Если ты первый — готовься собирать грабли
В среднем агентства на украинском рынке маркетинга живут от трех до семи лет. Делюсь правилами, которые помогают работать моему агентству уже на протяжении 15 лет
Итак, правило #1 Обучайся, экспериментируй и внедряй новые знания в проекты
Если ты первый — готовься собирать грабли. Мы с этим столкнулись, начав четыре года назад сотрудничать с блогерами.
Все началось с конференции, на которой я четко осознала, что блогеры – это нарастающий тренд, поэтому сказала своей команде: «Начинаем работать с ними». Однако в коллективе явно чувствовалось сопротивление. И это было нормально. Если в компании здоровая атмосфера, то сотрудники выскажут свою точку зрения. В данном случае буквально читалось по глазам: «Нам только блогеров не хватало…».
Мы как раз занимались выводом на рынок новых йогуртов одного известного молочного производителя и решили использовать новый инструмент. C первого дня стало ясно, блогеры – это отдельная каста. У них было свое представление о бизнесе. Они могли не просматривать письма, отвечать на телефонный звонок только через пару дней, отделываться от обязательств фразами: «я проспал», «заболел», «у меня не было времени» и т.д..
Этим людям удалось раскрутиться и нарастить базу подписчиков, но в правилах ведения бизнеса они на тот момент еще не были сильны.
Например, после оплаты и публикации материала мы для себя закрыли работу. Но прошло две недели, менеджер зашел на страницу блогера, а публикации нет. Звонить бесполезно, так как общение проходило только в мессенджере. Связываемся, уточняем в чем дело. «А я удалила этот пост». – «Мы же за него заплатили!» – «У меня такое правило: я через две недели чищу ленту».
Наступив на грабли, в следующий раз мы проговорили все до мелочей, зафиксировали договором и для себя осознали — в новом инструменте есть подводные камни, но мы их уловили. Такие моменты с новшествами всегда были, есть и будут. Но кто не рискует, не удивляет аудиторию новыми решениями — обречен вымирать, а мы точно не динозавры.
Правило#2 Не обещай то, что не сможешь дать, даже если клиент очень хочет это услышать
Часто клиент обращается в агентство уже с идеями и виденьем решения своих задач. Он ими горит и свято в них верит. Но в ходе общения становится понятно, что с точки зрения продвижения бизнеса его варианты не подходят или с реализацией задач пока не стоит торопиться.
Это не значит, что не нужно рисковать. Это говорит о том, что важно просчитывать все возможные риски до мелочей. Можно пообещать золотые горы, поддержав представления клиента, но мы за честность уже в самом начале переговоров.
Недавно получили заявку от одного из известных бьюти брендов Украины. При минимальном бюджете компания хотела получить высокий результат от привлечения блогеров.
Конечно, можно было что-то придумать, исходя даже из минимального бюджета, указанного в заявке. Но это не помогло бы достигнуть поставленной цели в брифе. Мы сторонники эффективных решений, поэтому честно озвучили свою позицию. В результате бренд ушел, а через три месяца вернулся. «Что случилось?» – задаем вполне уместный вопрос и получаем ответ: «Мы стали работать с другим агентством. Они пообещали, но не выполнили». А мы для себя еще раз подтвердили правило: Не обещай то, что не сможешь дать.
Правило#3 Пообещал — порвись, но сделай
За 15 лет существования агентства нельзя обойтись и без курьезов. Если вам кто-то говорит, что в его работе не было непредвиденных моментов – не верьте. Даже сильная команда с огромным опытом работы порой может оказаться в довольно забавной ситуации.
Как-то мы организовывали для известной сети магазинов в сегменте дрогери корпоративные мероприятия, которые проходили в разных городах. По нашей задумке во время празднования люди фотографировались и заполняли букву “W” своими снимками, что отображало ценность бренда — компания это люди.
Мы провели ивенты в нескольких городах и готовились к празднику в Харькове, отправив туда букву заранее. Она была достаточно большая: размером 2Х2,5 м. На всякий случай позвонили в «Новую почту» и вдруг узнаем, что буква… все еще в Киеве!
Что делать? Ребята забирают букву и заказывают такси, чтобы успеть до отхода поезда. Приезжает машина, но буква не помещается.
Следующий вариант – метро. Хватают букву и в подземку! Там не пускают. Не те габариты. «Вы что шутите?! Нам очень нужно!» – «Нет, меня по камерам увидят и уволят», – отвечает сотрудник метро.
Времени до отхода поезда остается немного. Какой следующий вариант? Сотрудники звонят мне с просьбой приехать, а у меня внедорожник. Уже довольно поздно, я быстро накидываю на пижаму пальто и еду к ребятам. Пробуем засунуть букву в багажник. Не помещается! Но мы пообещали клиенту. Поэтому… кладем букву сверху на машину, садимся в салон по диагонали (один человек рядом с водителем, второй – за его спиной) и придерживаем каждый одной рукой букву.
Представили? Это еще не все. Для полной картины нужно понимать, что на улице было холодно, а окна в машине открыты, ветер был довольно-таки свежий, до вокзала еще ехать и ехать, руки мерзнут, водители удивленно смотрят на нас… Но для нас самое главное – буква в дороге!
За минуту до отхода поезда мы буквально влетаем в тамбур. И нас уже не оторвать от этой “W” размером 2Х2,5м! В итоге, все отлично, мероприятие в Харькове состоялось. Для нас очень важно выполнить то, за что мы взялись. Будь это буква на мероприятие или антикризисная кампания. Однако правило всегда остается неизменным: пообещал, значит, сделай.
- Що робити, коли дії співробітника призвели до фінансових втрат? Олександр Висоцький 11:13
- Кабальні "угоди Яресько" блокують економічне відновлення України Любов Шпак 11:09
- Изменения в оформлении отсрочки от мобилизации с 06.05.2025 Віра Тарасенко вчора о 23:36
- Безбар’єрність у лікарнях: чому доступ до медичних послуг виходить за межі пандусів Ігор Ткаченко вчора о 15:10
- Де отримати криптоліцензію у 2025 році? Юлія Барабаш вчора о 12:25
- Як сплачує податки та подає звітність контрольована іноземна компанія (КІК) Сергій Пагер вчора о 09:19
- Тренди світових витрат засобами візуалізації: військо, освіта, охорона здоров’я Христина Кухарук 06.05.2025 19:13
- Як роботодавцю повернути кошти, сплачені працівнику за скасованим рішенням суду Альона Прасол 06.05.2025 14:30
- Чому підприємці бояться виходити на новий рівень і як подолати цей бар’єр? Олександр Висоцький 06.05.2025 14:12
- "Ситник проти України" – чи може справедливість бути упередженою? Дмитро Зенкін 06.05.2025 12:57
- Нові правила подачі заявок на торговельні марки Сергій Барбашин 06.05.2025 11:45
- Суд відмовив у позові до ФОП щодо псування техніки після ремонту Артур Кір’яков 05.05.2025 19:08
- Літо, тераси та куріння: чи є заборона для літніх майданчиків? Олег Сніцар 05.05.2025 17:12
- Регіональні тренди запитів "Відео ШІ" в Україні: піки, спад і соціальні фактори Христина Кухарук 05.05.2025 17:03
- Мінеральна угода США та України: шанс на нову енергополітику чи дорогий експеримент? Ростислав Никітенко 05.05.2025 15:55
- Пенсійна реформа 2025 року 410
- Регіональні тренди запитів "Відео ШІ" в Україні: піки, спад і соціальні фактори 171
- Літо, тераси та куріння: чи є заборона для літніх майданчиків? 111
- Тренди світових витрат засобами візуалізації: військо, освіта, охорона здоров’я 106
- Чому ми приймаємо нелогічні фінансові рішення? 98
-
Суд наказав знести відпочинковий комплекс на Дніпрі у Києві
Бізнес 22287
-
Брно відправило до України перші подаровані Харкову тролейбуси – фото
Бізнес 8602
-
Україна переходить до остаточного знищення Чорноморського флоту
Думка 6593
-
Reuters дізналося зміст нового пакета санкцій ЄС проти Росії
Бізнес 6414
-
Господарем параду у Москві стане Сі. Його бультер’єр Путін від безсилля атакує Україну
Думка 5605