5 важливих запитань клієнту
Правильні запитання вберігають нас від багатьох проблем у комунікації. Часто ми не знаємо як/забуваємо/соромимося/лінуємося ставити правильні запитання, а саме вони – ключ до успішного виконання проекту чи задачі.
Правильні запитання вберігають нас від багатьох проблем у комунікації. Часто ми не знаємо як/забуваємо/соромимося/лінуємося ставити правильні запитання, а саме вони – ключ до успішного виконання проекту чи задачі.
Пропонуємо вам 5 важливих запитань, які допоможуть уникнути непорозумінь з клієнтом у майбутній співпраці.
1. Які ваші основні бізнес-цілі на даному етапі?
Це важливий момент, про який потрібно запитувати. Адже такі PR-показники як охоплення і позитивний імідж можуть виявитися марними, якщо клієнт, скажімо, хоче збільшити рівень продажів. Вас могли найняти, щоб підвищити впізнаваність бренду, але поцікавтеся, навіщо це бренду? Яка кінцева мета клієнта?
2. Як на вашу думку PR допоможе досягти цих цілей?
Клієнт не завжди розуміє, як саме працює PR, чим ви можете допомогти, які рішення пропонує PR-агенція саме у його сфері. Поцікавтеся його очікуваннями, поясніть, що ви можете зробити виходячи з його сподівань.
3. Як ви обраховуєте успіх?
Визначення успіху потрібно узгоджувати ще до початку співпраці. «Ви хочете більше охоплення? На 15% на місяць чи на 50%?» – обговоріть всі ключові показники у цифрах та з дедлайнами заздалегідь.
4. Хто приймає рішення та як затверджуються ідеї?
Коли «на кухні надто багато кухарів» це ускладнює процес усім. Часто так трапляється навіть із здавалося б незначними справами, як опублікувати нову замітку в блозі чи пост у соцмережі. Якщо ви будете надсилати матеріал для затвердження всім менеджерам компанії ризикуєте отримати десятки суперечливих коментарів або не отримати відповідь взагалі – жоден з варіантів не радує. Щоб уникнути непорозуміння та вчасно затверджувати матеріали ви повинні співпрацювати з 1-2 представниками клієнта.
5. Хто ваша цільова аудиторія?
Перш ніж пропонувати будь-які ідеї потрібно розібратися, до кого ви повинні достукатися. Тільки після цього формується стратегія, обирається стиль спілкування з аудиторією.
- Інноваційна стійкість – запорука розвитку під час кризи Єгор Осадчук 20:39
- Як штучний інтелект і дата-центри стимулюють глобальний попит на мідь Ксенія Оринчак 10:37
- Спільна власність та спадкування: мрії та реальність у лабіринті правових зв'язків Світлана Приймак 10:09
- Інтернет-реклама, що уникає бана. Але так буде не завжди Богдан Кашаник вчора о 15:24
- Тренди українського фінтеху 2025: адаптація до викликів і нові можливості Сергій Сінченко вчора о 15:08
- Як обрати правильного партнера для співпраці в рамках моделі Build-Operate-Transfer (BOT) Ніна Гузей вчора о 14:21
- Освіта майбутнього: які революційні зміни потрібні Україні? Любов Шпак вчора о 13:21
- Чому ми знаємо багато, але не діємо? Катерина Мілютенко 29.01.2025 22:23
- Економічні бульбашки: причини виникнення, характеристика та основні цикли Юрій Асадчев 29.01.2025 15:43
- "Нові" гарантії для бізнесу: чи зупинять вони безпідставні кримінальні провадження? Богдан Глядик 29.01.2025 15:16
- Українська міграція до Польщі: виклики, можливості та наслідки Сильвія Красонь-Копаніаж 29.01.2025 14:41
- Найбільший банк Нідерландів ING Group залишає росію після більш ніж 30-річної присутності Володимир Горковенко 29.01.2025 12:26
- Діти під прицілом Богдан Кашаник 28.01.2025 23:01
- Точний прогноз, що змінює все Наталія Качан 28.01.2025 21:10
- В пошуках щастя. Частина друга. Чотири фактори щастя Алла Заднепровська 28.01.2025 17:28
-
Україна може поновити транзит газу в ЄС. Стефанішина: Питання на стороні Єврокомісії
Бізнес 22540
-
Одна деталь в українських ударах по російських НПЗ, на яку не звертають уваги
Думка 6341
-
Найдефіцитніші професії у Польщі у 2025 році: які зарплати пропонують
Бізнес 2493
-
"Люди хочуть подорожувати". Пасажирообіг світових авіакомпаній у 2024 році досяг рекорду
Бізнес 2273
-
Саудівська Аравія запускає перший п’ятизірковий поїзд на Близькому Сході – візуалізація
Життя 1951