Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.12.2009 11:59
Права потребителя «в законе» и на практике
Святослав Пограничний
Доктор філософії у сфері права
Защита прав потребителя… Вряд ли найдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализации своего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите прав потребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателя
Вряд линайдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализациисвоего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите правпотребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателям. Причемне важно, что мы покупаем, товар или услугу. Главной характеристикой отношений,подпадающих под сферу действия названного нормативного правового акта, служитпотребление покупателем товаров и услуг вличных (домашних) целях. Реализовать свое право потребителя (согласноЗакону) можно практически везде.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Ключові тренди сталого інвестування та ESG для добувної галузі у 2025 році Ксенія Оринчак 14:54
- Як забезпечити стабільність та вигоду на енергоринку України у 2025 роци? Ростислав Никітенко 13:31
- Право на здоров’я та трансплантацію: фундаментальне благо і виклик сучасного суспільства Дмитро Зенкін 13:17
- Як змусити інтер’єр працювати на ваш бренд? Алеся Карнаухова 11:48
- Успіх компанії залежить від ефективності кожного працівника Катерина Мілютенко вчора о 23:55
- Поділу доходів отриманих другим із подружжя від зайняття підприємницькою діяльністю Євген Морозов вчора о 20:34
- Скасування повідомлення про підготовчі роботи: юридичні аспекти Павло Васильєв вчора о 17:22
- Судова практика: сервітут без переговорів – шлях до відмови в позові Світлана Приймак вчора о 16:11
- Доцільність залучення експерта у виконавчому провадженні Дмитро Зенкін вчора о 13:14
- 2025. Рік економічного відновлення, репатріації та інтеграції військових. Чи буде так? Сергій Лабазюк вчора о 11:43
- Розпорядження майном "цивільного подружжя" при поділі спільного сумісного майна Євген Морозов 22.12.2024 20:34
- JIT – концепція, час якої настав Наталія Качан 22.12.2024 19:43
- Оновлення законодавства про захист персональних даних: GDPR в законопроєкті 8153 Анастасія Полтавцева 21.12.2024 18:47
- Податкова біполярність або коли виграв справу, але неправильно Євген Власов 21.12.2024 16:35
- Встановлення факту спільного проживання «цивільного подружжя» при поділі майна Євген Морозов 21.12.2024 10:52
Топ за тиждень
- Україна сировинний придаток, тепер офіційно? 1411
- Когнітивка від Psymetrics – прогнозований бар’єр для Вищого антикорупційного суду 709
- Правова стратегія для захисту інтересів дитини у суді 567
- Вчимося та вчимо дітей: мотивація та управління часом 349
- 2025. Рік економічного відновлення, репатріації та інтеграції військових. Чи буде так? 232
Популярне
-
Укренерго дало команду на екстрені відключення світла: причина
оновлено Бізнес 4849
-
"Особливі буряти" Путіна. Як солдати КНДР воюють проти України: ексклюзивні подробиці
3400
-
"Ми повинні потримати цю штуку ще трохи". Трамп виступив проти заборони TikTok в США
Бізнес 3325
-
"Умови сприятливіші за довоєнні". Вартість житла у Києві відповідає десяти рокам оренди
Бізнес 2945
-
Актор Дензел Вашингтон став священником: подробиці
Життя 2469
Контакти
E-mail: [email protected]