Ритейл: время перемен. Трансформация отрасли с помощью IT технологий
ИТ тенденции в мировом секторе торговли в 2018 году.
Согласно аналитическому обзору консалтинговой и аудиторской компании Deloitte, использование новейших технологий – главная тенденция в мировом секторе розничной торговли в 2018 году.
Клиент задает тренды и нужно им соответствовать, использовать инновационные технологии, чтобы оставаться конкурентоспособным.
Первая и самая базовая тенденция – оптимизация и автоматизация бизнес-процессов в розничной сети. Сейчас все чаще ритейлеры переходят на удаленное обслуживание своей ИТ-инфраструктуры. Особенно важно, если это разветвленная розничная сеть, ведь она требует согласованной работы большого количества систем и оборудования.
Задачи, связанные с удаленным администрированием, требуют четких и своевременных решений по мере роста компании. При этом часто бывает, что большое количество важных взаимосвязанных задач выполняет сразу несколько компаний-подрядчиков. Естественно, это не идеально с точки зрения удобства и надежности ведения бизнеса.
Самое верное решение в таком случае – передача всех задач по обслуживанию розничных сетей одной компании-посреднику. Наиболее ответственный момент – выбор подрядчика, который гарантирует качественное и своевременное предоставление ИТ-решений. Выбирайте только ту компанию, которая соблюдает условия соглашений об уровне услуг (SLA) и работает в соответствии с международными стандартами качества IT-услуг (ITIL/ITSM).
Задачи, которые должен решать подрядчик по удаленному администрированию розничных сетей:
- Анализ инфраструктуры для выявления и устранения слабых мест.
- Миграция серверов в облако с целью обеспечения безопасности и непрерывности работы всех систем и компонентов.
- Внедрение автоматизированных систем ERP/CRM для планирования бизнес-процессов и работы с поставщиками и подрядчиками.
- Использование CMS-системы для управления сайтом.
- Интеграция программного обеспечения (в т.ч. с платежными и CRM системами). Например, системы автоматизации и контроля работы ресторанного бизнеса или программы для ведения бухучета, складские программы, или системы видеонаблюдения за охраняемым объектом и т.д.
- Построение систем мониторинга и оповещения о проблемах и сбоях посредством sms-сообщений, звонков, электронной почты или мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp и т.д.).
- Выезд администратора для техобслуживания оборудования и устранения неполадок любой сложности.
- Различные консультации по выбору поставщиков расходных материалов, по подключению, настройке и обслуживанию офисной техники.
Не стоит забывать, что первостепенное значение для ритейла нового поколения имеет слияние онлайна и оффлайна. Современным потребителям важно делать покупки где и когда они хотят — в оффлайн-магазинах или в интернете, с помощью голосового помощника, чат-бота или совершать покупки на мобильном устройстве "в один клик".
Стремительное развитие ИТ технологий очень быстро разрушает устоявшиеся розничные бизнес-модели. Технологии блокчейн, интернет вещей, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность и робототехника – сейчас все эти направления кардинально меняют любую отрасль. А для того, чтобы сохранить желаемые темпы роста и производительности, ритейлеры должны менять привычные стратегии на прогрессивные технологии, в ыбирать профессиональных проводников в мир IT технологий. Только тогда бизнес станет успешным и легким в управлении!
- Діти під прицілом Богдан Кашаник вчора о 23:01
- Точний прогноз, що змінює все Наталія Качан вчора о 21:10
- В пошуках щастя. Частина друга. Чотири фактори щастя Алла Заднепровська вчора о 17:28
- Щире каяття на думку ВС: коли слова стають важчими за дії Дмитро Зенкін вчора о 16:40
- Что делать, если вас вызывают для проверки инвалидности: советы адвоката Віра Тарасенко вчора о 16:32
- Скасування Господарського кодексу України: необхідність чи передчасність? Олексій Волохов вчора о 15:08
- Встановлення опіки над майном зниклої безвісти особи: що змінилося? Ольга Оніщук вчора о 10:47
- Корпоративні права: коли починається ваша частка в бізнесі? Світлана Приймак вчора о 09:56
- Модна усмішка: Як сучасна ортодонтія змінює стандарти краси Анастасія Опанасюк 27.01.2025 17:12
- Як дизайн опенспейса впливає на плинність кадрів Алеся Карнаухова 27.01.2025 15:09
- Розкриття банківської таємниці: чи мають податківці отримати доступ до рахунків українців? Олексій Волохов 27.01.2025 14:35
- Новий реєстр місць зберігання підакцизних товарів: Нова епоха контролю та прозорості Дмитро Зенкін 27.01.2025 14:03
- Використання електронного документообігу у 2025 році: прогнози та виклики Олександр Вернігора 27.01.2025 11:34
- Чому монополії руйнують довіру і провокують конфлікти? Михайло Зборовський 27.01.2025 11:26
- Кібербезпека в енергетиці: виклики, перспективи та практичні рішення Ростислав Никітенко 27.01.2025 08:29
-
Казахстан почав експортувати нафту з Кашагану через Азербайджан в обхід Росії – фото
Бізнес 10586
-
Підозрюване у пошкодженні латвійського кабелю судно Vezhen належить Китаю
Бізнес 6713
-
Найбільший виробник олії в Україні зупинив один із заводів через дефіцит соняшнику
Бізнес 3721
-
Ігри з озброєнням. Якими проблемами загрожує скандал між Умєровим та Безруковою
3285
-
WSJ: Економічна модель Німеччини зламана, і ні в кого немає плану "Б"
Бізнес 2919