Заметки адвоката №49. Посоветуйте адвоката
Посоветуйте адвоката.
Как-то раз по радио я услышал рекламу одной юридической фирмы, где диктор с гордостью произносил заранее подготовленный текст в стиле: «Нашу компанию рекомендуют клиенты своим друзьям и знакомым!».
Тогда меня это немного улыбнуло, потому что по опыту знаю, что это далеко не предел развития клиентских отношений, а тем более не верхушка хорошо спланированного юридического маркетинга.
Все дело в том, что клиент всегда будет рекомендовать вашу юридическую фирму или вас, как индивидуального адвоката, своим знакомым и друзьям, если он остался доволен вашей работой и/или полученным результатом. Именно поэтому указанный выше слоган не является каким-либо конкурентным преимуществом, либо уникальным составляющим вашей юридической деятельности, а отображает лишь базовые отношения с клиентом.
Сложнее, когда вы сделали все возможное для защиты интересов, но все-таки проиграли процесс. Будет ли в данном случае клиент вам благодарен, останется ли с вами в дельнейшем, и будет ли рекомендовать вас своим друзьям – вот в чем вопрос. Отлично, если да, а если нет - слоган уже не работает?
Но бывают ситуации еще интереснее.
Однажды к нам обратился клиент с целью восстановления справедливости и получения с юридического лица надлежащей финансовой компенсации из-за плохо-оказанной услуги и, как следствие, испорченного отдыха для всей его семьи. Мы проанализировали ситуацию, направили адвокатские запросы и, после получения всех необходимых документов, обратились в суд. В ходе ведения дела нам удалось качественно провести переговоры и получить от оппонента компенсацию до вынесения решения суда. Спустя какое-то время уже этот оппонент обратился к нам за помощью и стал нашим клиентом. Но на этом все не закончилось. После разрешения конфликтной ситуации с его контрагентами, последние тоже стали нашими клиентами. Фантастика!
Для скептиков сразу скажу, что права каждого из клиентов были исключительно защищены - конфликта интересов не было, так как отношения «клиент - адвокат/юридическая фирма» с каждым последующим участником отношений возникли после полного разрешения спора. А иначе и быть не могло. Более того, отстаивая интересы одного клиента, никогда не знаешь обратится ли к тебе его оппонент в будущем или нет. Как адвокат ты просто делаешь свою работу.
Ну ладно, все-таки приоткрою один секрет: «Уважайте всех с кем имеете дело!».
А мы, по крайней мере сейчас, точно можем сказать: «Нас рекомендуют своим друзьям и знакомым не только наши клиенты, но и наши оппоненты и оппоненты наших оппонентов!».
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко вчора о 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російським олігархам Володимир Горковенко вчора о 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков вчора о 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда вчора о 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко вчора о 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко вчора о 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська вчора о 11:46
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK Олександр Черних вчора о 11:00
- Проблеми з концентрацією уваги: чому виникають і чи варто бити на сполох? Ольга Малахова 29.04.2025 20:51
- Корпоративна безпека під час війни: як управляти ризиками в умовах невизначеності Тетяна Андріанова 29.04.2025 16:49
- Аргентина відкриває правду про нацистів і диктатуру Дмитро Зенкін 29.04.2025 14:59
- Заповіт під вибухами: як військові передають останню волю без нотаріуса Світлана Приймак 29.04.2025 13:47
- Цивільна відповідальність за дитину: суд присудив відшкодувати збитки за пожежу Артур Кір’яков 29.04.2025 12:59
- ТЦК проти позову: розбираю відзив на позов, коментую, відповіді 551
- Як підтримати переселенців і зберегти людський ресурс України 184
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK 152
- Європейський вибір України: Як суспільство звільняється від пострадянського минулого 115
- Очікування vs реальність: правда про старт кар’єри в IT 111
-
Ухиляння від переговорів: Росія вже не хоче обговорювати зі США закінчення війни
Думка 35776
-
Битва палубних винищувачів: в Індії французькі Rafale без бою перемогли російські МіГи
Думка 16079
-
Індія та Пакистан на межі війни. Чи вийде зупинити нову ядерну загрозу – сценарії
9946
-
Америка в тумані "величі". 100 днів Трампа у цифрах і фактах
6299
-
Аеропорт "Львів" заявив про загрозу закриття через житлову забудову Сокільників
Бізнес 5665