Ритейл: время перемен. Трансформация отрасли с помощью IT технологий
ИТ тенденции в мировом секторе торговли в 2018 году.
Согласно аналитическому обзору консалтинговой и аудиторской компании Deloitte, использование новейших технологий – главная тенденция в мировом секторе розничной торговли в 2018 году.
Клиент задает тренды и нужно им соответствовать, использовать инновационные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособным.
Первая и самая базовая тенденция – оптимизация и автоматизация бизнес-процессов в розничной сети. Сейчас все чаще ритейлеры переходят на удаленное обслуживание своей ИТ-инфраструктуры. Особенно важно, если это разветвленная розничная сеть, ведь она требует согласованной работы большого количества систем и оборудования.

Задачи, связанные с удаленным администрированием, требуют четких и своевременных решений по мере роста компании. При этом часто бывает, что большое количество важных взаимосвязанных задач выполняет сразу несколько компаний-подрядчиков. Естественно, это не идеально с точки зрения удобства и надежности ведения бизнеса.
Самое верное решение в таком случае – передача всех задач по обслуживанию розничных сетей одной компании-посреднику. Наиболее ответственный момент – выбор подрядчика, который гарантирует качественное и своевременное предоставление ИТ-решений. Выбирайте только ту компанию, которая соблюдает условия соглашений об уровне услуг (SLA) и работает в соответствии с международными стандартами качества IT-услуг (ITIL/ITSM).
Задачи, которые должен решать подрядчик по удаленному администрированию розничных сетей:
- Анализ инфраструктуры для выявления и устранения слабых мест.
- Миграция серверов в облако с целью обеспечения безопасности и непрерывности работы всех систем и компонентов.
- Внедрение автоматизированных систем ERP/CRM для планирования бизнес-процессов и работы с поставщиками и подрядчиками.
- Использование CMS-системы для управления сайтом.
- Интеграция программного обеспечения (в т.ч. с платежными и CRM системами). Например, системы автоматизации и контроля работы ресторанного бизнеса или программы для ведения бухучета, складские программы, или системы видеонаблюдения за охраняемым объектом и т.д.
- Построение систем мониторинга и оповещения о проблемах и сбоях посредством sms-сообщений, звонков, электронной почты или мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp и т.д.).
- Выезд администратора для техобслуживания оборудования и устранения неполадок любой сложности.
- Различные консультации по выбору поставщиков расходных материалов, по подключению, настройке и обслуживанию офисной техники.
Не стоит забывать, что первостепенное значение для ритейла нового поколения имеет слияние онлайна и оффлайна. Современным потребителям важно делать покупки где и когда они хотят — в оффлайн-магазинах или в интернете, с помощью голосового помощника, чат-бота или совершать покупки на мобильном устройстве "в один клик".
Стремительное развитие ИТ технологий очень быстро разрушает устоявшиеся розничные бизнес-модели. Технологии блокчейн, интернет вещей, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность и робототехника – сейчас все эти направления кардинально меняют любую отрасль. А для того, чтобы сохранить желаемые темпы роста и производительности, ритейлеры должны менять привычные стратегии на прогрессивные технологии, в ыбирать профессиональных проводников в мир IT технологий. Только тогда бизнес станет успешным и легким в управлении!
- Штраф як фіскальний інструмент: де межа між правопорядком і свавіллям? Олександр Рось 18:34
- Профайлінг у бізнесі України: як підвищити ефективність та знизити кадрові ризики Василь Фенчак 12:29
- О причине возникновения технологической цивилизации Володимир Стус 00:59
- Представник Ватикану у Польщі нагородив рашистського посла Андрєєва Володимир Горковенко вчора о 21:51
- Баланс між контролем та гнучкістю Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 21:06
- "Штаб у Лондоні" чи виборчий штаб на Банковій? Дана Ярова вчора о 18:45
- Тварина не іграшка: етичний погляд на "лікування" за допомогою улюбленців Ольга Духневич вчора о 16:57
- Проблеми особистої ефективності Олександр Скнар вчора о 09:44
- Закон про лобіювання. Що має знати бізнес? Віталій Соловей 21.08.2025 00:08
- Тайм-менеджмент для зайнятих: Як знайти час на все, що важливо Олександр Скнар 20.08.2025 16:35
- Що не так із управлінням водними ресурсами в Україні Олег Пендзин 20.08.2025 10:54
- Айсберг корпоративної безпеки Ігор Шевцов 20.08.2025 10:19
- Замість ліквідації – фаховість: недбала експертиза НАБУ стала загрозою для інвестклімату Микола Ореховський 19.08.2025 16:43
- LinkedIn як елемент експортної стратегії: з чого почати малому та середньому бізнесу Дмитро Суслов 19.08.2025 16:11
- Гроші що не сплять, або еволюція хедж-фондів з середини ХХ сторіччя до сьогодення Ольга Ярмолюк 19.08.2025 14:41
-
Металургійна імперія Санджива Гупти близька до розвалу: він щойно втратив завод у Британії
Бізнес 7933
-
Занадто добре, щоб бути правдою: чому ми руйнуємо стосунки через страхи з минулого
Життя 3831
-
Канада і США домовилися відновити безмитну торгівлю більшістю товарів
Бізнес 3215
-
Назад на роботу після військової служби. Як повертати ветеранів на їх попереднє місце роботи
2827
-
Європейські стартапи опираються китайській культурі 996
Життя 2745