не ваш профиль. Вы сделаете все зависящее от вас, чтобы ему помочь.
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова вчора о 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко вчора о 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер вчора о 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3378
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 215
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 150
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 81
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 77
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
7553
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7148
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 6957
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6408
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5640