Диференціюйся або помри. Як відрізнятись юрфірмам
Диференціюйся або помри закликає нас вже третє десятиріччя Джек Траут у однойменній книзі. Відрізняйся від конкурентів, щоб споживач обрав саме тебе.
Сучасному споживачу, в т.ч. юрпослуг, не позаздриш – тиранія вибору давно захопила його в полон і з кожним роком все більше «закручує гайки». Хоч ми з задоволенням сприймаємо можливість мати великий вибір, однак потреба постійно вибирати, причому завжди ідеально, викликає у нас тривогу. А обираючи на юридичному ринку споживач, як мені здається, відчуває себе не просто тривожно, а панічно.
Ми, юристи, вважаємо себе такими особливими, що зовсім не відрізаємось один від одного. Муки клієнта – це обирати серед безлічі однотипних «надійних партнерів для бізнесу», «оптимальних правових рішень», та «молодих команд, що динамічно розвиваються».
Унікальну торгову пропозицію (УТП), про яку йде мова, на ринку зустріти важко, як, власне кажучи, важко і створити її.
Якість послуг та креативність рішень можуть бути лише короткостроковою перевагою, а далі треба шукати відмінні точки. Ціна – також не найкраща ідея для диференціації. Що ж тоді може бути унікальною ідеєю?
За вирішенням цього питання краще звернутись до самих споживачів. Я є членом бізнес клубу Board, один з форматів заходу якого – стратегічні сесії, де група бізнесменів вирішує запит одного з них через запитання та обговорення. На моїй сесії були представники різних бізнесів, від IT до виробників медичного обладнання. Ідеальна фокус-група.
Ось напрямки, унікальні ідеї в яких, на думку наших потенційних клієнтів, можуть допомогти нам відрізнятись один від одного і схилити споживача обрати саме нас:
Вузька спеціалізація
Знаю, нічого нового, спори про бутіковість та мультисервісність тривають давно. Все ж таки клієнтам хочеться бачити юриста вузького профілю, з окремою спеціалізацією. Фірма, що «заточена» під окрему практику з більшою вірогідністю потрапить на радар клієнта з відповідним запитом, ніж та, що займається цією практикою серед різноманіття інших.
Гонорарна політика
Диференціюй чи ні, але погодинна оплата буде помирати. Клієнтам важко зрозуміти та прийняти такий формат. Анекдот про батька (в деяких версіях діда), що жалкує про виграш сином (внуком) справи, що годувала їх декілька поколінь, на жаль, досі імпонує клієнтам.
Технологічність
І від консервативної сфери послуг чекають сучасних сервісів. Чат-боти, додатки тощо, тобто те, що зробить процес замовлення та отримання послуг комфортним. Комфортність, ось що наразі дійсно може стати не тільки УТП, але і додатковою вартістю послуги.
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков вчора о 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко 30.04.2025 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російських олігархах Володимир Горковенко 30.04.2025 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков 30.04.2025 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда 30.04.2025 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко 30.04.2025 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко 30.04.2025 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська 30.04.2025 11:46
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK Олександр Черних 30.04.2025 11:00
-
Сотні КАБів щодня, евакуації з області та весна. Як живуть прифронтові Суми і Сумщина
8787
-
Кульмінаційний пункт позаду. Росія втратила останній шанс закінчити війну внічию
Думка 8592
-
Anti-age міфи: що насправді працює, а що — просто маркетинг
Життя 5118
-
Нерухомість генерала РФ Капашина передали в управління компанії українського ветерана
Бізнес 4937
-
Україна не допустить союзників Росії до відбудови. У "нейтральних" не буде пріоритету
Бізнес 4490