Выгоден ли бизнесу аутсорсинг роботизации бизнес-процессов?
На первый взгляд, может показаться, что организациям экономически выгоднее самостоятельно автоматизировать свои бизнес-процессы. Однако является ли эта опция рациональной в долгосрочной перспективе?
Технология роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) является одним из самых эффективных инновационных решений для оптимизации процессов и уменьшения расходов на их содержание.
Наверное, не одна организация, которая принимала решение о реинжиниринге своих бизнес-процессов путём внедрения технологии роботизации бизнес-процессов, становилась перед дилеммой: строить свой собственный центр компетенции по роботизации бизнес-процессов или, возможно, передать функцию разработки, управления изменениями и поддержку программных роботов специализированным организациям? На первый взгляд, может показаться, что экономически выгоднее будет опция, при которой организация самостоятельно будет автоматизировать бизнес-процессы, полагаясь на собственные человеческие ресурсы, — бизнес-аналитиков и ИТ-специалистов компании, без привлечения сторонних организаций.
Однако является ли эта опция рациональной в долгосрочной перспективе? Отвечая на этот вопрос, следует рассмотреть следующие компоненты, в которые необходимо инвестировать организациям для успешного развёртывания проектов по роботизации бизнес-процессов:
• Специалисты. Прежде всего компаниям нужно будет инвестировать в поиск, наём и содержание соответствующих специалистов. Как показывает опыт, для подготовки квалифицированного RPA-инженера понадобится не менее полугода, а зрелого RPA-аналитика — более 2 лет. Учитывая тот факт, что технология является новой для рынка, готовых специалистов соответствующего профиля на рынке труда найти довольно трудно, а их содержание будет стоить организации значительно больше по сравнению с другими специалистами из смежных областей.
• Наличие и развитие базы знаний. Мировой рынок RPA-технологий непрерывно развивается, а техники и методы роботизации постоянно совершенствуются. Поставщики RPA-платформ в последнее время активно работают над усилением когнитивных функций своих программных продуктов, в частности использованием технологий машинного обучения (Machine Learning) и искусственного интеллекта (Artificial Intelligence). А это, в свою очередь, потребует постоянного повышения уровня компетенции сотрудников, прохождения соответствующих тренингов, повышения своей квалификации и проч., что потребует дополнительных затрат для организации. Кроме того, необходимо учесть, что профильные организации всегда будут на несколько шагов впереди, поскольку для них это является основным бизнесом, в развитие и поддержку которого вкладывается много усилий и инвестиций.
• Наличие и развитие поддержки управления программными роботами. В долгосрочной перспективе организации нужно будет также инвестировать в управление программными роботами и в техническую поддержку внедрённых RPA-технологий, которые постоянно развиваются.
Поэтому целесообразно ли организации выделять специальные ресурсы для создания собственного центра компетенции RPA, если роботизация бизнес-процессов не является профильным видом её деятельности? Не уместнее ли будет направить это время и усилия на улучшение собственных продуктов и услуг, а дело роботизации поручить профессионалам, которые специализируются в этой области, обладают должным опытом, глубокими знаниями технологий и соответствующими профессиональными навыками? Как показывает практика, не специализированные для конкретной бизнес-структуры задания целесообразнее передавать соответствующим аутсорсинговым компаниям, которые выполнят их быстрее, эффективнее и с гарантированно наилучшим результатом.
Основными преимуществами аутсорсинга решений по роботизации бизнес-процессов являются, в частности, следующие:
• Доступ к высококвалифицированной команде RPA-специалистов. Аутсорсинг RPA-решений позволяет получить немедленный доступ к высококвалифицированным ресурсам для запуска проекта по роботизации бизнес-процессов. Профессиональные RPA-аналитики, для которых роботизация бизнес-процессов является ежедневным привычным занятием, быстро и качественно сделают оценку бизнес-процессов, определят приоритеты роботизации, помогут решить вопрос выбора RPA-платформы и подобрать уникальное RPA-решение для каждого конкретного случая и процесса, который будет роботизироваться, а также обеспечат надлежащую техническую поддержку и консультирование во время и после реализации RPA-проекта. Аутсорсинг необходимых навыков RPA-разработчиков позволит получить доступ к использованию уже имеющегося опыта и возможностей специализированной команды сертифицированных специалистов, которые уже получили соответствующие навыки работы с RPA-технологиями и имеют в своём портфолио немало примеров успешно реализованных проектов.
• Быстрое и эффективное внедрение роботизации бизнес-процессов. Обращение к поставщику аутсорсинга по роботизации бизнес-процессов, ориентированного прежде всего на конечный результат, позволит гарантированно достичь максимальной эффективности от её внедрения, сделать быстрый старт RPA-проекта и своевременное и успешное его завершение.
• Возможность сконцентрироваться на своём основном бизнесе. Отдав RPA-проект на аутсорсинг, организация имеет возможность направить свои имеющиеся трудовые ресурсы на решение собственных профильных стратегических задач — совершенствование продукции, услуг и т. под., что, безусловно, принесёт бизнесу гораздо больше пользы.
• Экономия средств. Передача RPA-проекта на аутсорсинг специалистам по роботизации позволит избежать длительного блуждания окольными путями в поиске нужного RPA-решения, лишних ошибочных шагов при внедрении роботизации, а, соответственно, убережет компанию от лишних расходов.
• Прозрачность расходов. Аутсорсинг позволяет компаниям избегать неконтролируемых нецелевых затрат. Организация высвобождает свой капитал, чтобы инвестировать его в другую часть своего бизнеса и платит только за то, что использует, когда в этом есть непосредственная необходимость. Таким образом аутсорсинг обеспечивает бóльшую гибкость проектам по роботизации бизнес-процессов и более эффективное использование ресурсов при её внедрении.
Несомненно, аутсорсинг является лучшим и проверенным путём к внедрению инноваций в организациях любого масштаба. Особенно, когда речь идёт о таких серьёзных и ответственных проектах, как роботизация бизнес-процессов, — проектах, требующих профессионального подхода и привлечения опытных и компетентных профильных специалистов.
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) Христина Кухарук вчора о 16:22
- Как оформить наследство в Украине, если вы находитесь за границей: пошаговая инструкция Віра Тарасенко вчора о 14:50
- Централізація закупівель: як Україна та ЄС підвищують ефективність державних витрат Олена Усеінова 23.05.2025 17:38
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? Денис Терещенко 23.05.2025 15:07
- Як уникнути блокування податкових накладних? Сергій Пагер 23.05.2025 08:47
- Сімейне підприємництво в Україні: міжнародний досвід та перспективи Юлія Мороз 22.05.2025 14:15
- Світло – не трофей Ірина Голіздра 22.05.2025 12:56
- Оскарження тарифу на електроенергію: КОАС розглядає справу проти постанови КМУ Андрій Хомич 22.05.2025 11:38
- Господарювання без сторонніх або ТОВ з 1 учасником Альона Пагер 22.05.2025 09:39
- Капітал у квадратних метрах: стратегічний погляд на інвестиції в українську нерухомість Раміль Мехтієв 22.05.2025 09:07
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 22.05.2025 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук 21.05.2025 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук 21.05.2025 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін 21.05.2025 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич 21.05.2025 11:39
- Хто вбив Андрія Портнова? 3435
- Україна: 68 місце за якістю життя і 87 за зарплатами – сигнал для реформ 216
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі 152
- Війна змінила правила гри: Україна на першому місці за передачами озброєння (2022–2024) 97
- Обмеження переказів між картками: що зміниться з 1 червня? 87
-
Нові 1920-ті, "кернесанс" і "Геть від Москви!": як живе Харків за 30 км від Росії
9458
-
Від $2000 за квадрат і робітники з Індії. Ігор Ніконов про майбутнє ринку нерухомості
Бізнес 8193
-
Виклик Маску: як Китай утричі обігнав Starlink за потужностями виробництва супутників
Думка 7400
-
Натреновані на вбивство: Кремлю доведеться розв'язувати проблему розлючених фронтовиків
Думка 6768
-
"Агресор космічного масштабу". Ексрозвідниця США про загрозу РФ, Китаю і нову роль України
5865