Формула современного HR
Формула современного HR – это сбалансированная сумма эмоций и цифр, помноженная на честность.
Когда я только начинала свою карьеру, «правильным» специалистом в моей отрасли считался тот, кто имел экономическое образование. «Экономист» обычно строил свою работу на базе экономики труда, а вот к психологам, которые шли в HR, относились скептически. Но вскоре маятник качнулся, и произошло это буквально у меня на глазах. Пришло осознание, что главный капитал любой компании – не оборудование, не технологии и даже не репутация. Главный капитал – люди.
Но что делать с этими «человеческими единицами»? Каким образом их, таких разных, соединить в команду и мотивировать работать на общую цель? Экономика труда не давала и не могла дать ответа. Также выяснилось, что проводить опросы, собирать цифры, обрабатывать данные и выстраивать красивые таблички могут и программы – благо, их полно. Но ни одна диаграмма, хоть в столбик, хоть в кружочек, не даст верной интерпретации объективных цифр. А значит, менеджмент увидит только констатированный факт, в лучшем случае, в динамике. Но он не уловит сути того, что происходит в компании: процессов, причин, возможных последствий. Он также не получит предложений, что же с тем или иным явлением делать, не будет понимать, как регулировать ситуацию, чтобы привести ее в соответствие со стратегическими бизнес-целями.
Оказалось, что любые, даже самые прогрессивные и модные HR-методики – это просто средство, инструмент. Ими важно владеть, их нужно применять во всем многообразии. Но чтобы делать это уместно и правильно – необходимо общаться с людьми. Это имеет смысл только тогда, когда в компании создана атмосфера доверия. Тогда сотрудники понимают: говорить правду уместнее и выгоднее, чем закрываться или искажать информацию.
То же самое, и даже больше, должен уметь делать современный HR. Я называю это «честно подсвечивать суть происходящего». Это значит, что он должен чувствовать себя партнером собственника, предоставляя не просто красивые отчеты и презентации, а правдивую аналитику о процессах в компании. Формулировать выводы, как общие по компании или отделам, так и по конкретным людям. Не просто излагать проблему, а объяснять, когда и почему она возникла, каковы варианты ее решения, на что можно рассчитывать при тех или иных действиях. А для этого HR должен постоянно держать руку на пульсе – и внутри компании, и во внешнем мире.
Приведу пример. В марте мы по понятным причинам ожидали катастрофического падения продаж. Нужно было решить, как реагировать: приостанавливать производство, снижать цены, увольнять сотрудников.… И все это на фоне всеобщей паники, депрессии и ситуации со многими неизвестными. Чтобы действовать, надо было понять психологию потребителя. Как только был объявлен карантин, мы стали отслеживать структуру покупок, и делали это в течение десяти дней во второй половине марта. К концу марта стало ясно, что помимо пресловутой гречки и туалетной бумаги люди начали активно покупать полуфабрикаты – те же пельмени-вареники. А значит, производство нужно не сворачивать, а поддерживать! Оставалось разработать маркетинговые акции, направленные на стимуляцию покупок; о разгрузке складов ради экономии речь не шла. Зная психологию покупателя, мы смогли просчитать и оценить риски. В итоге мы прошли весну, сохранив ожидаемый уровень производства и финансовых показателей. Кроме того, это решение позволило нам сохранить команду. Обойдясь практически без увольнений, мы избежали массового найма персонала в дальнейшем. А значит, нам не пришлось вкладываться в его обучение, мы снизили риск брака, текучку и т. д.
Именно это я имею в виду, говоря о работе HR как о сумме эмоций и цифр, помноженной на честность. Пока более адекватной формулы – я не нашла. Может, вы знаете?
- Корпоративний добробут: турбота про співробітників чи форма м’якого контролю? Анна Пархоменко 15:04
- Як AI змінює структуру бізнесу: замість відділів – малі команди і агентні системи Юлія Гречка 14:07
- Жіноче лідерство в українському бізнесі: трансформація, яка вже відбулася Наталія Павлючок 09:50
- Проведення перевірок в частині вчинення мобінгу: внесено зміни до законодавства Анна Даніель 01:16
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини Юрій Бабенко вчора о 17:15
- Як повернутись до програмування після довгої IT-перерви Сергій Немчинський вчора о 16:39
- Моральна шкода за невиконання рішення суду Артур Кір’яков вчора о 14:21
- Путінський режим знову показує своє справжнє обличчя: цього разу – проти азербайджанців Юрій Гусєв вчора о 10:51
- Зелений прорив 2025: як відновлювана енергетика відкриває шлях для України Ростислав Никітенко вчора о 10:22
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним Максим Гусляков 28.06.2025 20:49
- Мир начал избавляться от иллюзий, связанных с ИИ Володимир Стус 27.06.2025 23:54
- Триваюче правопорушення – погляд судової практики Леся Дубчак 27.06.2025 16:19
- Дике поле чи легальна сила: навіщо Україні закон про приватні військові компанії (ПВК)? Галина Янченко 27.06.2025 16:03
- Реформа "турботи" Андрій Павловський 27.06.2025 12:07
- Оцінка девелоперського проєкту з позиції мезонінного інвестора, як визначити дохідність Роман Бєлік 26.06.2025 18:39
- Президент поза строком: криза визначеності й мовчання Конституційного суду України 731
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним 324
- Реформа "турботи" 239
- Житлово-будівельні товариства: як знизити ризики у новому житловому будівництві 117
- Краще пізно, ніж бідно: чому після 40 саме час інвестувати в фондовий ринок 109
-
На Черкащині викрили незаконний видобуток каолінів: за майже три роки – 14 000 тонн
Бізнес 6869
-
21 удар по одному заводу. У Дрогобичі розповіли про наймасштабнішу атаку за час війни
Бізнес 5264
-
Антиамбітність – не лінь, а вибір: чому slow success набирає обертів
Життя 4288
-
Втратив бізнес в окупації та пережив два інсульти. Як ветеран відкрив поліграфічну фірму в Одесі
Бізнес 3468
-
Золотий гребінець. Хто заробляє на курятині найбільше
Бізнес 2633