Ритейл: время перемен. Трансформация отрасли с помощью IT технологий
ИТ тенденции в мировом секторе торговли в 2018 году.
Согласно аналитическому обзору консалтинговой и аудиторской компании Deloitte, использование новейших технологий – главная тенденция в мировом секторе розничной торговли в 2018 году.
Клиент задает тренды и нужно им соответствовать, использовать инновационные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособным.
Первая и самая базовая тенденция – оптимизация и автоматизация бизнес-процессов в розничной сети. Сейчас все чаще ритейлеры переходят на удаленное обслуживание своей ИТ-инфраструктуры. Особенно важно, если это разветвленная розничная сеть, ведь она требует согласованной работы большого количества систем и оборудования.

Задачи, связанные с удаленным администрированием, требуют четких и своевременных решений по мере роста компании. При этом часто бывает, что большое количество важных взаимосвязанных задач выполняет сразу несколько компаний-подрядчиков. Естественно, это не идеально с точки зрения удобства и надежности ведения бизнеса.
Самое верное решение в таком случае – передача всех задач по обслуживанию розничных сетей одной компании-посреднику. Наиболее ответственный момент – выбор подрядчика, который гарантирует качественное и своевременное предоставление ИТ-решений. Выбирайте только ту компанию, которая соблюдает условия соглашений об уровне услуг (SLA) и работает в соответствии с международными стандартами качества IT-услуг (ITIL/ITSM).
Задачи, которые должен решать подрядчик по удаленному администрированию розничных сетей:
- Анализ инфраструктуры для выявления и устранения слабых мест.
- Миграция серверов в облако с целью обеспечения безопасности и непрерывности работы всех систем и компонентов.
- Внедрение автоматизированных систем ERP/CRM для планирования бизнес-процессов и работы с поставщиками и подрядчиками.
- Использование CMS-системы для управления сайтом.
- Интеграция программного обеспечения (в т.ч. с платежными и CRM системами). Например, системы автоматизации и контроля работы ресторанного бизнеса или программы для ведения бухучета, складские программы, или системы видеонаблюдения за охраняемым объектом и т.д.
- Построение систем мониторинга и оповещения о проблемах и сбоях посредством sms-сообщений, звонков, электронной почты или мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp и т.д.).
- Выезд администратора для техобслуживания оборудования и устранения неполадок любой сложности.
- Различные консультации по выбору поставщиков расходных материалов, по подключению, настройке и обслуживанию офисной техники.
Не стоит забывать, что первостепенное значение для ритейла нового поколения имеет слияние онлайна и оффлайна. Современным потребителям важно делать покупки где и когда они хотят — в оффлайн-магазинах или в интернете, с помощью голосового помощника, чат-бота или совершать покупки на мобильном устройстве "в один клик".
Стремительное развитие ИТ технологий очень быстро разрушает устоявшиеся розничные бизнес-модели. Технологии блокчейн, интернет вещей, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность и робототехника – сейчас все эти направления кардинально меняют любую отрасль. А для того, чтобы сохранить желаемые темпы роста и производительности, ритейлеры должны менять привычные стратегии на прогрессивные технологии, в ыбирать профессиональных проводников в мир IT технологий. Только тогда бизнес станет успешным и легким в управлении!
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков вчора о 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко 30.04.2025 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російських олігархах Володимир Горковенко 30.04.2025 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков 30.04.2025 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда 30.04.2025 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко 30.04.2025 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко 30.04.2025 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська 30.04.2025 11:46
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK Олександр Черних 30.04.2025 11:00
-
Сотні КАБів щодня, евакуації з області та весна. Як живуть прифронтові Суми і Сумщина
10160
-
Anti-age міфи: що насправді працює, а що — просто маркетинг
Життя 6030
-
Нерухомість генерала РФ Капашина передали в управління компанії українського ветерана
Бізнес 5666
-
Україна не допустить союзників Росії до відбудови. У "нейтральних" не буде пріоритету
Бізнес 4641
-
Україна та Ізраїль наново вчать світ, що мораль вимагає протистояти злу
Думка 4142