Love Them to Death!
Був на круглому столі "Лояльність до Клієнта". Ініціював обговорення журнал Media Marketing Review. В дискусії взяли участь десять компаній, серед яких були і Агентства і Клієнти.
Був на круглому столі "Лояльність до Клієнта". Ініціював обговорення журнал Media Marketing Review. В дискусії взяли участь десять компаній, серед яких були і Агентства і Клієнти.
Шаленої суперечки не вийшло. Клієнти тримались того, що для побудови нормальних стосунків і лояльності необхідний діалог та прозуміння. Агентства (в тому числі і я) говорили щось в дусі П'яти правил.
Та звучали і цікаві речі. Мені дуже сподобалось зауваження Ольги Бунятян, Директора департаменту маркетингу компанії "Квазар Мікро", яка зробила акцент на тому, що Агентство має займати проактивну позицію щодо Клієнта. Сто відсотків! Не зважаючи на те, що ініціатива наказується, той хто не ризукує - не п'є шампанського. Агентство, яке займає пасивну позицію просто заробляє менше грошей. Як у Андруховича: "Сто баксів на місяць і всі тебе трахають" ;)
Дуже доречним мені здався коментар Сергія Жукова, керуючого директора по Східній Європі та СНД ТОВ "Міракс Фарма Україна", який сказав, що Клієнт платить перш-за-все за ставлення Агентства до його бізнесу та продуктів. Я обома руками за це! Адже очевидно, що йому треба ваші послуги, але також очевидно, що ці ж послуги він може отримати і від ваших конкурентів. Тому єдиний спосіб отримати та бути з Клієнтом - продемонструвати персональну "вовлеченность" (російською це слово дуже добре передає смисл) в бізнес Клієнта, в його продукт та у нього самого.
Одним словом - Love Them to Death!
- Що допомагає вистояти в нестабільні часи: де знайти опори? Інна Бєлянська вчора о 16:39
- Перемога на полі бою: основа для реального миру Дмитро Пульмановський вчора о 16:09
- Припинення дії свідоцтва на ТМ у звязку з її невикористанням Ганна Палагицька вчора о 13:11
- Нові мита Трампа: що чекає на Україну та Ізраїль у новій торговій реальності Олег Вишняков 03.04.2025 18:27
- Корупція у Президента чи безвідповідальність вартістю 2 млрд грн? Артур Парушевскі 03.04.2025 14:23
- Регулювання RWA-токенів у 2025 році: як успішно запустити проєкт Іван Невзоров 03.04.2025 13:50
- Непотрібний президент Валерій Карпунцов 03.04.2025 13:38
- Стягнення додаткових витрат на навчання дитини за кордоном: на що необхідно звернути увагу Арсен Маринушкін 03.04.2025 13:21
- Оформлення права власності на частку у спільному майні колишнього подружжя Альона Прасол 03.04.2025 10:29
- В Україні з’явився "привид" стагфляції, що пішло не так? Любов Шпак 03.04.2025 10:27
- Юридичне регулювання sweepstakes: основні аспекти та огляд за юрисдикціями Роман Барановський 02.04.2025 16:19
- Нелегальний ринок тютюну: як зупинити мільярдні втрати для бюджету України? Андрій Доронін 02.04.2025 15:05
- Перевірка компаній перед M&A: аудит, юридичні аспекти та роль менеджера Артем Ковбель 02.04.2025 02:12
- Адвокатура в Україні потребує невідкладного реформування Лариса Криворучко 02.04.2025 01:14
- Ретинол і літо: якими ретиноїдами можна користуватися влітку Вікторія Жоль 01.04.2025 09:44
-
"Найкрутіший код": До 50-річчя Microsoft Білл Гейтс відкрив доступ до його першої ОС
Бізнес 24239
-
Сигнали дефіциту: як тіло "підказує", що йому бракує вітамінів і мікроелементів
Життя 19830
-
СБУ затримала начальника управління податкової служби у Сумській області – фото
Бізнес 11270
-
У Кіровоградській області почали будувати ВЕС на 93 МВт. Гроші дає Укргазбанк
Бізнес 8959
-
Виробники майонезу переходять із соняшникової олії на ріпакову через мита Трампа
Бізнес 5655